QQ营销培训课件

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1、,*,自主学习,QQ最高同时在线突破1亿，其中 QQ 2000万，已成为网民在线生活的第一平台。,QQ平台帮助各服务传递到目标用户。,中国用户最多的平台,11,亿注册帐户,6.2,亿活跃帐户,1,亿同时在线帐户,请说出一种你所知道的腾讯公司产品,头脑风暴！,腾讯公司的产品,自主学习,1、,工作页学习,2、,相关学习资料学习,3、,网络相关内容学习,4、,其他相关内容学习,引导问题,学习与思考,自主学习,回答提问,什么是即时通讯营销？并举例说明。,参考答案,即时通讯营销（,IM,营销）,是以即时通讯工具（如：,QQ、MSN、Skype,、阿里旺旺、咚咚、微信等）为载体，同潜在受众进行即时互动，并

2、主动发起沟通，从而获取商机的高级营销活动。,IM,营销包括,IM,广告营销、,IM,话题营销、,IM,签名营销、,IM,素材营销、,IM,机器人营销等形式。,QQ营销的应用,宣传产品、促销信息、广告、寻找新客户，维护老客户、客服,软文营销、广告,展示产品、软文营销、广告,宣传产品、促销信息、广告、联系老客户,自主学习,回答提问,如何才能让你的,QQ,头像在你的好友列表中排名靠前？,参考答案,第一步，将,QQ,的昵称前面加上空格,第二步，把你的,QQ,设置成视频用户,选择状态“,Q,我吧”,自主学习,回答提问,QQ,营销的一般步骤是什么？,参考答案,申请工作,QQ,号,：,注意名字、状态、空间,

3、加群行动：,注意群规、,3,天后发广告,宣传推广,：,短小精悍,温馨提示：在开始网络沟通之前，一定要准备！,业务所需全部资料，整理成文件夹。,整理宣传短语、客户常见问题。,一、建立工作,QQ,（要求最少,2,个以上）,操作步骤请按照本课“操作思路”第一步当中的相关要点进行完善设置。（,P166),二、拓展练习：,参照建立工作,QQ,的方法，创建阿里旺旺、京东咚咚和,Skype,工作号，并完善基本资料,请你试一试,1,、请帮我查找“蝶舞美妆”的,QQ,号。,2,、请你帮我查找一个关于“网络直销”的,QQ,群，并申请加入。,行动起来！,1,、在什么时间加人？,2,、去哪里加人？,寻找潜在新客户,寻

4、找潜在新客户,去哪里找人？,这是高效捷的、最简单的方式！,去,QQ,群里找人,巧用,“,分类,”,功能：,点,QQ,面板上的,“,查找,”,，,“,群用户查找,”,，在,“,分类,”,里输入,“,直销,”,、,“,网络直销,”,、,“,电子商务,”,、,“,在家创业,”,、,“,团队,”,、,“,营销,”,、,“,财富,”,、,“,创业,”,查找外资企业名字,：,“,安利,”,、,“,纽崔莱,”,、,“,雅芳,”,、,“,如新,”,、,“,欧瑞莲,”,、,“,玫琳凯,”,、,“,美乐家,”,、,“,完美,”,、,“,威望,”,、,“,formor,”,、,“,4life,”,、,“,福莱,”,

5、、,“,康宝莱,”,、,“,富尔,”,、,“,诺丽,”,、,“,嘉康利,”,、,“,如新,”,、,“,克缇中国,”,等外资直销企业名字。,查找内资企业名字,：,“,西经发,”,、,“,美罗,”,、,“,东升伟业,”,、,“,安庆广润,”,、,“,广润,”,、,“,无限极,”,、,“,金日,”,、,“,红景天,”,、,“,天狮,”,、,“,月朗,”,、,“,罗麦,”,、,“,宝健,”,、,“,三生,”,、,“,三诺,”,、,“,宝健,”,、,“,绿谷,”,、,“,中脉,”,、,“,新时代,”,、,“,金士力佳友,”,、,“,康力,”,、,“,太阳神,”,、,“,南方李锦记,”,、,“,尚赫,”,

6、、,“,真善美,”,、,“,哈药集团,”,、,“,安惠,”,、,“,仟亿,”,点击加入该群。,找人的原则,所有销售中的,80%,是由主动销售完成的,!,主动出击,!,不等不靠,!,在最短的时间内加入,50,100,个群,，每个群里有,100,人，让你的人脉基数扩展到,5000,10000,人！,当然，你的申请有些不被通过，所以要,持续不断加新的群,，直到你的时间精力满荷！,分析人的背景,查看对方的简介，可以知道他的职业背景,对于要加的人可分析其在网络上留下的印记！,通过对方的,QQ,号码，,可以知道他在网上作过什么,实战演练,寻找潜在客户,(P166),请为你的工作,QQ,号添加上至少,10,

7、个,QQ,好友，并申请加入若,20,个群（好友和群均应与你的潜在客户有密切关联）。,案例分析,红米 ：低价位+QQ空间精准营销,2023年7月31日，小米公司发布首款双卡双待TD机型红米 ，并宣布红米 将在腾讯QQ空间进行独家首发。即日起用户可登陆QQ空间小米官方页面进行预约，8月12日正式开放购买。小米 认证空间于当年5月21日开通，历经2个月，已积累起粉丝400多万。在预约抢码开始之前的7月29日，QQ空间发布了小米新品首发专题页面，到30日下午短短不到一天的时间内，小米 认证空间的粉丝数便增加了130万余，这也使得“小米千元新品”在一天内成为百度搜索风云榜第一大实时热点。小米 运营经理钟

