知识经济时代学校优质经营策略

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1、按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,无忧资源：,http:/ Tseng,曾燦燈博士簡介,Dr.John Tseng,學歷,美國北科羅拉多州立大學教育行政管理博士,國立台灣師範大學教育研究所博士班,榮譽,美國北科羅拉多州立大學,1985,年研究院院長獎,（,The Graduate,Deans Citation for Excellence For the Year 1985）,經歷聯絡方式,【,經歷,】,應邀至政府機關、企業主管、員工訓練、學校、社團等演講達8000餘場,數十家企業經營顧問,電視節目主持人,【聯絡方式,】,Tel:(o)07-33856

2、66,或,06-2133111,轉,760、761,(,H)07-3366405,FAX:07-3366406、3383905,手機：,0937568795,地址：802高雄市苓雅區青年一路,31,號,7,樓之,3,E-mail:t2257.a1490msa.,hinet,.net,組織經營管理系統架構圖,願 景,價值觀,使 命,目 標,策 略,具體措施,學校經營三要素,www.3722,.cn,中国最大的资料库下载,學校經營三要素,台積電董事長張忠謀博士：,願景,學校文化,策略,1961,年美國總統描繪,登陸月球,的願景：,願景三條件：,要能得到全體員工的認同,全體同仁要能參與及分享這個偉大

3、的任務,它能讓員工體會到工作的意義及激發個人無限的潛能,登 陸 月 球：,我相信未來十年，這個國家將承諾，,她將成功地把一位太空人送上月球，,並安全地返回地球,學校百年長青的秘訣,建立強而有力的願景，,不斷追求進步，,以維護其學校的核心價值，,並實踐其核心目的,James C.Collins&Jerry L.,Porras,核心目的是組織存在的原因,SONY,經歷以提升科技來增進大眾福祉,的喜樂,默克製藥,延續並改善人類生命,迪士尼,帶給人們快樂,麥肯錫顧問公司,協助領導企業及政府,變得更成功,華馬特商場,使一般人有機會和富人買到一樣的東西,願景（,Vision）,願景是一個組織（機構或學校）

4、十年、二十年後想要表明組織（機構或學校）與全體員工的努力方向，它是用一句簡潔的話來說明這個目標是一個值得實現的理想,真正的願景包含兩個要素,核心意識,（,core ideology）,具體可看見的未來,（,envisioned future）,日本新力公司,我們要創造風行全世界的產品，我們會成為第一家進入美國、直接鋪貨的公司,。,五十年後，我們的名字會和世界任何一個名牌一樣響亮，而且代表了創新和品質，可以和世界任何公司匹敵,。,日本製造,將可以代表高品質，而不是劣質的仿冒品。,麥當勞金字塔,是麥當勞企業文化的寫照，從塔頂到塔底，每一層環節的連接與結合，加上一群願意奉獻的伙伴，才能形成這個架構,

5、一群以麥當勞為榮、願意奉獻的伙伴,歡樂,年輕的活力,讓我感到與眾不同,讓我擁有滿意的微笑,一個超乎想像且獨特的,麥當勞用餐經驗,負擔的起,快速及輕鬆,最棒的,食物,兒童便利,的樂園,乾淨安全,社區的好鄰居,賓至如歸,多樣化的產品,每 一 位 顧 客,每 一 次 光 臨,s,M,i l e,經營理念與使命的落實,確認我們的顧客是誰？,掌握我們的顧客需求？,如何實踐我們的信念？,夢想、相信、冒險和執行,全員,參與,成功障礙,願 景,果敢,掃除障礙,結合使命,信念,夢想,實踐,一致的營運方向、顧客忠誠度與供應商維良好的關係、全心投入的員工、有效率的流程、有趣的工作環境,共同願景,你願中有我，我願中有

6、妳,奉 獻,投 入,遵 從,冷 漠,認清真相,忠於願景,找出阻礙,行動策略,願景的作成步驟,各部門描繪組織（機構或企業）十年後的未來景像,各部門用簡潔文字描繪願景,共同決定組織（機構或企業）的願景,評估願景的妥適性（夢想性、目的性、時代性、可行性、易解性）,取得各部門對願景的承諾,願景的作成在實務上的方式,由經營者自己決定願景，然後宣佈,由經營者自己將想出的願景和重要幹部討論，修正後宣佈,www.3722.,cn,中国最大的资料库下载,向全員徵求提案，由經營者修正後決定,向全員徵求提案，由經營者會同重要幹部討論後決定,由經營者引導全員共同決定,加 強 學 校 文 化,A,B,C,第一天,第二天

