电话开发的技巧

《电话开发的技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话开发的技巧（24页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电话销售开发与跟踪,二,OOO,年四月五日,目录,什么是电话开发,电话开发的目的,电话开发的作用,电话开发的对象,电话开发的流程,电话开发的要点,电话开发的必要条件,电话开发的礼仪用语,现场示范,什么是电话开发,通过电话达到得到客户信息和预约接触客户的手段,电话开发的目的,掌握客户目前使用办公设备的情况,掌握客户购买办公设备的意向,为展示会做必要的宣传，确定客户的意向,邮寄,DM,之后的确认和收集意见,最终目的是接近、预约意向客户,达到与客户面对面洽谈,电话开发的作用,扩大公司知名度,收集详细的客户资料，建

2、立潜力客户资料库,与客户建立密切的联系,向客户传递公司最新产品和服务动向,(构筑公司与客户之间的沟通桥梁),电话开发的对象,区域内所有产品所针对的客户群,学校,一体机,政府机关,金融行业,大型企业,超市,印刷业等,其它各行业,具体接触的对象,电话开发的对象,学校,政府机关,金融行业,大型企业,超市,文印室操作员,市场策划部经理,文印室操作员 办公室主任,总务部经理,各个行业接触的对象不同，找到真正接触印刷的人,例,：,工厂,设备课长 文印操作员 印刷物品负责人,电话开发的流程,准备,接近,录入客户资料库,转交直销员跟进,有意向客户资料,RSP,从,黄页中寻找出来的、邮寄,DM,时使用的客户名单

3、,公司的产品资料,意向客户档案表（将开发的结果记录下来）,针对各行业的,电话开发的流程,早晨好，我是珠海理想公司，非常抱歉打扰您。,开篇语,准备,请,问,问,期,期,末,末,考,考,试,试,的,的,试,试,卷,卷,有,有,没,没,有,有,印,印,好,好,？,？,今,年,年,的,的,招,招,生,生,简,简,章,章,是,是,否,否,印,印,刷,刷,完,完,毕,毕,？,？,针,对,对,各,各,行,行,业,业,开,开,篇,篇,语,语,学,校,校,针,对,对,各,各,行,行,业,业,开,开,篇,篇,语,语,请,问,问,您,您,单,单,位,位,使,使,用,用,的,的,红,红,头,头,文,文,件,件,是,是

4、,怎,怎,样,样,印,印,刷,刷,出,出,来,来,的,的,？,？,请,问,问,您,您,单,单,位,位,有,有,没,没,有,有,开,开,始,始,使,使,用,用,A3,、,、A4,纸,张,张,？,？,请,问,问,您,您,单,单,位,位,“,“,三,三,讲,讲,”,”,时,时,是,是,否,否,有,有,很,很,大,大,的,的,印,印,刷,刷,量,量,？,？,我,公,公,司,司,举,举,办,办,一,一,个,个,改,改,善,善,办,办,公,公,环,环,境,境,，,，,提,提,高,高,办,办,公,公,效,效,率,率,的,的,提,提,案,案,，,，,请,请,问,问,您,您,有,有,没,没,有,有,兴,兴,趣,

5、趣,听,听,一,一,下,下,。,。,。,。,到,目,目,前,前,为,为,止,止,，,，,已,已,经,经,给,给,相,相,同,同,的,的,单,单,位,位,带,带,来,来,很,很,大,大,改,改,善,善,。,。,政,府,府,机,机,关,关,我,公,公,司,司,可,可,以,以,免,免,费,费,印,印,刷,刷,您,您,公,公,司,司,的,的,各,各,种,种,表,表,格,格,。,。,我,公,公,司,司,举,举,办,办,节,节,省,省,办,办,公,公,复,复,印,印,成,成,本,本,的,的,提,提,案,案,，,，,您,您,有,没,没,有,有,考,考,虑,虑,过,过,对,对,于,于,公,公,司,司,复,复,

6、印,印,成,成,本,本,的,的,经,经,费,费,针,对,对,各,各,行,行,业,业,开,开,篇,篇,语,语,企,业,业,电,话,话,开,开,发,发,的,的,流,流,程,程,请,问,问,您,您,单,单,位,位,有,有,没,没,有,有,大,大,量,量,的,的,资,资,料,料,需,需,要,要,印,印,刷,刷,。,。,。,。,您,每,每,个,个,月,月,用,用,于,于,印,印,刷,刷,的,的,经,经,费,费,是,是,多,多,少,少,？,？,提,出,出,问,问,题,题,接,近,近,您,单,单,位,位,目,目,前,前,在,在,使,使,用,用,什,什,么,么,设,设,备,备,印,印,刷,刷,资,资,料,料,

7、？,？,请,问,问,这,这,些,些,印,印,刷,刷,品,品,的,的,用,用,途,途,是,是,什,什,么,么,？,？,请,问,问,您,您,这,这,里,里,是,是,哪,哪,一,一,位,位,负,负,责,责,印,印,刷,刷,方,方,面,面,的,的,电,话,话,开,开,发,发,的,的,流,流,程,程,观,察,察,客,客,户,户,的,的,反,反,应,应,有,些,些,客,客,户,户,对,对,于,于,接,接,到,到,商,商,务,务,电,电,话,话,很,很,反,反,感,感,，,，,所,以,以,，,，,用,用,吸,引,引,人,人,的,的,话,话,题,题,和,和,婉,婉,转,转,的,的,语,语,气,气,会,得,得,

