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1、2025年新能源充电站运维策划与管理协议范本
甲方（充电站运营方）：____
乙方（运维服务方）：____
鉴于甲方负责新能源充电站的运营管理，乙方具备专业的运维服务能力，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方进行新能源充电站运维策划与管理事宜，达成以下协议：
一、协议背景
1.1 甲方作为新能源充电站的运营方，负责充电站的日常运营管理工作。
1.2 乙方作为专业的运维服务方，具备为甲方提供新能源充电站运维策划与管理服务的资质和能力。
二、服务内容
2.1 运维策划
2.1.1 乙方根据甲方充电站的实际情况，制定合理的运维策划方案，包括但不限于以下内容：
（1
2、）运维组织架构及人员配置；
（2）运维流程及操作规程；
（3）运维管理制度及应急预案；
（4）运维设备维护保养计划；
（5）运维服务质量标准。
2.1.2 乙方应确保所提供的运维策划方案符合国家相关法律法规、行业标准和甲方实际需求。
2.2 运维管理
2.2.1 乙方按照运维策划方案，负责甲方充电站的日常运维管理工作，主要包括以下内容：
（1）设备巡检、维护保养；
（2）故障排查、处理及报告；
（3）安全监控、隐患排查；
（4）客户服务、投诉处理；
（5）运维数据统计分析。
2.2.2 乙方应确保充电站的正常运行，保证设备安全、可靠、高效。
三、服务期限
3.1
3、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
3.2 双方可根据实际情况，协商一致后延长本协议服务期限。
四、费用及支付
4.1 甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方运维服务费用。
4.2 乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付费用。
4.3 双方应按照国家税收政策履行纳税义务。
五、双方权利与义务
5.1 甲方权利与义务
5.1.1 甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质的运维服务。
5.1.2 甲方应按照本协议约定的费用支付乙方运维服务费用。
5.1.3 甲方应协助乙方完成运维策划方案的实施，提供必要的支持和条件。
5.1.4 甲方应保障乙方在运维过程
4、中的人身安全和合法权益。
5.2 乙方权利与义务
5.2.1 乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的运维服务费用。
5.2.2 乙方应按照本协议约定的服务内容、标准提供运维服务。
5.2.3 乙方应确保运维服务质量，及时处理甲方提出的合理要求。
5.2.4 乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露与充电站运营相关的任何信息。
六、违约责任
6.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
6.2 甲方未按时支付运维服务费用，乙方有权暂停提供运维服务。
6.3 乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。
七、争议解决
5、
7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定
8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。
8.3 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：____ 乙方（盖章）：____
代表（签名）：____ 代表（签名）：____
签订日期：____ 签订日期：____
以下为详细内容：
一、运维策划
1. 运维组织架构及人员配置
1.1 乙方应根据甲方充电站的规模
6、、业务需求等因素，合理设置运维组织架构，明确各部门职责。
1.2 乙方应配置足够数量的运维人员，确保运维工作的顺利进行。
2. 运维流程及操作规程
2.1 乙方应制定详细的运维流程，包括设备巡检、维护保养、故障处理等环节。
2.2 乙方应制定操作规程，确保运维人员按照规程进行操作，降低安全风险。
3. 运维管理制度及应急预案
3.1 乙方应制定完善的运维管理制度，包括人员管理、设备管理、安全管理等方面。
3.2 乙方应制定应急预案，确保在突发情况下能够迅速、有效地处理。
4. 运维设备维护保养计划
4.1 乙方应制定运维设备维护保养计划，确保设备正常运行。
4.2 乙方应定
7、期对设备进行维护保养，降低设备故障率。
5. 运维服务质量标准
5.1 乙方应制定运维服务质量标准，确保运维服务达到甲方要求。
5.2 乙方应定期对运维服务质量进行评估，及时改进不足之处。
二、运维管理
1. 设备巡检、维护保养
1.1 乙方应定期对充电站设备进行巡检，发现异常情况及时处理。
1.2 乙方应根据设备使用情况，制定合理的维护保养计划。
2. 故障排查、处理及报告
2.1 乙方应迅速响应设备故障，进行排查和处理。
2.2 乙方应向甲方报告故障处理情况，确保甲方了解设备运行状况。
3. 安全监控、隐患排查
3.1 乙方应加强充电站安全监控，确保设备安全运行。
3.2 乙方应定期进行隐患排查，防止事故发生。
4. 客户服务、投诉处理
4.1 乙方应提供优质的客户服务，解答客户疑问。
4.2 乙方应积极处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 运维数据统计分析
5.1 乙方应对运维数据进行统计分析，为甲方提供决策依据。
5.2 乙方应定期向甲方报告运维数据，共同提高充电站运营效率。
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