7、,第三天,意見分歧,縮小差異,逐漸達成共識,學 校 文 化 強 度,感性,理性,活力營,自然形成的學校文化,3-5,年,紮根,你贏我贏的學校文化,信 賴,你贏我贏,的共識行動,人,自我評估,（負責）,人格面,技能面,自我管理,（盡職）,培養團隊文化的重要性,有助於成員角色的辨別,它能界定團隊成員的角色的界限，使團隊成員能自覺其身份，認定自我,使成員的行為更容易預測,有些團隊文化的形成能幫助團隊預期成員的行為，並加速成員彼此間的了解，以便在需要或意見不合時能有效地控制並作適當的處理,培養團隊文化的重要性,使團隊產生高度向心力,團隊文化提供成員言行的標準，像黏著劑般地將團隊凝聚起來，因為團隊文化是

8、大家均接受的共識和意念，成員行為自然而然會表現出團隊特有的價值和高度的一致性，使得團隊在決策或執行上較易達成共識，有助於團隊的團結與壯大,培養團隊文化的重要性,能減少成員間的人際衝突,團隊文化，是所有成員皆認同的行為依據，因此能減少人際間的摩擦、降低衝突，以便有效完成工作,策 略,學校主持人或經營團隊面對學校未來發展所勾勒出來的整體藍圖，透過這個整體描述，策略至少可以顯示底下四個意義：,評估並界定學校的生存利基,建立並維持學校不敗的競爭優勢,達成學校目標的系列重大活動,形成內部資源分配過程的指導原則,學校營運循環圖,策 略,競爭優勢,生存利基,資源投入,經營活動,推動,建立,指導,界定,執行,

9、吸引,強化,形成,連結策略願景與策略行動,The Dreamer,The Effective Leader,The Uninvolved,The Doer,High,Vision,Low,Low,Action,High,個 案,失焦的瑞聯,從代銷建築到航空紡織：值得多角化經營者深思,可口可樂買下哥倫比亞電影公司，七年後售出,大都會人壽買下廿一世紀不動產，同年又轉售,克萊斯勒買下灣流航太，五年後又售出,行銷大師艾爾,賴茲：,企業應該學習雷射，凝聚焦點,。,按部就班與大刀闊斧,卓越的管理品質,拙劣的管理品質,傳統組織型態,新組織型態,大 刀 闊 斧,按 部 就 班,方針管理,策略規劃,變革管理,D

10、o Right Things Effective,Do Thing Right Efficient,單年度計畫,第一次中期計畫,第二次中期計畫,第三次中期計畫,策 略,現 狀,環境分析,趨勢分析,成功關鍵因素,KSF,第一次中期計畫,35,年，取連續的數值計畫,第二次以後不用作成數值計畫,經 營 遠 景 的 概 念,經營遠景,學校,理念,專業領域,目 標,策 略 領 導 的 範 圍,Vision,Mission,Strategy,Architecture for alignment and implementation,學校經營策略,1.願景管理,2.創新變革策略,3.聚焦,4.策略聯盟,5.

11、校園,e,化,6.,知識管理,7.行銷公關,8.人力資源管理,學校經營策略,從優秀到卓越的公司,從優秀到,卓越的觀念,保持卓越,的績效,基業長青,的觀念,永績卓越的,企業典範,從A到A+,Good to Great,有紀律的員工,有紀律的行動,有紀律的思考,第五級,領導,先找對人,再決定做甚麼,面對殘酷,的現實,刺蝟原則,強調紀律,的文化,以科技,為加速器,厚植實力,突飛猛進,飛輪,第五級領導,第五級領導,有紀律的員工,有紀律的行動,有紀律的思考,第五級,領導,先找對人,再決定做甚麼,面對殘酷,的現實,刺蝟原則,強調紀律,的文化,以科技,為加速器,厚植實力,突飛猛進,飛輪,第五級領導,第五級,

12、藉由謙虛的個性和專業的堅持,建立起持久的卓越績效,第四級,有效能的領導者,第三級,勝任愉快的經理人,第二級,有所貢獻的團隊成員,第一級,有高度才幹的個人,第五級領導,選好接班人,第五級領導人,都著眼於世代交替後公司會更成功,第四級領導人,極端的自我中心，最高的主管不是原本就要讓接班人失敗，就是挑選軟弱的接班人。,樂伯美,(,高特爾,):,連續,40,季營收成長，接班人不到一年就下台,房利美,(,麥克斯威爾,):,從每天賠一百萬到賺四百萬，功成身退,天生謙虛,第五級領導人態度非常謙虛,、,低調、並體諒人,，反之則非常自大，如以下之二者,史脫谷紙業,(,鄧拉普,):,英雄主義，被金百利克拉克買下,

