职务说明书的形成

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1、单击此处编辑母版样式,单击此处编辑幻灯片母版样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版样式,单击此处编辑幻灯片母版样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第九讲,任务二 职位描述和岗位说明书,12/13/2024,1,任务二 职位描述和岗位说明,1、了解职位描述概念；,2、了解职位描述的作用；,3

2、、掌握职位描述的内容；,4、熟悉职位分析流程；,5、掌握岗位说明书编制方法；,6、掌握管理幅度和管理层级的确定方法；,7、掌握部门划分方法；,职位描述、职位描述作用、,职位描述的内容、职位分析流程、岗位说明书编制方法、管理幅度、管理层次、部门划分。,教 学 要 求,12/13/2024,2,古希腊苏格拉底说过三句话,世界上,任何两个人,的,能力是不一样,的,世界上,任何一件,事情,不是每个人,都能做、都会做的,只有,把某件事情与某种特定性格特质和素养的人结合,起来才能取得良好效果,12/13/2024,3,企业管理的难点在人，具体的说，是在于,人与岗位,的相结合。要解决这一难题，就要对人进行研

3、究、对岗位进行研究，就要做,职位说明书,。,12/13/2024,4,规范的职位说明书可以带来的效果,每个人都有事情做,每件事情都有人做,管理无空白、职位无重叠,能为管理者节省更多的时间处理更重要的事情,12/13/2024,5,职务分析,职务描述,职务说明,工,作,程,序,物,理,环,境,工,作,条,件,职,务,名,称,工,作,活,动,社,会,环,境,聘,用,条,件,一般要求,心理要求,生理要求,年,龄,性,别,学,历,经,验,健,康,状,况,体,能,力,量,运,动,灵,活,性,感的,觉灵,器敏,官度,能力,个性,观,察,爱,好,态,度,性,格,思,考,创,新,兴,趣,学,习,职务分析的基本

4、内容：,12/13/2024,6,一、职位描述的内容,职位描述的内容包括,岗位基本信息、工作说明和任职资格,三大部分；其中，工作说明和任职资格是最核心的内容。,12/13/2024,7,职位名称,编号,所属部门,职位等级,工作说明书的编写日期,等等,1、岗位基本信息,12/13/2024,8,责任范围及工作要求,任职人员需完成的任务,所使用的材料及最终产品,需承担的责任,与其他人联系,所接受的监督,所施予的监督,2、工作说明,12/13/2024,9,工作目标与职责,应该简单、明了，一般不超过4或5项。,核心词汇：确保、保证、实现、完成、达到、负责。,工作内容,应具体、明确。,核心词汇：对于管

5、理人员，多用概括性词汇，如组织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管理人员多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它任务”。,12/13/2024,10,机器、设备及工具,列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。,工作条件与环境,噪音水平,可能遇到的危险,工作场所布局,12/13/2024,11,担任此职位的人员应具备的基本资格和条件。,受教育水平,经验,培训,性别,年龄,体能要求,知识,技能,在本公司的工作经历,“在本公司工作,3,年以上。”,专业技能所必需的工作磨练,“从事财务或证券工作,2,年以上。”,3

6、、资格条件：,12/13/2024,12,培训,有两种情况。,对工作的见习,放入工作经历中,如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导下进行类似学徒的锻炼，记为“需进行见习培训4个月以上”。,脱产培训或专门培训,“党的基本知识、基本理论学习1个月以上。”,“企业管理知识培训2周以上。”,12/13/2024,13,专业技能、证书与其他能力,明确的证书要求,如会计证、律师证、锅炉工上岗证、计算机等级证书等。,如果没有这方面要求，则略去，不用写“无证书要求”。,基本知识、素质方面的要求,“应具备企业管理专业背景”、“应具备较强文字表达能力”、“要求具有高等数学知识”、“要熟练掌握MS-Office

7、系列软件的使用”、“具备较强的外语水平”等,能力方面,根据调查表概括,“应具备较强的协调能力、处理人际关系的能力”,“应具备倾听敏感性，能捕捉到谈话对象的内心变化”,12/13/2024,14,体能要求,无特殊要求,久站,久坐,强壮,精力高度集中,“要求身体健康、精力充沛”其实就是“无特殊要求”。,12/13/2024,15,所能用工具及设备,“自动化机器设备”,“包装设备”,“一般办公室设备（即电话、电脑、传真机、复印机等）”,“机械工具”,“一般钳工工具”,12/13/2024,16,工作环境特征,工作环境指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件，主要考虑对劳动者的劳动效率和身心健康有影响

8、或危害的因素。,如粉尘、高温、毒物、噪声、振动、电离辐射等生产性有害因素，以及井下、露天、高处作业等不良的环境条件。,12/13/2024,17,工作时间特征,“正常上下班”（标准工作班制）,“需要经常加班”,“需要经常外出”,“需要经常出差”,“需要经常倒班”,（三班三运转、四班三运转等）,“午休时间不能保证”,12/13/2024,18,有密切关系的其他岗位和人员,本部门的,公司内其他部门的,公司以外的,写职位名称或机构名称,“经常与车间质检员、生产供应部仓管员、公司办公室档案管理员、税位局、财政局进行联络”。,12/13/2024,19,例,1,：财务经理的职务说明书,12/13/202