8、雨飞在微博里表示吃惊：“QQ空间用户活跃度太恐怖了!”,QQ空间红米 预约页面开放的第一秒钟即有5万用户领取预约码，1分钟即达30万，10分钟后该数据上升到60万。在开放预约页面的半小时内，QQ空间预约红米 的用户数突破100万。红米 从7月31日16点开始的在腾讯QQ空间进行首发预约，截止8月1日下午16点，24小时红米 预约的人数达到了300万。截止8月3号72小时红米 预约的人数突破了500万。,6月，小米 通过认证空间向QQ空间用户发送了12万抢购码，目前已下单4.5万，销售转化率达到37.5%，这一数字在社会化电商领域属于难得的高转化率，下单数据最近几周都还在持续增红米 在QQ空间进

9、行独家首发，是小米公司首次选择社会化网络渠道首发新品，也是QQ空间对其社会化营销模式的一次新探索。小米也由此开拓新的社会化推广、销售渠道，使其用户入口与产品、产品输出口得到进一步显著拓宽，QQ空间为小米品牌势能继续沉淀积厚打开了新维度。,一、单聊拉人（私聊）,二、渗透群与群主合作,三、自建群，我地盘我做主,温馨提示：自建群必需开通,QQ,会员或是普通,QQ,等级达到,16,级。,三大注意,1,、审批消息先感谢,2,、朋友介绍我来的,3,、不同的,QQ,号加不同的,QQ,群,（一个人可以拥有多个,QQ,号）,4,、拒绝的群隔天加,5,、第二次加用不同的昵称,6,、保持天天加群,7,、被,T,隔天

10、加，多次被,T,换号加,8,、群满了隔天加,八大纪律,小组活动,以各学习小组为单位，建立,1,2,个,QQ,群，小组成员均设为管理员，然后每个管理员发展,10,名新成员加入本群。,要求组长填好电子表通过电子教室提交，其他小组成员将信息填 入工作页,P183,自主学习,回答提问,QQ,营销的聊天技巧有哪些？,参考答案,称呼（呼对方昵称或“亲”）,语气（用平时跟朋友聊天的语气）,多用简单的语气词（例如：呵呵、是啊、嗯，确实是这样）,慎用部分,QQ,提醒功能,适当使用,QQ,表情或图片,采用默认的,QQ,字号或字体,发送的速度及内容长度要适度,找准时机（千万不要对方一上线马上就发推销信息过去）,适当

11、使用,QQ,表情或图片,语言的沟通还是需要有一定的范围,温馨提示：注意过于有内涵的玩笑稍微适当一些，注意对方的底限,这样的态度和谈话是,这样的态度和谈话是,称呼、语气的运用,找准时机发广告,天南海北都要谈，天文地理都需要；,察言观色细端详，寻找话题投其好；,把握气氛融洽时，不失时机谈产品；,特点优点需求点，真正卖点要谈到；,避开价格谈价值，不谈便宜谈效果；,各种优点都谈到，顾客心理把握好。,.,沟通打油诗,实战演练,开展,QQ,营销：,(P166),请参照本课“操作思路”第三步相关提示开展营销活动，具体要求如下：,1,、,QQ,交谈：与,3,个潜在客户交谈联系感情，加到,15,人以上的请做好客

12、户分组。,2,、,QQ,群营销：加群，发广告，推广产品和提高网店知名度。,3,、,QQ,空间营销：,将广西玉林商贸技工学校网上商城的产品放在工作,QQ,号的空间上，并完善美化该空间。,发表,3,篇关于该产品的功能、保养知识、产品的使用方法等新产品介绍等到方面的日志，以后每天至少发表,1,篇。,将至少,10,个产品的图片，,1,个促销广告的图片发表到,QQ,相册。,巩固练习,巩固练习,回答提问,工作页,P183,填空题,参考答案,1,、营销,QQ,（或工作,QQ,）的昵称最好选择,网店名称,或,产品名称,，,QQ,签名是,你的联系方式,，你的空间里的名称跟,你的,QQ,名称,一致。,2,、,QQ

13、,空间其实就是一个,博客,，所以要利用,QQ,空间做好营销，,原创文章,的写作是最基本的。,3,、普通,QQ,最多只能容纳,500,个好友，而,VIP,会员可以容纳,1000,个好友。,4,、一般来讲，一个,IP,一天最多可加,5,个,QQ,好友。,5,、,QQ,营销一般是通过,聊天,来获得客户的转化。,巩固练习,回答提问,工作页,P183-184,选择题,参考答案,1,、开展,QQ,群营销，一般包括哪几个环节（,ABC,）。,A,群发广告,B,引导用户,C,维系客户,D,客户分类,2,、,QQ,营销的好处有（,ABCD,）。,A,有针对性,B,见效快,C,效果好,D,用户群大,3,、,QQ,空间营销要做到（,ABD,）。,A,写原创文章,B,适当回帖,C,取消广告链接,D,经常更新,4,、以下属于,QQ,营销聊天技巧的有（,AB,）。,A,称呼要得当,B,适当运用,QQ,表情或图片,C,全部启用,QQ,提醒功能,D,事先编好一些聊天话术，随时复制粘贴发送,巩固练习,回答提问,工作页,P184,判断题,1,、,2,、,3,、,4,、,5、,