13、克萊斯勒,(,艾科卡,):,四處演講、競選，股票落後大盤,31%,做該做的事，決不動搖,第五級領導人有其極強烈的企圖心，而且無可救藥的需要看到具體成果，他們展現不屈不撓之精神,亞培藥廠,(,坎恩,):,重組公司，不考慮家族與年資，只考慮績效,華爾格林,(,三世,):,放棄家族傳統餐飲業，投入便利藥店,窗子和鏡子,伯利恆鋼鐵,:,進口鋼鐵的影響，一厥不振,紐可鋼鐵,(,艾佛森,):,建立小型鋼廠,謙虛的個性和專業的堅持,謙虛的個性,謙沖為懷,不愛出風頭,從不自吹自檑.,冷靜沉著而堅定,主要透過追求高標準來激勵員工,而非藉領袖魅力來鼓勵員工.,一切雄心壯志都是為了公司,而非自己,選擇接班人時,著眼

14、於公司在世代交替會再創高峰.,在順境中,會往窗外看,而非照鏡子只看見自己,把公司的成就歸功於其他同事,外在因素和幸運.,專業的堅持,創造非凡的績效,促成企業從優秀邁向卓越,無論遇到多大的困難,都不屈不撓,堅持到底,盡一切努力,追求長期最佳績效.,以建立持久不墜的卓越公司為目標,決不妥協.,在逆境中,不往窗外看,指責別人或怪罪運氣不好,反而照鏡子反躬自省,承擔起所有責任.,謙虛的個性,+,專業的堅持,=,第五級的領導,飛輪效應,有紀律的員工,有紀律的行動,有紀律的思考,第五級,領導,先找對人,再決定做甚麼,面對殘酷,的現實,刺蝟原則,強調紀律,的文化,以科技,為加速器,厚植實力,突飛猛進,飛輪,

15、飛輪逐漸累積動能,績效激勵人心,促進團結,累積看得見的,實際績效,堅守刺蝟原則向前邁進,飛輪運轉,1+1=4,加乘效應,累積動能,持續運轉,持久不墜,Good to Great,基業常青,向上提升,轉折點,方向一致,命運環路,向下沈淪,缺乏深入了解 只是被動因應,新方向、新計劃、新領導人、追逐新潮流、拼命進行購併,沒有先厚植實力也沒有累積動能,令人失望的結果,多頭馬車,瀕臨破產,消失無蹤,飛輪效應與命運環路之比較,飛輪效應,命運環路,CEO,之分析,內部升遷,空降部隊,第五級領導,次級領導,找出對的人,遇缺才補人,作對的事,作出錯的事,謙沖為懷,好大喜功,專業堅持,神行百變,接班人的培養,直接

16、帶進墳墓,核心事業,簡單、聚焦,多角化、多頭馬車,能量聚集、相輔相成,能量分散、烏合之眾,核心價值觀,目標一致，勇往直前,我們是誰？誰是我們？,紀律思考、紀律行動,跳過思考、直接行動,飛輪效應與命運環路之比較,飛輪效應,命運環路,經營管理方向,面對殘酷現實,追逐時髦、不肯面對現實,符合刺蝟原則、不跨出三個圈圈,反覆無常、常跨出三個圈圈,按原定計劃進行、不斷累積動能,新方向、新計劃、追逐新潮流,以科技作加速器，增加動能,面對科技變遷，惶張失措,長,消,方向一致、厚植實力、,多頭馬車、原地打轉,突飛猛進、向上提升,向後倒退、向下沈淪,從優秀到卓越,從優秀到令人失望,飛輪運轉、生生不息,命運環路、反覆循環,永續經營、基業常青,瀕臨破產、消失無蹤,飛輪效應,命運環路,經營管理方向,面對殘酷現實,追逐時髦、不肯面對現實,符合刺蝟原則、不跨出三個圈圈,反覆無常、常跨出三個圈圈,按原定計劃進行、不斷累積動能,新方向、新計劃、追逐新潮流,以科技作加速器，增加動能,面對科技變遷，惶張失措,一步一腳印、按部就班經營，在穩定中求突破成長，突破之後，才開始併購，以增強能量,拼命收購與合併，跳躍式達到短暫突破性