董事长简历
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1、做您最保險的好朋友,熱情 服務 誠信 關懷,董事長簡歷,,姓名:朱炳昱,,性別:男,,籍貫:台灣省彰化縣,,學歷:美國甘迺迪大學企管碩士,,大葉大學事業經營研究所碩士,,國立政治大學企管研究所企家班,,經歷:聯合建築經理(股)公司 董事長,,益鼎投開(股)公司 董事長,,國雲營造(股)公司 董事長,,現職:台灣人壽保險(股)公司 董事長,,龍邦開發(股)公司 董事長,,益鼎創投(股)公司 董事長,,保勝投資(股)公司 董事長,,,,,,,,,此簡報會與參加人員進行相關討論,所以你將需要加入執行項目來輔助討論。,,請充份運用,PowerPoint,整合記錄這些執行項目於你簡報進行中,方法如
2、下:,,,於投影片放映狀態按下滑鼠右鍵,,選取〔會議記錄簿〕,,選取〔執行項目〕,,將意見記錄於其中,,按下〔確定〕以結束此對話方塊,,,,這個功能將隨著意見的加入,而自動於投影片下方產生一個執行項目,台灣人壽組織再造經驗分享,,與,,台北醫學大學未來合作發展契機,,,,,主講人:朱炳昱,,中華民國95年12月13日,,,,台灣人壽組織再造經驗分享,一、台灣人壽背景說明,,二、組織再造流程說明,,組織架構重新建置,,依據新的組織架構人員重新佈建,,將公司,Logo,及,Slogan,徹底改變,,建立目標管理與預算制度,,致力人事制度的改革,,行銷通路的創新,,商品的創新,,注重客戶服務,,提昇
3、企業品牌形象,,引進新電腦系統,,委請標準普爾與中華信評作信用評等,,加強內外業同仁教育訓練,,將老舊辦公室重新裝修,,,,台灣人壽組織再造經驗分享,三、企業再造的阻力,,四、企業再造成功要素,,經營團隊非常正派,,求好求進步的企圖心旺盛,,歷史的責任感使然,,建立良好的制度讓員工將士用命,,倡導創新的思維,,建立成本概念的企業文化,,建立專業的董監團隊,,將中部人純樸實在的特質帶入公司,,,,,,,,台灣人壽,與,北醫未來合作契機,五、台灣人壽與北醫未來合作契機,,,六、未來展望,壽險業87年至94年之稅前盈餘成長圖,台灣人壽,總,資產倍數成長,台灣人壽稅前盈餘成長亮麗,台灣人壽每股,EPS
4、,業界第一,一、台灣人壽背景說明,,台灣人壽是在民國36年成立,第一任董事長是羅萬車先生,他的兒子是前彰銀董事長羅光華先生,孫女婿是親民黨副主席張昭雄先生。當年,日本統治台灣期間,有十四家日本保險會社到台灣成立分社,日本戰敗後,國民政府重組十四家日本壽險公司,繼續服務投保這十四家日本保險會社的台灣民眾,為保戶作持續作保險理賠相關服務。,,,,,,二、組織再造流程說明,,,公營時代的台灣人壽,是個保守僵化機構。舉個例子可以說明當時台壽僵化。,,,龍邦集團最早派駐台壽是現在資產管理體系總經理林欽淼先生,那時候,只要一到下午五點半,就有人趕他下班,因為,五點半工友就要把鐵門拉下,如果他不下班,工友就
5、不能下班;還有,美其名是節約能源,五點半以後公司電話就切斷不能使用;另外,大部份主管下午四點就找不到人,一開會,這些主管就打瞌睡,這些都讓人不可思議,管理缺失多得不勝枚舉。所以,尋求公司組織再造是必要走的一條路。,,,,二、組織再造流程說明,龍邦集團購併台壽後,經營團隊開始各項變革。企業再造程序與步驟說明如下:,,,一、組織架構重新建置,,台灣人壽首開先例,將「保險本業」與「資產管理」分開,並分設保險本業總經理以及資產管理體系總經理。,,,二、依據新的組織架構人員重新佈建,,我們替換掉公營時代有背景但不適任的人員,雖然遭到黑函攻擊,但仍完成這項「寧靜革命」。,,,三、將公司的,logo,以及,
6、slogan,徹底改變,,將台壽老舊,logo,全面更新,並請外部顧問重新設計,內部溝通說明,終能訂出台壽民營化新風貌的全新,logo。,,,,二、組織再造流程說明,四、建立目標管理與預算制度,,公營時代台壽是審計制度,與一般民營企業不同。民營化後,管理制走向民營企業,引進「目標管理」及「預算制度」,明年度並將開始進行「平衡計分卡(,Balanced Scorecard)」,,提昇企業管理效能。,,,五、管理制度的改革,,將,ISO,精神引進台壽,建立採購流程透明化以及績效評核制度。引進「內部創業制度」、「提案制度」以及「矩陣式臨時任務編組」,強化企業創新能力。,,,六、致力人事制度的改革,,
7、人事制度更加透明及彈性,並且持續網羅保險同業優秀人才,讓真正有能力優秀人才,有機會一展長才。,,,二、組織再造流程說明,七、行銷通路的創新,,公營時代台壽只有傳統展業通路,民營化後建立多元行銷通路,除了傳統展業部隊外,建立「銀保部隊」以及「團保部隊」,創造多元營收來源。,,,八、商品的創新,,民營化後,台壽積極調整商品研發陣容,除了成立商品研發體系,下轄「商品企劃部」、「精算部」、「數理部」以及「投資型商品部」,今年更成立「商品業務部」,將商品研發到業務行銷一貫整合,符合保戶及行銷單位需求。,,,九、重視客戶服務,,為了重視客戶服務,民營化後成立「客戶服務中心」,打出「45分鐘快速理賠」,並創
