管理信息系统的战略规划课件2

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1、单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,第5章 管理信息系统的战略规划,主要内容：,,管理信息系统战略规划,,制定管理信息系统战略规划的步骤,,3.,制定ＭＩＳ战略规划的常用方法,1,,1 管理信息系统战略规划,本节内容：,,1.1 MIS战略规划的作用,,1.2 MIS战略规划的内容,,1.3 MIS战略规划的组织,,2,,1 管理信息系统战略规划,2023年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年， 它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及

2、安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？,,规划和设计阶段耗费了一年多时间。,3,,1.1 MIS战略规划的作用,对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的综合性计划。,,,明确组织信息系统的范围和目标。,,合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。,,通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。,,指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。,,4,,1.2 MIS战略规划的内容,MIS,战略规划,一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划

3、。规划的内容包括：,,信息系统的目标、约束及总体结构。,,单位（企业、部门）的现状。,,业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。,,对影响规划的信息技术发展的预测,,效益分析,,近期计划,5,,1.2 MIS战略规划的内容,管理信息系统的规划应不断地修改。,,人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。,,修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件，如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。,6,,,ERP,,项目,网站,,建设,,项目,OA,,项目,工程,,项目,,MIS,KM,,项目,DM,,与,,DS

4、S,,项目,企业,,信息,,门户,,项目,CRM,,与SCM项目,CAD与PDM项目,主要支持,,战略,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务小制造,小制造,信息化层次,经营管理层,四层的综合,经营管理层,生产作业层,生产作业层,战略决策层,四层的综合,协作商务层,生产作业层,建议模式,地域互动,行业互动,行业互动,雁行,挑战,,反应,挑战,,反应,雁行,地域互动,行业互动,主要用户,中层管理者,所有员工,中层管理者,一线员工,一线员工,高层管理者,所有员工,外部用户,一线员工,是否实施,已实施,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,建议时间,

5、2002,2003,2003,2003,2004,2004,2004,2005,不定,信息化水平,基本信息化（2003年）,,,,全面信息化（2005年）,,,,,信息化投入,每年将技术改造投入的80%-50%用于IT项目，刚开始多一点，后面少一点,,,,,,,,,信息化人才,培养信息化队伍，提高员工信息素质，增强企业信息能力,,每年将员工工资的10%左右用于员工培训，其中50%左右用于信息素质的培养,,,,,,,,,7,,1.3 MIS战略规划的组织,制定MIS开发规划、需要一个,领导小组,、并进行有关的,人员培训,，同时明确规划,工作的进度,。,,规划领导小组,,规划领导小组应由单位（企

6、业、部门）的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。,,人员培训,,组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。,,规定进度,,为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。,8,,,信息化委员会,,信息化委员会，专门负责制定信息化过程中的重大决策，为信息化的成败承担最终责任,,,设置,CIO,岗位,,CIO,，负责信息化的领导工作，包括信息战略的制定、信息机构的发展、信息资源的管理、资金的投入规划，以及,IT,部门与其他部门的工作协调,,,成立信息部门,,信息系统部门负责信息系统的运行、管理，解决员工有

7、关的信息技术问题，从事实际推进信息化的工作,9,,,2 制定管理信息系统战略规划的步骤,,本节内容：,,2.1 信息系统发展的阶段论,,2.2 制定战略规划的具体步骤,,10,,2.1 信息系统发展的阶段论,,诺兰阶段模型，,把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：,,初装,蔓延,控制,集成,数据,,管理,成熟,11,,把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了,信息系统发展的阶段理论，,被称为,诺兰阶段模型。,到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：,初

8、装,蔓延,控制,集成,数据,,管理,成熟,12,,13,,诺兰模型：,,第一阶段：初装,,初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理程序。,,计算机的作用被初步认识到,,大多发生在单位的财务部门。,,,第二阶段：蔓延,,信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高.,,数据处理能力发展迅速，但同时出现了许多问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。,14,,诺兰模型：,,第三阶段：控制,,应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。,,实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。,,,第四阶段：集成,,重新规

9、划设计，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。,,由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。,15,,诺兰模型：,,第五阶段：数据管理,,“集成”之后，进入“数据管理”阶段。,,资源整合、信息共享,,第六阶段：成熟,,一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。,16,,诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。,,模型中的各阶段都是,不能跳越,的。,,无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设