8、到,到,良,良,好,好,的,的,效,效,果,果,。,。,我,们,们,公,公,司,司,目,目,前,前,正,正,在,在,进,进,行,行,一,一,个,个,有,有,奖,奖,调,调,查,查,，,，,被,被,调,调,查,查,的,的,客,客,户,户,都,都,会,会,上,上,门,门,奉,奉,送,送,礼,礼,品,品,例,：,：,电,话,话,开,开,发,发,的,的,流,流,程,程,引,起,起,注,注,意,意,了,解,解,了,了,客,客,户,户,的,的,情,情,况,况,并,并,判,判,断,断,其,其,购,购,买,买,潜,潜,力,力,之,之,后,后,，,，,向,向,其,其,简,简,要,要,说,说,明,明,产,产,品,

9、品,功,功,能,能,并,并,告,告,知,知,将,将,要,要,举,举,办,办,的,的,展,展,示,示,活,活,动,动,内,内,容,容,，,，,邀,邀,请,请,其,其,参,参,加,加,活,活,动,动,请问，,今,今次展,示,示会可,以,以出席,吗,吗？,我们将,在,在下午,恭,恭候光,临,临！,谢谢您,的,的支持,，,，占用,了,了您的,宝,宝贵时,间,间，非,常,常抱歉,。,。我们,将,将为您,邮,邮寄邀,请,请函和,产,产品宣,传,传单张,，,，如果,有,有需要,，,，可以,和,和我们,联,联系。,我,我们将,为,为您提,供,供优质,的,的产品,及,及服务,。,。,确定是,否,否达到,目,目的

10、（,展,展示会,集,集客）,结束,语,电话开,发,发的流,程,程,例：,印刷资,料,料的内,容,容和用,途,途,用什么,印,印刷工,具,具,每月的,印,印刷量,每月的,印,印刷经,费,费,对现有,机,机器的,满,满意程,度,度,对现有,售,售后服,务,务的意,见,见,具体负,责,责人是,谁,谁,决定部,门,门,电话,电话开,发,发的要,点,点,询,问,问,当我们,推,推广产,品,品时，,不,不是推,销,销其特,点,点，而,是,是能够,认,认识该,产,产品能,带,带给该,客,客户什,么,么益处,。,。,所以我,们,们不妨,在,在谈话,中,中多发,问,问，以,认,认识及,清,清楚知,道,道该潜,力

11、,力客户,的,的需求,是,是什么,。,。,热诚态,度,度接听,电,电话使,用,用礼貌,用,用语,（如：,您,您好、,您,您早、,午,午安等,）,）,记录电,话,话开发,的,的内容,以,以便下,次,次跟进,电话开,发,发的要,点,点,对有潜,力,力的客,户,户应长,期,期联络,，,，即时,获,获得其,购,购买时,机,机,询问的,法,法则,电话开,发,发的要,点,点,问题点,询,询问,状况询,问,问,了解客,户,户状况,让客户,表,表达出,隐,隐藏性,需,需求,利,益,益,间接询,问,问,暗示询,问,问,让客户,的,的问题,更,更具体,和,和明显,让客户,表,表达出,明,明显性,需,需求,满足客,

12、户,户的需,求,求,电话开,发,发的要,点,点,电话开,发,发的必,要,要条件,饱满、,热,热情的,精,精神状,态,态,潜力客,户,户资料,（,（客户,名,名称、,电,电话）,产品资,料,料（彩,页,页、参,数,数、耗,材,材、,成,成本分,析,析）,在没有,干,干扰的,时,时间段,中,中,文件放,在,在就手,的,的位置,电话开,发,发的礼,仪,仪用语,你好,打扰您,了,了,可以了,解,解您使,用,用办公,设,设备的,情,情况吗,？,？,谢谢您,的,的合作,如果对,我,我们公,司,司的产,品,品有兴,趣,趣，可,以,以致电,，,，我们,将,将为您,提,提供优,质,质的服,务,务,用语言,把,把

13、笑容,表,表达出,来,来,结,束,束,谢,谢,谢,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Thursday,January 5,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。18:24:5718:24:5718:24,1/5/20236:24:57 PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。1月-2318:24:5718:24,Jan-2305-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。18:24:5718:24:5718:24,Thursday,January 5,2023,13,、,乍,

14、乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2318:24:5718:24:57,January5,2023,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。05,一,一,月,月20236:24:57,下,下午18:24:571月-23,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。一月 236:24,下,下午1月-2318:24,January 5,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/518:24:5718:24:57,05

15、January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。6:24:57 下,午,午6:24 下,午,午18:24:571月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有

16、,。,。,。,。18:24:5718:24:5718:24,1/5/20236:24:57PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。1月-2318:24:5718:24,Jan-2305-Jan-23,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。18:24:5718:24:5718:24,Thursday,January5,2023,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。1月-231月-2318:24:5718:24:57,January 5,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。05 一,月,月 20236:24:57,下,下午18:24:571月-23,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。一月236:24,下,下,午,午1月-2318:24,January5,2023,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,