某移动集团家庭业务计划报告书

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1、单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,1,2010,年家庭业务计划,数据部,2010,年,3,月,提 纲,需求及业务总体思路,1,近期家庭业务计划,2,主要决策点,3,市场需求,商务类业务,信息类业务,生活类业务,沟通类业务,娱乐类业务,需求类别,：,通信、娱乐、信息、安全、家居自动化和商务办公类等需求,；,应用范围,：,有形家庭,区域内,或,区域外,的应用,承载终端,：,电视、手机、PC、家庭网关、信息机等终端；,需求程度,：需求程度见下表，其中对生活信息、成员关爱、安防监控等信息化应用需求都较强,当前家庭业务部署的思路,现阶段，家庭业务主要从,基础通信业务

2、、家庭信息服务,及,创新型家庭业务,三个方面进行部署。,采用语音资费优惠政策绑定家庭用户,提供综合信息服务提升用户粘性,以有形化产品为核心,提高家庭生活质量,基础通信产品,家庭信息服务,创新型家庭产品,以水、电、煤气账单等公共事业信息为核心，围绕家庭日常生活，整合便民信息内容，提供,家庭日常生活信息服务,发挥无线优势：,移动之家、亲情号码、家庭固话,等语音产品，发展有线宽带，储备IMS融合通信产品,以创新的有形产品（家庭终端）为核心，形成新型信息化产品解决方案，引领市场发展。,省内家庭业务发展思路,基于以上认识及家庭客户需求，根据技术、业务的成熟度情况，将我省家庭业务分三阶段规划和发展：,一阶

3、段：无线+增值,组建家庭用户群，通过家庭套餐，实现家庭语音/数据及终端产品的组合销售，拓展家庭宽带；,语音产品：移动之家/亲情电话等,增值产品：家信通/家庭安防/家庭定位/IPTV等,终端产品：无线座机、家庭网关、家庭信息机等,二阶段：IMS固移融合,三阶段：家庭信息化,PC、手机、电视等多终端协同业务,通过TD或有线宽带，接入到IMS核心网，实现基于IMS网络提供的固定移动融合的通信产品；,基础产品：家用多媒体电话/手机固话随意切/融合一号通/IMS家庭网关,通过家庭信息化整体解决方案，实现智能家居/家庭娱乐等全方位的信息化需求,主要产品：手机伴侣/车行无忧/智能家居,提 纲,需求及业务总体

4、思路,1,近期家庭业务计划,2,主要决策点,3,2010,年家庭业务计划,2010年家庭业务思路,：,围绕家庭账户，建立家庭用户群，叠加家庭信息化业务,2010年具体业务措施,：,近期，数据部、市场部组织苏州、南京、无锡等几个地市分公司讨论了2010年重点家庭业务计划，提出了,3+5的业务发展建议,重点发展,3项业务,培育发展,5项业务,家信通&家庭信息机：,以水电煤气、公积金、社保金等公用事业信息为核心，整合家庭日常生活的各类信息，向家庭客户提供整合资讯服务，以通过家庭信息机呈现为主,；,关爱宝：,面向家庭儿童、老人及宠物提供定位服务；,看家宝：,以短彩及视频等多种方式提供家庭监控报警；,T

5、D可视电话,TD家庭网关,家庭IPTV,G3爱唱机,数码相框,家庭融合上网客户端,内容单一：,社区信息化主要整合物业公司信息面向家庭客户发送，包括物业通知、缴费通知、小区活动通知等；各物业公司信息化程度相差很大，信息采集困难，内容缺乏,推广困难,：1、,物业和居民之间往往存在一定矛盾，客户不愿接受物业公司发送的信息；2、需要逐个与物业公司进行洽谈，发展缓慢，不具备普遍开展条件；,模式不一,：各地业务内容、资费、推广模式、平台均不统一，不便于全省统一营销；,全省统一整合家庭生活类信息，以家信通作为家庭信息业务名称，并统一业务资费、商务模式、服务内容、业务平台，便于全省统一营销推广,省内概况,主要