10、。,17,,诺兰模型指明了信息系统发展过程中的六种增长要素,,,计算机硬软资源,：,从早期的磁带向最新的分布式计算机发展,,应用方式,：,从批处理方式到联机方式,,计划控制：,从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划,,MIS,在组织中的地位,：,从附属于别的部门发展为独立的部门,,领导模式,：,一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解,MIS,，上层管理部门开始与,MIS,部门一起决定发展战略,,用户意识,：,从作业管理级的用户发展到中、上层管理级,18,,无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位,当前处于哪一生长阶段,,进而根据

11、该阶段特征来指导MIS建设。,19,,2.2 制定战略规划的具体步骤,,确定规划的性质,提出实施进度,收集相关信息,定义约束条件,进行战略分析,提出未来略图,选择开发方案,明确战略目标,通过战略规划,形成最终文档,20,,,,了解组织当前信息系统以及管理状况,,对相关信息技术发展进行预测,,制定信息系统的总目标和阶段性目标,,列出带有优先权的项目的建设清单,,撰写并审批项目规划报告,,21,,22,,,3 制定管理信息系统战略规划的常用方法,,3.1 企业系统规划法,,（Business System Planning,简称,BSP,）,,3.2,关键成功因素法,,（Critical su

12、ccess Factors，简称,CSF,）,23,,3.1 企业系统规划法,概念内涵：,,企业系统规划法,，英文全称为,Business System Planning,简称BSP，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。,,作用：,,确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；,,对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,,特点：,,能保证信息系统独立于企业的组织机构。,,24,,工作步骤：,,准备工作,,成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作计划。,,调研,,深入各级管理层，

13、了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。,,定义业务过程,,这是BSP方法的核心。,业务过程,指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动,。,,业务过程重组,,在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理，或不适合计算机信息处理的特点，应当取消。,25,,,,定义数据类,,数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。,,定义信息系统总体结构,,其主要工作是,划分子系统,。,,确定总体结构中的优先顺序,,即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划,,完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。,26,,27

14、,,定义业务过程,,,,,定义业务过程是BSP的重点,。只有透彻地了解业务过程，BSP才能成功。,,BSP强调定义,业务过程应该独立于组织结构,，从组织的全部管理工作中分析归纳出相应的业务过程。这样设计的信息系统可以不因组织结构的变化而变化。,,,任何组织的活动均由三方面组成,：一是计划和控制，二是产品和服务，三是支持资源。,,,28,,29,,30,,31,,定义数据类,,,定义数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，查明数据共享的关系。,,,定义数据类的第一步是,识别数据类,。识别数据类的方法有实体法和过程法两种，结合两种方法，归纳出数据类。,,,,(1)实体法。,,实体是组织有

15、关的独立事物，主要有顾客、产品、材料、人员等。该方法第一步是列出实体，然后每个实体可以用4种类型的数据进行描述，即计划型、统计型、存储型和事务型，最后把实体和数据类列在一张表上，就得到了实体/数据类表,32,,33,,(2)过程法。,,利用以前定义的业务过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，并对每一过程标出输入和输出数据类。利用“输入－过程－输出”图来表达，如图5.5所示。再与用第一种方法得到的数据类比调整，最后归纳出系统的所有数据类。,34,,U/C矩阵的应用,企业系统规划法,方法将,过程,和,数据类,两者作为定义企业信息系统总体结构的基础,,主要目的是,划分子系统,,具体做法是利

16、用过程 / 数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。,,矩阵中的行表示数据类，列表示过程,,字母 U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。,35,,UC矩阵,工作步骤：,,填入“数据类”；,,填入“功能”；,,标以“,U”,或“,C”,；,,按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；,,重排数据类，使所有“,C”,尽可能靠近对角线；,,分组（结果不唯一,）,,36,,数据类,,,,,,过程（功能）,客户,订货,产品,加工路线,材料表,成本,零件规格,原材料库存,成品库存,职工,销售区域,财务,计划,设备负荷,材料供应,工作令,经营计划,,,,,,U,,,,,,U,C,

17、,,,财务规划,,,,,,U,,,,U,,U,U,,,,产品预测,U,,U,,,,,,,,U,,U,,,,产品设计开发,U,,C,,U,,C,,,,,,,,,,产品工艺,,,U,,C,,U,U,,,,,,,,,库存控制,,,,,,,,C,C,,,,,,U,U,调 度,,,U,,,,,,,,,,,U,,C,生产能力计划,,,,U,,,,,,,,,,C,U,,材料需求,,,U,,U,,,,,,,,,,C,,作业流程,,,,C,,,,,,,,,,U,U,U,销售区域管理,C,U,U,,,,,,,,,,,,,,销 售,U,U,U,,,,,,,,C,,,,,,订货服务,U,C,U,,,,,,

