全国物业管理师认考试试卷

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1、Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,版权所有：中国物业管理协会培训中心,全国物业管理师认定考试试卷,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,全国物业管理师认定考试试卷,版权所有：中国物业管理协会培训中心,一、,单项选择题（共,30,题，每题,1,分。每题的备选项中，只有,1,个最符合题意）,1,一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。,A,50 B,300 C,500 D,1000,2,新设立的物业管理

2、企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。,A,30 B.45 C.60 D.90,3.,某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达,120,万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。,A.,一级,B.,二级,C.,三级,D.,三级暂定,4.,前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。,A.7 B.15 C.30 D.45,5.,在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过,3,名有排序的合格

3、的中标候选人。招标人（）。,A.,可任选其中一个作为中标人,B.,应以报价最低的为中标人,C.,应报请房地产行政主管部门确定中标人,D.,应按照中标候选人的排序确定中标人,6.,物业管理投标的过程包括：准备投标文件，获取招标信息，登记并取得招标文件，参加开标、现场答辩会议，送交投标文件，签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。,A.,B.,C.,D.,7.,物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。,A.,各业主分别,B.,业主大会,C.,业主委员会代表业主,D.,物业建设单位,8.,业主临时公约由（）制定。,A.,建设单位,B.,购房人,C.,物业管理企业,D

4、.,房地产行政主管部门,9.,物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。,A.,设计工作,B.,工程监理工作,C.,开发建设工作,D.,物业管理咨询活动,10.,前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。,A.,首次业主大会会议召开,B.,业主大会成立,C.50%,业主入住,D.,物业服务合同生效,11.,业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。,A.,建设单位,B.,业主委员会,C.,政府主管部门,D.,新物业管理企业,12.,因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当

5、负责修复和赔偿。,A.,装修人,B.,装修企业,C.,装修施工人员,D.,物业管理公司,13.,在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。,A.,建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立,B.,建设单位和物业管理企业将视业主入住成立,C.,业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立,D.,即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立,14.,检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。,A.,测量,B.,敲击,C.,使用,D.,目测,15.,房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。,A.,砖结构,B.,木结构,C.,钢筋混凝土结构,D.,框架结构,1

6、6.,对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。,A.,事后维修,B.,紧急抢修,C.,预防性维修,D.,大修,18.,下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。,A.,挖巢法,B.,药杀法,C.,熏蒸法,D.,诱杀法,19.,下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。,A.,浇水,B.,病虫害防治,C.,杂草防治,D.,绿化改造工程,17.,物业供配电系统技术档案不包括（）记录。,A.,日常运行,B.,客户投诉,C.,维修和技术改造,D.,各项电气预防性实验和其它测试,A.,物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作,B.,物业管理企业对管理区域内的治安防范工

7、作负有全部责任,C.,物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任,D.,物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问,20.,下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。,21.,下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。,A,、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位,B,、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位,C,、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示,D,、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理,22.,电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。,A.,确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生,B.,通过安全窗撤离

8、轿厢,C.,通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援,D.,通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救,23.,实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。,A.,三个月,B.,半年,C.,一年,D.,二年,24.,实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。,A.,物业服务成本,B.,物业服务支出,C.,物业服务支出、法定税费,D.,物业服务成本、法定税费,25.,住宅专项维修资金属于（）所有。,A.,物业管理企业,B.,全体业主,C.,物业管理企业和全体业主,D.