6、问题,主要建议,业务1：家信通&家庭信息机家庭信息服务现状,业务1：家信通&家庭信息机目标客户及业务功能,定位及目标客户,家信通旨在面向家庭客户提供贴近生活的家庭信息服务，目标客户为全省所有家庭客户，以家庭主妇为主；,业务主要功能,家信通是以水电、煤气、社保基金、公积金等公共事业信息为核心，整合本地生活便民信息（如周边生活信息、家政信息等），通过短信、彩信等方式向家庭用户提供服务，通过家庭信息机进行展现,内容库,公用事业信息,便民生活信息,水费,电费,燃气费,公积金,社保,交通违章,医保,。,家政信息,停水停电,道路维修,公交变更,短信、彩信,Wap、邮箱,服务方式,账单实时通知,欠费催缴,整

7、合账单通知,手机支付账单,。,业务1：家信通&家庭信息机目标客户及业务功能,定位及目标客户,家庭信息机是家庭接受信息的承载终端，分普通版（2G）和升级版（3G）两款家庭信息机，分别面向中高收入家庭客户及中低收入家庭客户,业务主要功能：,TD视频通话+家庭网关（HSDPA上行、WIFI下行多人无线上网）,动态电子相册及家庭留言功能,集成家信通业务：水电煤气及便民信息等服务的信息内容；,音乐、视频播放娱乐功能，支持快速远程升级、配置和管理,动态电子相册功能,集成家信通业务：水电煤气及便民信息等信息内容；,华为、飞扬及神州数码已出样机,华为已产出样机,日本软银已卖出50万台,业,务,务1,：,：,家

8、,家,信,信,通,通&,家,家,庭,庭,信,信,息,息,机,机,总,总,部,部,要,要,求,求,总,部,部,近,近,期,期,下,下,发,发,了,了,关,关,于,于,组,组,织,织,家,家,信,信,通,通,业,业,务,务,试,试,点,点,的,的,通,通,知,知,（,（,数,数,通,通201062,号,号,）,）,，,，,组,组,织,织,家,家,信,信,通,通,业,业,务,务,在,在,江,江,苏,苏,的,的,试,试,点,点,工,工,作,作,，,，,前,前,期,期,下,下,文,文,要,要,求,求,江,江,苏,苏,和,和,广,广,东,东,进,进,行,行,家,家,庭,庭,信,信,息,息,机,机,的,的,

9、创,创,新,新,试,试,点,点,家,信,信,通,通,业,业,务,务,试,试,点,点,要,要,求,求,家,庭,庭,信,信,息,息,机,机,试,试,点,点,要,要,求,求,内,容,容,引,引,入,入,要,要,求,求,：,：,以,水,水,电,电,、,、,煤,煤,气,气,、,、,公,公,积,积,金,金,等,等,公,公,用,用,事,事,业,业,信,信,息,息,为,为,核,核,心,心,，,，,整,整,合,合,家,家,庭,庭,生,生,活,活,相,相,关,关,的,的,信,信,息,息,；,；,平,台,台,建,建,设,设,要,要,求,求,：,：,按照总部统,一,一规范组织,平,平台改造或,新,新建平台，,全,全省

10、共享一,套,套平台；,商务模式要,求,求,：作为自有,业,业务开展，,内,内容提供方,最,最高获取50%收入；,试点时间要,求,求,：5月具备,业,业务推广条,件,件，11月,进,进行总结,时间进度要,求,求：,2010年,具,具备试点推,广,广条件；,业务功能要,求,求：,与家信通业,务,务结合，作,为,为家信通业,务,务在家庭的,一,一项承载终,端,端；,业务1：家,信,信通&家庭,信,信息机,业,业务方案,省公司,：,负责电、公,积,积金、交通,违,违章信息合,作,作洽谈；,负责业务系,统,统开发，制,定,定业务资费,和,和商务模式,，,，家庭信息,机,机选型,水、电、煤,气,气、公积金

11、,、,、社保、医,保,保、交通违,章,章等公用事,业,业信息由公,司,司直接与相,关,关单位进行,洽,洽谈合作，,采,采用资源置,换,换或信息采,购,购方式合作,；,；,本地便民信,息,息由各地市,公,公司引入一,家,家CP整合,信,信息，以分,成,成方式支付,运,运营支撑费,；,；,信息由平台,支,支撑方进行,编,编辑下发，,根,根据客户规,模,模向平台支,撑,撑商支付固,定,定运营支撑,费,费；,省市分工,商务模式,家信通业务,按,按月收取信,息,息费，家庭,信,信息机采用,通,通信费+信,息,息费打包方,式,式,业务资费,市公司,：,负责水、燃,气,气、社保、,医,医保、本地,便,便民信