18、,,,,,,,,发 运,,U,U,,,,,,U,,,,,,,,会 计,U,,U,,,,,,,U,,,,,,,成本会计,,U,,,,C,,,,,,,,,,,人员计划,,,,,,,,,,C,,,,,,,人员招聘考核,,,,,,,,,,U,,,,,,,37,,数据类,,,,,过程（功能）,,计划,财务,产品,零件规格,材料表,原材料库存,成品库存,工作令,设备负荷,材料供应,加工路线,客户,销售区域,订货,成本,职工,经营计划,经营计划,C,U,,,,,,,,,,,,,U,,,财务规划,U,U,,,,,,,,,,,,,U,U,技术准备,产品预测,U,,U,,,,,,,,,U,U,,,,,

19、产品设计开发,,,C,C,U,,,,,,,U,,,,,,产品工艺,,,U,U,C,U,,,,,,,,,,,生产制造,库存控制,,,,,,C,C,U,,U,,,,,,,,调 度,,,U,,,,,C,U,,,,,,,,,生产能力计划,,,,,,,,,C,U,U,,,,,,,材料需求,,,U,,U,,,,,C,,,,,,,,作业流程,,,,,,,,U,U,U,C,,,,,,销 售,销售区域管理,,,U,,,,,,,,,C,,U,,,,销 售,,,U,,,,,,,,,U,C,U,,,,订货服务,,,U,,,,,,,,,U,,C,,,,发 运,,,U,,,,U,,,,,,,U,,,财会

20、,会 计,,,U,,,,,,,,,U,,,,U,,成本会计,,,,,,,,,,,,,,U,C,,人事,人员计划,,,,,,,,,,,,,,,,C,,人员招聘考核,,,,,,,,,,,,,,,,U,38,,3.2,关键成功因素法,关键成功因素,指的是对企业成功起关键作用的因素。,,现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中,若干个因素是关键的和主要的（即成功变量,），这些因素我们称之为,关键成功因素,。通过分析找出实现目标所需的关键信息集合，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，从而确定系统或项目建设的优先次序,,,关键成功因素法(CSF)：,,以关键成功因素为依据来确定系统信

21、息需求的一种信息系统规划常用方法,39,,关键成功因素法的步骤：,,,了解企业（或,MIS,）的,战略目标,。,,识别所有的成功因素,——,主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素,;,,确定,关键成功因素,，不同行业的关键成功因素互不相同,,明确各关键成功因素的,性能指标和评估标准,。,,定义测量关键成功因素性能的数据。,40,,关键成功因素法的优缺点,,优点：,,(1)使开发的系统有很强的针对性。,,(2)能帮助组织高层管理人员确定企业管理目标，明确信息需求和建设信息系统的必要性。,,,缺点：,,(1)过分注重特定管理者的信息需求，而不是考虑整个,,组织的信息需求。,,(2)

22、没有推荐或采用一种数据结构来完成信息规划战略和,,信息需求分析。,,,寻找关键成功因素的工具可以使用,鱼刺图,法。,42,,时期,名称,产生及目标,电子数据处理时期,业务系统规划法,,（Business Systems Planning, BSP）,IBM公司20世纪70年代初发明的内部系统开发的方法，目标是将企业目标转化为信息系统战略。,,战略目标集转化法,,（Strategy Set Transformation, SST）,William R. King于1978年提出，提供一种将信息系统战略集与组织战略集关联的方法。,,关键成功因素法,,（Critical Success Factor

23、s, CSF）,MIT教授John Rockart提出，根据企业关键成功因素来定义信息资源分配的优先级别。,管理信息系统/决策支持系统时期,信息工程法,,（Information Engineering, IE）,James Martin于20世纪80年代初提出的一种面向技术的方法。提供了建立企业模型、数据模型、流程模型的技术手段，其核心为战略数据规划。,,战略系统规划法,,（Strategy System Planning）,SSP,Holland公司20世纪80年代中期提出的一种信息化项目规划方法。在具体步骤上，与BSP有许多相似之处。,,战略栅格法,,（Strategic Grid, SG）,McFarlan等学者20世纪80年代中期提出的方法，利用栅格表，辅助用作信息系统作用诊断的工具。,战略信息系统时期,价值链分析法,,（Value Chain Analysis, VCA）,Port于20世纪80年代中期提出的，通过对组织的每一个活动的优化，使得整个价值链增值，提高竞争优势。,,战略一致性模型,,（Strategy Alignment Model, SAM）,John Handerson在1994年哈佛商学院提出的一套思考架构，目的在于帮助企业如何检查经营战略和信息架构的一致性。,43,,