医院智能化管理解决方案

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2、分析,的一种,技术,微软商业智能解决方案,医保,/,共卫等数据,SQL Server,报表服务,SQL Server,分析服务,D,W,（,SQL Server.,）,企业入口门户,查询,数据管理,协调,HIS,PICS,LIS,Excel,企业经营分析与绩效管理应用,Analyzer,CPM(10%),Reporting Service(20%),Analyzer,(70%),满足医院不同分析需求粒度,医院,经营驾驶舱,静态查询,报表,动态,分析,报表,员工,（执行层）,科室主任（管理层）,院长（决策层）,全院,层级,仪表板、计分卡、,KPI,、,GIS,地图,科室,层级,OLAP,、深度分

3、析、透视表、分析图,员工,层级,Ad-Hoc,查询、日常营运、,静态,报表,点数据（,Dashboard/KPI,）,SC Analyzer CPM,线数据（静态查询报表）,Reporting Service,面数据（动态分析报表）,SC Analyzer,医院等行业客户,医院智能分析模型,医院信息化建设的发展,面向内部管理人员提升,运营水平的后台管理系统,为医生提供规范化标准化,辅助临床活动的作业系统,（,CIS,）,以病人为中心面向患者,体验的高效前台作业系,（,HIS,）,为医生临床治疗提供,支持信息的作业系统,PACS,LIS,合理用药,手术麻醉,ICU,血库管理,门诊管理,住院管理,

4、急诊管理,手术管理,电子病历,医嘱,临床路径,临床记录,财务成本,采购,人力资源,设备管理,OA,KM,病人管理,其他分析,医保分析,病案分析,住院分析,数据集成,-,实,时,掌控医院,的经营,状,况,HIS,C,IS,CRM,HIS,C,IS,CRM,B2B,ETL,数据仓库,医院经营管理与分析,门诊分析,问题一,费用层面,地区分布,付款方式,民族,职业,婚姻状况,。,专业职能,临床属性,诊疗手段,住院,/,门诊,级别,。,就诊日期,出院日期,确诊日期,入院日期,手术日期,。,科室层面,时间,层面,费用分类,付费方式,付费日期,。,药品,层面,手术层面,物资,层面,财务层面,检验检查层面,。

5、,统一数据 交叉分析,患者层面,其他,层面,医保,住院,门诊,病案,。,问题二,多角度呈现分析数据,数据内容一致,公式逻辑一致,数据权限一致,医院智能分析的整体架构,HIS,PACS,LIS,管理决策支持,临床决策支持,绩效评价管理,医疗数据源,医疗数据仓库,智能分析处理,多维分析报表,决策支持应用,数据集成,数据分析,数据应用,OLAP-Cube,设计,*,日程计划,事实表为,Fact_,收费，标准临床路径与维度,疾病、阶段、病人信息、标准临床路径相连。,His,系统,医保系统,电子病历系统,医保支付数据,Oracle81,SQLServer,2005,Cache,Excel,数据仓库,门诊

6、,Cube,分区,住院,Cube,分区,医保,Cube,分区,病案,Cube,分区,Report,Report,Report,Report,Report,Report,数据抽取,数据清洗,数据转换,数据整合,ETL,的详细结构,多维数据集结构,将,传统,数据转换成多维度结构,矩阵,式智能分析模型,全院,内科,外科,淋巴肿瘤,妇科,骨科,其他,门诊,住院,病案,医保,科室,流,程,医院智能分析的,主,要范围,BI,决策分析系统的特性,无缝整合,HIS,内建完整的,HIS,Cube,与多维分析报表,医疗质量,分析,医疗经营,分析,患者,分析,医保,分析,病案,分析,门诊,分析,复诊率,分析,手术分