12、息合,作,作洽谈；,负责业务的,营,营销和推广,及,及家庭信息,机,机采购；,业务1：家,信,信通&家庭,信,信息机,发,发展计划,业务发展计,划,划,：,2010年,全,全省家庭套,餐,餐计划新增80万客户,，,，家信通业,务,务作为家庭,套,套餐的一项,可,可选业务，,预,预计渗透率,达,达到10%,15%，,则,则2010,年,年家信通业,务,务能发展约10万客户,；,；,2010年6月组织全,省,省试商用；,内容引入计,划,划,：分两个阶,段,段引入家信,通,通内容源,全省：引入,电,电费信息，,交,交通违章信,息,息直接利用,现,现有的信息,源,源,地市：引入,本,本地生活便,民,民

13、信息,第一阶段,全省：引入,公,公积金信息,地市：引入,水,水、燃气、,社,社保、医保,信,信息,第二阶段,6月份,9月份,项目整体计,划,划,：,确定计划和,方,方案,3月,5月,6月,9月,完成系统改,造,造和信息机,选,选型,完成第一批,内,内容源引入,及,及业务上线,第二批内容,源,源引入,业务1：家,信,信通&家庭,信,信息机,系,系统方案,家信通业务,系,系统包括,业务管理、CP管理、,内,内容信息管,理,理、家庭客,户,户管理、终,端,端远程管理,、,、业务统计,分,分析、系统,配,配置管理,等模块；系,统,统提供与手,机,机支付、手,机,机邮箱等自,有,有业务系统,、,、第三方

14、系,统,统、VGOP等业务支,撑,撑系统及各,网,网元的接口,和,和互通功能,省资讯平台,具,具备上述大,部,部分模块功,能,能，只需增,加,加信息机终端,管,管理模块以及水电煤气公,用,用事业账单,信,信息管理模,块,块、家庭客,户,户管理模块等适当改造,即,即可支持，改造费约50万,业务2：家,庭,庭定位,需,需求及目标,客,客户,目标客户：,满足家庭客,户,户实时位置,信,信息查询需,求,求，主要面,向,向儿童、老,人,人、宠物,市场需求：,如下是对儿,童,童定位市场,的,的调查，结,果,果显示，家,人,人定位需求,比,比较旺盛,市场及分公,司,司对该业务,的,的需求也比,较,较强烈，广

15、,东,东、浙江、,重,重庆等多省,已,已开展该业,务,务,摘自一调查,机,机构调研报,告,告,百分比,儿 童,老 人,宠,物,物,学生多数反对,家长多数赞同,业务2：家,庭,庭定位,省,省内定位业,务,务现状,BOSS系统,ADC平台,人员定位业务平台,行业定位管理平台,LBS平台,当前省内人,员,员定位业务,作,作为合作类,业,业务开展，,平,平台未接入,辽,辽宁基地，,不,不符合集团,公,公司位置业,务,务开展的相,关,关要求；,人员定位业,务,务开通流程,复,复杂，采用,预,预约受理方,式,式，用户开,通,通业务时不,能,能立即生效,，,，需要分公,司,司呈批件省,公,公司，制作LBS白

16、名,单,单数据方可,生,生效，不便,于,于推广,主要问题,概况：,省内已建设,一,一套行业定,位,位管理平台,，,，并与合作,方,方建设一套,人,人员定位业,务,务平台,行业位置管,理,理平台：,我公司自建,，,，负责各类,位,位置业务的,接,接入和管理,、,、地图管理,等,等,人员定位业,务,务平台：,由邦信公司,建,建设，负责,个,个人定位业,务,务逻辑处理,，,，接入行业,位,位置管理平,台,台进行管理,。,。双方采用,合,合作模式开,展,展人员定位,业,业务，10元/月，5：5分成,，,，发展用户500多；,目,目前双方合,作,作到期，集,客,客部准备将,业,业务割接至,行,行业位置管,理,理平台，直,接,接开展人员,定,定位业务，,不,不再保留人,员,员定位业务,平,平台,业务现状,业务2：,家,家庭,定,定位,业,业务,功,功能,家庭,定,定位,以定,位,位为,核,核心,，,，集,远,远程,管,管理,、,、紧,急,急求,助,助等,增,增值,功,功能,于,于一,体,体的,业,业务,，,，以SMS/USSD/WAP/WEB,方,方式,来,来远,程,程管,理,理终,端,端的,使,