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1、,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第
2、四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护士素质和行为规范,xxx,护士素质和行为规范xxx,（一）护士的素质,（一）护士的素质,素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的
3、心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。,素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心,护士的素质包括,（一）思想品德素质,（二）专业素质,护士的素质包括（一）思想品德素质（二）专业素质,（一）,思想品德素质,热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉
4、公、实行人道主义。具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。,（一）思想品德素质热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为,（二）专业素质（知识、技能、态度）,1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。,（二）专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素养和,6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的
5、体魄和规范的言行举止。7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。,6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规,（二）护士的行为规范,（二）护士的行为规范,（二）护士的行为规范,一、护士的语言行为,二、护士的非语言行行为,三、护士的仪表与举止,（二）护士的行为规范一、护士的语言行为二、护士的非语言行行为,一、护士的语言行为,人与人交往之间，约有,35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。有效的沟通主
6、要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选择合适的语言表达。,一、护士的语言行为人与人交往之间，约有35%运用语言行沟通,护理用语的要求：,1、语言的规范性,2、语言的情感性,3、语言的保密性,护理用语的要求：1、语言的规范性2、语言的情感性3、语言的保,1、符合礼仪要求的日常护理用语,1、符合礼仪要求的日常护理用语,（,1）招呼用语 如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而、“同志”、“小朋友”、等。不可用床号称呼病人。,（1）招呼用
7、语 如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢,（,2）介绍用语 如“您好，我是负责您包房的责任护士，我叫 ，有事请找我。”,（2）介绍用语 如“您好，我是负责您包房的责任护,（,3）电话用语 打电话应做到有称呼，如“请您找张伟医生听电话。”接电话必须响三声之内接起，并且应自报受话部门，如“您好！内科病房，请讲。”,（3）电话用语 打电话应做到有称呼，如“请您,（,4）安慰用语,声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。,（4）安慰用语 声音温,（,5）迎送用语 新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士要起立迎接，表示尊重和欢迎
8、，并护送病人到床,边，热情向病人做各项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别,的语言与病人告别，如“请按时吃药”、“请多保重”、“请定期到门诊复查”等。,（5）迎送用语 新病人入院，护士要充分意识到,2、护理操作中解释用语,护理操作解释用语一般分三大部分：,（一）操作前解释（二）操作中指导（三）操作后嘱咐。,2、护理操作中解释用语 护理操作解,(一)操作前解释,（,1）本次操作的目的。（2）病人的准备工作。（3）讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉并给予配合。（4）告诉病人，执行该项操作的态度和愿望，护士要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减轻病人的不适。,(一)操作前解释（1）
9、本次操作的目的。（2）病人的准,(二)、操作中指导,（,1）具体交代病人配合的方法。（2）使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。,(二)、操作中指导（1）具体交代病人配合的方法。（2）,(三)、操作后嘱咐,（,1）询问病人的感觉，是否达到预期效果。（2）必要的注意事项。（3）感谢病人的配合。,(三)、操作后嘱咐（1）询问病人的感觉，是否达到预期效果,二、护士的非语言行行为,人与人之间的交往，约有,65%是运用非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤接触、部表情和沉默等。,二、护士的非语言行行为人与人之间的交往，约有65%是运用,二、护士的非语言行行为,（一）倾听,（二）面部表情,（三
10、）专业性皮肤接触,（四）沉默,二、护士的非语言行行为（一）倾听（二）面部表情（三）专,三、护士的仪表与举止,护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且在一定的程度上，反映其内心的境界与情趣。一个人的容貌、服饰、姿态，涉及到风度的雅俗，给人不同的印象，产生不同的效果。,三、护士的仪表与举止 护士端庄稳,护士的仪表与举止,（一）容貌与服饰（二）姿态,护士的仪表与举止（一）容貌与服饰（二）姿态,1、站姿 抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。,1、站姿 抬头，下颌收进而不
11、可上翘，收腹挺胸，,2、行走姿态 双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅度为30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为10cm，防止碰撞。,2、行走姿态 双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅,3、拿椅姿态 右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。,3、拿椅姿态 右手紧握椅背中段，左手扶椅背,4、端坐姿态 坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼平视，挺胸抬头，下颌收进而不可上翘，双肩平衡，双掌心向下，左下右上重叠放于左侧大腿中1/3处，躯干与大腿呈90度，双脚平放在地面上，足尖向前。,4、端坐姿态 坐下时，右脚后退半步，左手扶衣,5、蹲下姿态,
12、左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，双手分别置于同侧大腿前下,1/3处。,5、蹲下姿态 左脚在前，右脚在,6、拾物姿态,取蹲下姿态，改右手拾物品。,6、拾物姿态 取蹲下姿态,7、端盘姿态 双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节呈90度，双手托盘底边缘中1/3处，拇指不可越进盘内，盘内缘距躯干3-5cm，腋、臂自然相贴。,7、端盘姿态 双眼平视，下颌收进而不可上翘,8、持病历夹 左手握病历夹右缘上段 6cm处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。,8、持病历夹 左手握病历夹右缘上段 6cm处,9、推车姿态 双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后立即关上门，再推车至病床旁。护士在护理实践中，要练好并注意自己的姿态，坐、立、步态和持物等姿势。,9、推车姿态 双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入,谢谢大家！,谢谢大家！,
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