9、4,20,工作职责和内容：,1,根据,集团公司,中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准；,2,建立、健全财务管理体系，对,财务部门,的日常管理、年度,预算,、,资金,运作等进行总体控制；,3,主持,财务报表,及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证,财务信息,对外披露的正常进行，有效地监督检查,财务制度,、预算的执行情况以及适当及时地调整；,4,对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；,5,比较精确地监控和预测,现金流量,，确定和监控,公司负债,和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的,风险控制,；,12/13/2

10、024,21,6对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；7参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化；8与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；9向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。,12/13/2024,22,任职资格：,1,、,教育背景,会计,、财务或相关专业本科以上学历。,2,、,培训经历,受过,管理学,、,战略管理,、,管理能力,开发、企业,运营流程,、财务管理等方面的培训。,5,年以上,

11、跨国企业,或,大型企业集团财务管理,工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。,12/13/2024,23,12/13/2024,24,请各小组成员根据自己所担任的岗位角色撰写本岗位职务说明书！,编制过程中请大家注意运用所学的知识和方法，注意工作说明书的几项基本要求,时间：,25,分钟,你可以问以下问题,：,请描述您的一个典型的工作日。,您管理哪些人？,您归谁管？,您的主要责任是什么？,您在每周中都有哪些活动？,您在每项活动中都投入多少比例的时间？,您的工作对脑力和体力都有哪些要求？,胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？,您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？,您的工作做到怎样就可以说做

12、得不错了？,小组代表上台展示！,二、编写职务说明书练习,12/13/2024,25,示例：,奇瑞公司,职务说明书,姓名,所属部门,直接上级,定员,张婷婷,货品收发部门,仓库经理,1人,工作概况,听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发给客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备用卡车、火车运输，客运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保存有关记录文件。,工作责任,一、70%的时间从事以下工作：,从货架上搬卸货品，打包装箱；根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签；协助送货人装车。,二、15%的时间从事以下工作,填写有关运货的各种

13、表格（例如装箱单、发货单、提货单等）；凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录；打印表格和标签；把有关文件整理归档。,三、剩余的时间从事以下工作,开车送货到邮局，偶尔也为当地客户直接投递；协助别人盘点存货；为其他发货员或收货员核查货品；保持工作场所清洁，一切井井有条。,某企业发货员的职务说明书,任职资要(知识、技能、能力以及其他特征）,一、,教育背景,二、工作经历,三、技能要求,12/13/2024,26,对事不对人,尽可能具体，可操作,表述准确,剔除废话,任职资格与岗位责任对应,建立工作系统，完善任务与岗位的关系,编写职务说明书注意事项,12/13/2024,27,非常感谢大家！,12/13/2

14、024,28,三、集权与分权,1.集权,指决策指挥权在组织层级系统中,较高层次上的集中,。,2.分权,指决策指挥权在组织层级系统中,较低管理层次上的分散,。,集权与分权是一个相对的概念。没有绝对的集权，也没有绝对的分权。,12/13/2024,29,戴尔提出判断一个组织分权程度的四条标准:,1、较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；,2、较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度越大；,3、较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度越大；,4、较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度越大。,12/13/2024,30,在组织层级化设计中，影响组织分权程度的,主要因素有以下五种：

15、,影响,因素,政策的,统一性,组织规模的大小,组织的,可控性,员工数量和基本素质,组织所处的成长阶段,12/13/2024,31,1、组织层级设计中的授权,含义：授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。,它包含三层意思,：,分派任务,授予权力或职权,明确责任,授权与分权的区别：,分权是授权的一个基本方面,授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人,12/13/2024,32,授权是将属于上级的权利授予下级，是一个,短期,性质的行为而分权则是某一部分权力本来就较多地放在下级那里，是一个,长期,性质的行为。,授权是上级决定的，而分权是

16、组织权责制度规定的。,一个企业只有经常地授权，才能知道下属处理问题的能力如何，如果令人满意，才能长期地进行分权。,12/13/2024,33,分权的实现途径,制度分权。,组织设计时，考虑组织规模和组织活动特征，在工作分析、职务、部门设计基础上，根据职位工作任务要求，规定必要的职责和权限。,授权。,担任一定管理职务的领导者，在实际工作中，为减轻自己的工作负担，充分利用专门人才（知识和技能），将部分解决问题、处理问题的权力委任给直接下属。,授权并不等于授责！,不授权的老板经营的永远都是“一人公司”，授权的老板有可能经营“亿人公司”。,12/13/2024,34,制度分权和授权的区别,所分配的权力的性质、应用范围和分权程度根据组织结构、岗位工作任务的要求确定；,权力是分配给某个职位的；,在分析论证基础上进行，具有一定的必然性和稳定性；,除非组织结构调整，制度分权一般不会收回；,是组织工作原则，组织设计的纵向分工。,授予何种权力、授权后如何控制等要考虑工作任务要求以及下属工作能力；,权力是委任给某个下属的；,与管理者的能力和精力、下属的特长相联系，有随机性；,授权可以是长期的也可以是临时的；,