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1、2025年航空公司地勤人员岗位职责合同规定
一、前言
为了规范____航空公司地勤人员岗位职责，保障公司正常运行，提高服务质量，明确双方权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本合同规定。
二、岗位职责
1. 地勤人员应具备以下基本素质：
（1）遵守国家法律法规，具备良好的职业道德和敬业精神。
（2）具备较强的责任心，对工作认真负责。
（3）具备良好的沟通协调能力，能够与同事、旅客及相关部门有效沟通。
（4）具备一定的英语水平，能够满足工作需要。
2. 地勤人员岗位职责：
（1）负责办理旅客乘机手续，包括值机、安检、行李托运等。
（2）负责航班信息发布，确保旅客及
2、时了解航班动态。
（3）负责机场柜台、候机楼等区域的旅客服务，解答旅客咨询。
（4）负责协助处理航班不正常情况，保障旅客权益。
（5）负责机场安全检查，确保航班安全。
（6）负责与航空公司其他部门及外部单位沟通协调，保障公司正常运行。
三、工作要求
1. 地勤人员应遵守以下工作要求：
（1）严格遵守公司规章制度，服从领导安排。
（2）按时到岗，按时完成工作任务，不得迟到早退。
（3）保持工作场所整洁，维护公司形象。
（4）对待旅客热情、耐心、细致，提供优质服务。
（5）遇到问题时，及时向上级汇报，积极寻求解决方案。
2. 地勤人员应具备以下技能：
（1）熟练掌握计算机
3、操作，能够熟练使用公司相关系统。
（2）具备一定的业务知识，能够解答旅客关于航班、票价、行李等问题。
（3）具备一定的急救知识，能够处理旅客突发疾病等情况。
四、薪酬待遇
1. 地勤人员薪酬待遇：
（1）基本工资：根据公司规定，____年地勤人员基本工资为____元/月。
（2）岗位工资：根据岗位不同，____年地勤人员岗位工资分别为____元/月。
（3）绩效奖金：根据工作表现，____年地勤人员绩效奖金为____元/月。
（4）其他补贴：包括餐补、交通补贴等，具体标准根据公司规定。
2. 薪酬发放：
（1）薪酬发放时间为每月____日。
（2）薪酬发放方式为银行转账。
4、
五、合同期限
1. 本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 合同期满后，根据双方意愿，可以续签合同。
六、违约责任
1. 地勤人员如违反本合同规定，公司有权解除合同。
2. 地勤人员如因个人原因离职，应提前____天向公司提出书面申请。
3. 公司如违反本合同规定，地勤人员有权要求公司承担违约责任。
七、其他事项
1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
2. 本合同一式两份，双方各执一份。
3. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（航空公司）：____
乙方（地勤人员）：____
签订日期
5、：____
附件：地勤人员岗位职责明细
1. 值机岗位：
（1）负责为旅客办理乘机手续，包括核对旅客身份、打印登机牌、安排座位等。
（2）负责解答旅客关于航班、票价、行李等问题。
（3）负责与航空公司其他部门沟通，确保航班正常运行。
2. 安检岗位：
（1）负责对旅客及其行李进行安全检查，确保航班安全。
（2）负责维护机场秩序，防止非法干扰。
（3）负责解答旅客关于安检规定的问题。
3. 服务岗位：
（1）负责机场柜台、候机楼等区域的旅客服务。
（2）负责为旅客提供航班信息，解答旅客咨询。
（3）负责协助处理航班不正常情况，保障旅客权益。
4. 协调岗位：
（1）负责与航空公司其他部门及外部单位沟通协调。
（2）负责处理航班运行中的突发事件。
（3）负责维护公司形象，提高服务质量。
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