7、析,服务绩效分析,基於平衡计分卡的医院绩效体系,财务,构面指标,整体财务结构分析,成本结构分析,收入结构分析,服务量分析,顾客,构面指标,病患满意度分析,医疗品质分析,社教活动分析,内部流程,构面指标,服务效率分析,流程管理效率,学习成长,构面指标,员工核心能力,信息技术利用率,教育训练与研究,整体财务,结构分析,收入与支出比,医疗收入成长率,固定资产周转率,应收帐款周转率,机器设备周转率,药品卫材存货周转率,病床周转率,成本结构,分析,人事薪资比,药品费用比,卫材费用比,每住院人日收入,每门诊人次成本,收入结构,分析,药品收入比,检验检查收入比,住院申报金额比,门诊申报金额比,住院申报核减率

8、,门诊申报核减率,住院申报补付率,门诊申报补付率,每门诊人次平均收入,每住院人次平均收入,病患身份别平均收入,服务量,分析,门诊人次,急诊人次,手术人次,住院人日,初诊比率,挂号人次,医师服务病人人次,病床数,死亡率,出院人数,婴儿出生数,每诊看诊人次,X,光和各项检验件数,体检人次,诊术语床数比,病人身份别比例,超长期住院率,病患满意度调查,门诊病患满意度,住院病患满意度,医疗品质分析,初诊人次成长率,门诊人次成长率,手术人次成长率,检验检查人次成长率,并发症发生数,病患非预期手术转住院比率,病患非预期重返,ICU,比率,病患非预期重返开刀房比率,病患非预期出院比率,急诊病患三日原诊断回诊比

9、率,急诊病患三日新诊断回诊比率,院内感染比率,净死亡率,病患同一疾病,14,天再度入院率,社教活动分析,卫教活动人次数,社区活动人次数,服务效率分析,医师看诊时间,医师准实到诊率,医师代诊率,病患候诊时间,病患领药时间,病患今办明出比率,病患预约到诊率,医师查房次数,医师,48,小时会诊比率,急诊会诊人次,急诊,CPR,人次,流程管理效率分析,标准作业失误比率,标准作业流程改进的比率,临床指引个案数,实施临床路径数,提升员工核心能力分析,专业证照比率,CPR,之教育训练,员工建言采纳率,信息科技利用率分析,信息取得方便性,图书馆资源利用率,教育训练与研究分析,医护人员发表研究论文数,医护人员每

10、年进行研究计画件数,部定教职人数,员工教育训练时数,医师每年再进修率,实习医师数,实习护士数,与其他学校建教合作次数,门诊分析,KPI,指标体系,指标类别,指标项目,量值,维度,阶层,报表组（例）,门诊分析,门,/,初,/,复诊分析,初诊量,时间,年,/,季,/,月,/,日、年,/,周,/,日、周末、时间段,门,/,初,/,复诊分析,(,时间,x,科室,),复诊量,科室,科室分类,/,专业,/,科室名称,门,/,初,/,复诊分析,(,时间,x,医生,),门诊量,医生,医生,门,/,初,/,复诊分析,(,时间,x,分埠,),退号量,病人区域,国内外,/,分埠,/,区域,门,/,初,/,复诊分析,

11、(,时间,x,年龄段,),初诊率,病人属性,民族、性别、年龄、名称,门,/,初,/,复诊分析,(,时间,x,性别,),复诊率,费别,费别分类,/,费别明细,门,/,初,/,复诊分析,(,时间,x,费别,),退号率,类别,大类别,/,明细,门,/,初,/,复诊分析,(,任意维度组合,),门诊收入分析,挂号费,时间,年,/,季,/,月,/,日、年,/,周,/,日、周末、时间段,门诊收入分析,(,时间,x,科室,),诊疗费,科室,科室分类,/,专业,/,科室名称,门诊收入分析,(,时间,x,医生,),实收费用,医生,医生,门诊收入分析,(,时间,x,分埠,),挂号费,/,实收费用比,病人区域,国内外