8、新「保戶貸款到府服務」,以符合保戶需求、並提供真心誠意服務。,,,二、組織再造流程說明,十、提昇企業品牌形象,,媒體部門是企業對外重要溝通管道,民營化後,台壽成立媒體企劃部,專司企業品牌與媒體公關。並規劃「台壽與我」刊物,每季印製45萬份定期贈閱保戶,與保戶建立緊密聯繫與服務。,,,十一、引用新電腦系統,,公營時代採用王安系統,軟硬體功能不敷使用,民營化後規劃進入「二代系統」,提昇企業行政服務效能。今年將開始規劃「三代系統」,打造「以,IT,系統建立核心競爭力」的台壽新世紀。,,,十二、委請標準普爾與中華信評作評等,,台壽是第一家主動委請信評公司進行評等的壽險公司,分別邀請中華信評以及標準普爾
9、每年進行評等,邀請外部專業評等公司深入瞭解公司體質,可刺激經營團隊求好求進步的企圖心。95年台壽的信用評等,中華信評給予「,twAA,-」、,標準普爾給予「,BBB+」。,二、組織再造流程說明,十三、加強內外業同仁的教育訓練,,公營時代,台壽每年編列教育經費微乎其微,民營化後,公司每年編列五千萬元教育訓練費用,希望透過教育訓練,提昇內外勤同仁的素養與能力。組織架構上,並成立「台壽企業大學」,培養台壽展業菁英。,,,十四、將老舊辦公室重新裝修,,公營時代的台壽辦公職場很像鄉下公所,民營化後,台壽經過兩年時間,花費上億,將總公司與分公司辦公職場重新裝修,煥然一新。,,三、企業再造的阻力,台壽,歷史
10、悠久再造整頓遇到阻力,,新團隊進入後,遇到許多阻力,黑函不斷、人事問題最難解決。,,,龍邦團隊進入後老員工心態無法接受,,認為新團隊是空降部隊,心態不願改變的老員工結合勢力予以對抗,暗地裡小動作不斷。,,,法令方面的限制,,省營和國營企業訂有一些特殊規定,例如購置不動產以及投資超過五千萬元以上的案子,都必須先送公股同意、再送主管機關審議、再回台壽董事會議決,決策流程冗長,需要極大耐心和毅力。,四、企業再造成功要素,87年民營後的台灣人壽,被外界視為公營企業轉民營成功典範,主要原因如下:,,一、經營團隊非常正派,,二、求好求進步的企圖心旺盛,,三、歷史的責任感使然,,四、建立良好制度,讓員工將士
11、用命,,五、倡導創新的思維,,六、建立成本概念的企業文化,,七、建立專業的董監團隊,,八、將中部人的純樸實在特質帶入企業,五、台灣人壽與北醫未來合作契機,94年起,台灣人壽商品策略進行變革,採「健康,Best」,與「財富,Best」,策略,積極導入保戶健康醫療保障觀念。未來高齡化及少子化時代,台壽與北醫密切合作,建立藍海策略,目前已經進行的計劃有:,,一、學校教職員月退休金方案、團保及學生平安險,,二、95年捐贈1輛救護車及96年一輛子宮頸抹片車,,三、台壽同仁至北醫體檢方案,,四、北醫醫療核保講座,,五、北醫開發醫療保單之諮詢,,六、提供第三醫療大樓與雙和醫院之儀器設備融資,,七、學校活動與
12、保健手冊印製之贊助,,八、北醫提供台壽保戶,VIP,醫療就診,五、台灣人壽與北醫未來合作契機,台壽與,北醫近、中、長期合作計劃:,,,近期合作計劃:,,,1. 合作台壽保戶自我健康管理意識之開發方案,,2. 合作台壽保戶醫療資訊/健康管理軟體之開發,,3. 合作台壽保戶尊榮健康管理服務,,4. 合作台壽,VIP,保戶醫療就診服務,,五、台灣人壽與北醫未來合作契機,台壽與北醫近、中、長期合作計劃:,,,中期合作計劃,,,1. 結合北醫及兩附屬醫院新事業發展中心進行健康醫療合作方案,,2. 建立收費機制的會員系統,提供會員之健檢諮詢服務及第二醫療意見之諮詢,,3. 結合北醫公衛/營養學院,建立保戶
13、預防/術後之生技產品平台,,4. 提供保戶從入院到出院的完整醫療服務,,五、台灣人壽與北醫未來合作契機,台壽與北醫近、中、長期合作計劃:,,,長期合作計劃,,,1. 合作研發居家遠距照護之商業模式及服務管理,,2. 與北醫合作建構收費機制之第二醫療意見平台,包括西醫及傳統醫學之專家意見,,3. 結合大陸台商醫療諮詢公司,建構與北醫體系合作大陸台商返台就醫/體檢/健康管理之服務,,4. 合作研發提供洗腎/護理之家/呼吸器治療/安寧照護之最適照護合作模式予台壽,,5. 建構北醫體系與台壽保包括醫療、健康管理、就醫平台、財務諮詢、保險服務之全方位產學結盟。,六、未來展望,台灣人壽未來將與北醫建立緊密策略聯盟關係,攜手共創雙贏藍海策略,未來展望說明如下:,,,雙方合作規劃經營醫療及長期照護服務體系,,台壽健康管理公司提供相關財務服務:,BOT/,放款及租賃業務等支援北醫發展,,提供北醫營養/公衛/護理/呼吸等學系在商業保險項下之學術研究資訊,,雙方共同合作成立健康管理學院與風險管理學院,,雙方攜手前往海外進行區域醫療合作與策略聯盟,,,,The End! AndThanks all!,
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