9、,建设单位,26.,在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。,A.,提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔,B.,自行决定,C.,与部分业主商议决定,D.,与建设单位商议决定,27.,物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。,A,政府定价,B,政府指导价,C,业主定价,D,物业管理企业与业主协商确定,28.,新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。,A.,业主,B.,建设单位,C.,施工单位,D.,监理单位,29.,某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。,A.,通知,B.,报告,C.,请示,D.,决定,30.,按照

10、,住宅室内装饰装修管理办法,（建设部令第,110,号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。,A,管理服务费 审批费,C,施工现场管理费,D,装修保证金,二、,多项选择题（共,15,题，每题,2,分。每题的备选项中，有,2,个或,2,个以上选项符合题意，至少有,1,个错项。错选，本题不得分；少选,，,所选的每个选项得,0.5,分）,31.,二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。,A,国务院建设主管部门,B,省、自治区人民政府建设主管部门,C,省、自治区人民政府房地产主管部门,D,直辖市人民政府房地产主管部门,E,设区的市的人民政府房

11、地产主管部门,32.,新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。,A.,企业法定代表人的身份证明,B.,企业总经理的身份证明,C.,物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,D.,管理和技术人员的职称证书和劳动合同,E.,物业服务合同,33.,物业管理招标的主体包括（）。,A.,物业管理企业,B.,物业建设单位,C.,业主大会,D.,业主委员会,E.,物业所有权人,34.,前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。,A.,签订合同的主体不同,B.,合同终止条件不同,C.,前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合

12、同则不需要,D.,前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同,E.,前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同,35.,下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。,A.,业主公约经业主大会通过后生效,B.,业主公约对全体业主具有约束力,C.,业主公约对物业管理企业具有约束力,D.,业主公约对物业建设单位具有法律约束力,E.,业主公约仅有道义上的约束力,36.,某物业竣工交付,6,个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（）。,A.,立即通知电梯公司解决故障停梯问题,B.,电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用,C.,建设单位应承担此

13、次事故的全部费用,D.,物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用,E.,电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支,37.,按使用功能划分，物业可分为（）物业。,A.,居住,B.,公共,C.,商业,D.,工业,E.,其他,38.,物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。,A.,车辆维修员,B.,车辆清洗员,C.,交通疏导及管理,D.,停车场保洁员,E.,停车收费员,39.,物业管理企业主营业务收入包括（）收入。,A.,物业管理,B.,物业经营,C.,政策性亏损补贴,D.,物业大修,E.,共用部位的租赁收入,40.,物业管理企业利润总额包括（）。,A.,企业所属项目上交的管

14、理酬金,B.,营业利润,C.,投资净收益,D.,营业外收支净额,E.,补贴收入,41.,物业服务支出的构成不包括（）。,A.,物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用,B.,物业管理企业财产保险费用,C.,物业共用部位、共用设施设备保险费用,D.,管理服务人员的工资,E.,项目管理处用房装饰装修费用,42.,按照,物业服务收费管理办法,，物业服务收费实行（）。,A.,政府定价,B.,政府指导价,C.,市场调节价,D.,业主定价,E.,政府与业主共同定价,43.,住宅专项维修资金可用于（）。,A.,弥补物业管理经费的不足,B.,共用部位、共用设施设备的大修,C.,共用部位、共用设施设备的更

15、新,D.,共用部位、共用设施设备的改造,E.,共用部位、共用设施设备的日常维修,44.,下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）。,A.,由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,B.,管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动,C.,物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计,D.,物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担,E.,物业服务费用中不包括法定税费,45.,物业管理信用档案的建立范围包括（）。,A.,物业管理企业,B.,物业管理专业人员,C.,业主委员会,D.,建设单位,E.,物业使用人,三、,案例分析题（共,2,题，每题,2

16、0,分。请根据背景材料，按要求作答）,某物业管理公司管理一高层住宅小区，近斯收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。,案例分析题 （一）,编号,意 见 与 建 议,1,部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷,2,保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患,3,小区内停车秩序混乱，建议加强管理,4,小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理,5,常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素,6,楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换,7,某部电梯安全隐患严重，需要大修,8,建议小区外墙全部翻新,9,小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施,10,小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理,11,部分业主要求减免物业服务费,12,希望提供家政服务,13,部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路,14,建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯,问题,1,：,解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）？（,5,分）,问题,2,：,上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业管理企业应