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1、,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,产品审核,发动机质量保证科,2004,年,1,月,14,日,1,内容,基本概念：质量*、质量审核、产品、产品审核,为什么审核？,目的,谁来审核？,责任部门,审核什么？,项目表*,怎么审核？,检测检验方法、工具,怎么评价？,评价方式*,信息向谁报告？,报告制定和提交,别忘了目的！,整改措施制定和跟踪,2,基本概念：,质量,质量是产品满足相关法规和,客户要求,的程度。,产品,活动或过程的结果。,产品审核的概念*,以客户眼光
2、，对产品满足客户的各方面性能，借助专业技术手段，进行定性和定量的评判。目的在于考核过程是否需要采取改正或纠正措施,3,德国汽车工业质量标准（,VDA6,）,Qualitaetsstandard der Automobilindustrie(VDA6),VDA6,质量审核的基本准则,审核与认证,VDA6,第,1,部分,质量体系,审核,VDA6,第,2,部分,质量体系审核,服务,VDA6,第,3,部分,过程,审核,VDA6,第,4,部分,质量体系审核,生产设备,VDA6,第,5,部分,产品,审核,VDA6,第,6,部分,服务,审核,4,产品审核：通过检查鸡蛋来考核鸡的身体状态；,过程审核：,直接给
3、鸡,检查身体；,都是为了,让鸡健康,持续地生,合格的蛋,审核目的,5,产品审核目的,反映顾客的感受；,检验开发结果与预期要求是否相符；,发现过程和产品潜在风险；,识别过程缺陷、变化和趋势；,尽早对售后问题采取反映；,重点在于通过审核产品来审核过程，通过干预过程来保证产品质量。,6,谁来审核,产品生产厂,独立的,部门或独立的审核员,产品的顾客,特殊情况下，中立的部门,审核员的资格,产品方面,质量方面,生产方面,检验检测方面,人格、身体状况,7,审核什么,产品将用来满足客户需求的功能*,审核检验单,顾客期望的功能、法规标准的要求。,审核依据,图纸、技术规范、法规、标准、市场信息。,展示,连杆产品审
4、核检验单,讨论：椅子,8,讨论：产品椅子该审核什么,审核什么？,承重能力、强度、安全性；,寿命、疲劳强度、,尺寸、高矮；,舒适性；美观；,安全性；,依据或参考资料,国家或行业标准,最新更改状态的图纸,检验规范,工艺文件,客户抱怨信息,9,怎么审核,以顾客的眼光、用专业的手段*,检验方法、检验器具,由检测的项目来决定检验方法和器具,抽样,由审核员独立地随机抽样,被审核样品、同批产品的处理,应事先规定，根据审核结果决定封样、批量隔离、待处理、正常使用。,10,审核结果的评定,大众集团质量缺陷等级评判标准,常见的质量评价方法,质量等级,质量系数,质量满意度,11,审核报告,主要内容,一般信息：审核人、审核时间、被审核产品名称代号、检验产品数量,重点信息：被审核项目、不合格产品数量、不合格项目、缺陷描述、缺陷分级、质量特征数,其他信息：分发部门、存档部门、停产原因,12,制定和纠正措施,制定纠正和预防措施,跟踪措施有效性,持续改进,13,总结,质量的概念、质量怎么产生的？*,产品审核目的,谁审核？,审核什么？*,怎么审核？,结果怎么评定？*,报告,纠正和预防措施,14,谢谢您！,15,
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