12、,/,分埠,/,区域,门诊收入分析,(,时间,x,年龄段,),诊疗费,/,实收费用比,病人属性,民族、性别、年龄、名称,门诊收入分析,(,时间,x,性别,),费别,费别分类,/,费别明细,门诊收入分析,(,时间,x,费别,),类别,大类别,/,明细,门诊收入分析,(,任意维度组合,),门诊,/,住院收入比分析,每位医生门诊产值分析（时间）,检验收入分析,检验费用,时间,年,/,季,/,月,/,日、年,/,周,/,日、周末、时间段,门诊检验收入分析,(,时间,x,开单科室,),开单科室,科室分类,/,专业,/,科室名称,门诊检验收入分析（时间,x,执行科室,),执行科室,科室分类,/,专业,/,

13、科室名称,门诊采血工作量分析,门诊采血工作量,时间,年,/,季,/,月,/,日、年,/,周,/,日、周末、时间段,门诊采血工作量分析,(,时间,),处方分析,处方量,时间,年,/,季,/,月,/,日、年,/,周,/,日、周末、时间段,门诊处方平均金额分析（时间,x,科室,),被冲处方量,科室,科室分类,/,专业,/,科室名称,处方费用,其他分析,门诊天数,时间,年,/,季,/,月,/,日、年,/,周,/,日、周末、时间段,门诊天数分析（时间,x,科室,),总医生人天数,科室,科室分类,/,专业,/,科室名称,门诊医生数分析（时间,x,科室,),日均门诊医生人数,日均门诊医生数分析（时间,x,科

14、室,),社区健康服务中心考核指标,指标名称,计算方法,项目界定、数据来源、评分规则,考核指标标准值,配分,人均就诊医疗费,月医疗收入,/,月就诊人数,医疗废止除药品以外的其他费用，但计画免疫收入不计入。,3036,元；小站,2631,元；社康科,2935,元,30,人均就诊药费,月药品收入,/,月就诊人次,低于下限的,10,分，区间内的,5,分，高于上限的,0,分。,所有社康站及社康科,2123,元,10,员工人日均医疗收入,月医疗收入,/,员工,/,月日历天数,计划免疫收入计入医疗收入。员工人日均医疗收入,=,标准值得,25,分，低于标准值得分,25x75%x,人日均医疗收入,/,标准值,门

15、诊部,267,元,/,人,/,天；大站：,300,元,/,人,/,天；小站：,200,元,/,人,/,天；社康科,250/,人,/,天,25,员工人日均就诊人次,月就诊人次,/,员工,/,月日历天数,员工人日均就诊人次,=,标准值得,20,分，低于标准值人次得分,20 x75%x,人日均就诊人次,/,标准值,门诊部,6.0,人次；大站,10,人次；小站,7.5,人次；社康科,8,人次,20,双向转诊比例,(,月转入医院人次,+,月接受医疗转出人次,)/,社康站月就诊人次,双向转诊比例,1%,时得,15,分，低于,1%,时，得分为双向转诊比例,/1%x15,所有社康站及社康科,1%,15,病人满

16、意度,低於,80%,得,0,分，,80%100%,时得分：,10 x,满意度,80%100%,10,有效投诉次数,有效投诉由医务科组织专家投票裁定,有效投诉为,0,5,医疗事故次数,出现医疗事故得,0,分。无医疗事故得,5,分,5,医院绩效评价三级指标及权重,I,级指标,II,级指标,III,级指标,权重,效果指标,0.1303,服务总量,0.1303,（,1,）年门急诊人次,0.0641,（,2,）年住院人次,0.0662,效率指标,0.3930,人员工作效率,0.1322,（,3,）出院者平均住院日,0.0703,（,4,）平均每职工年诊疗人次,0.0619,固定资产使用效率,0.1283,（,5,）病床使用率,0.0723,（,6,）平均病床周转次数,0.056,资产使用效率,0.1325,（,7,）业务投入产出比,0.0642,（,8,）医疗成本率,0.0683,效益指标,0.1243,经济收益,0.1243,（,9,）利润率,0.0621,（,10,）人均每床日住院费用,0.0622,使用指标,0.3524,医疗质量,0.1805,（,11,）门诊诊断与出院诊断符合率,0.0