门诊部协调管理制度

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1、门诊部协调管理制度门诊部协调管理制度1 目的为了保证门诊医疗工作正常运转，确保病人医疗质量与安全，提升门诊服务品质，特制定本协调管理制度。2 范围适用于门诊医疗、服务管理工作遵照执行。3 要求3.1 门诊部应主动查找门诊日常医疗环节中存在的问题，如各科室开诊情况、病人服务、医疗秩序等。3.2 发现门诊病人增多、医生明显不足，门诊办公室应及时调动备用人员。3.3 周一至周五病人增多，门诊办公室通过总住院医生或科室负责人协调；周末及节假日由门诊办公室与各大科室主任协调。3.4 门诊病人异常增多，超出门诊办公室调节能力时，门诊办公室应报告医务部协调解决。3.5 发现门诊窗口排长队，门诊办公室应主动电

2、话通知排长队的科室主任，及时启动本科工作预案，较快缓解长队现状。3.6 发现辅检科室明显不能满足门诊病人检查需要，门诊办公室应主动与相关科室负责人沟通，督促解决，以尽可能满足临床需求。3.7 夜门诊病人连续 3 日以上增多，门诊办公室应通知相关科室主任启动夜门诊工作。3.8 门诊病人减少，门诊办公室应与相关科室主任沟通，建议可适当减少出诊人员。3.9 夜间门诊病人减少，门诊办公室应协调相关科室，暂停夜间门诊服务。3.10 发现门诊卫生环境差，保洁人员安排不合理，门诊办公室应与后勤保障部门或保洁公司沟通，加强保洁工作。3.11 发现门诊有非医疗安全隐患存在，门诊办公室应与医院保卫部门联系，控制事

3、态发展。3.12 发现门诊医生工作站不正常时，门诊办公室应通知信息部门及时处理。3.13 发现门诊工作人员使用的设备、设施存在不便，门诊办公室应与设备、后请部门沟通，协调解决。3.14 发现门诊护理人员使用不当，资源配置不足等，应与护理部沟通，协调解决。3.15 门诊发生各种重大突发事件或上级主管部门指令性任务时，门诊部有一定指挥、协调权限。门诊医生助理管理制度门诊医生助理管理制度1 目的为了提高门诊医生工作效率，提升门诊服务水平，保证门诊医疗质量，规范医生助理管理，特制定本制度。2 范围适用于门诊医生助理管理工作遵照执行3 要求3.1 门诊医生助理应具有大专以上文化程度，原则上应有一定医学知识，身体健康，思想素质良好。3.2 门诊医生助理应参加岗前制度、职责、技能培训，培训时间 1 月，经考核合格后方能上岗。3.3 门诊部应统一管理医生助理，合理安排助理工作3.4 原则上具有副高以上级别的医生、年龄在 45 岁以上、科室门诊病人较多及科内医生相对较少情况下，可配置医生助理。3.5 门诊医生助理应协助医生做好门诊病人就诊中的医疗文书录入、诊间医疗次序维持等工作。3.6 门诊部应对医生助理工作质量进行考核，考核结果应纳入绩效管理