质量管理体系注册审核员考试易错题汇总参考答案-4

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1、1.审核原则（C ），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。 A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法 2.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、i撤销认证或更新认证的 决定人员或委员会不是（D ）。 A.审核方案管理人员B.审核组长C.审核员D.实施审核的人员 3.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（ B ）。 A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格 C.确保产品的可追溯性D.以上都是 4.对样机进行的型式试验是（D ）。 A.设计输出B.设计评审 C.设计验证D.设计确认 5.组织应在生产和服务提供的

2、整个过程中按照监视和测量要求识别（A ）。 A.输出状态B.产品状态C.服务状态D.产品和服务状态 6.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体（A ）。 A.纠正和纠正措施 B.纠正措施 C.纠正措施和预防措施D.预防措施 7.在做初次认证审核结论时，审核组应对在第一段和第二阶段中收集的所有（B）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。 A.审核证据B.信息和证据C.审核发现D.A+C 8.关于不符合，与客户讨论的目的是为了（ B ）。 A.提示不符合的原因B.使不符合得到理解 C.拟定不符合的解决办法D.

3、以上都不对 9.缺陷，是指以下哪些情况（AB ）。 A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险 B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准，行业标准的，是不符合该标准 C.不符合国家推荐标准要求 D.不符合顾客要求 10.组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（ ABC ）。 A.标准 B.从顾客或外部供方收集的知识 C.专业会议 D.获取和分享未成文的知识和经验 11.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（ABD ）。 A.连续批产品B.进厂原材料，外购件、出厂成品、工序间在制品交接 C.政府部门监督抽查D.工序管理和库存品复检 12.

4、组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（AB ）。 A.产品和服务的要求得到规定B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D.关系重大时的应急准备和响应 13.当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（B ）。 A.重点审核变化部分B.有第一阶段C.有文件规定D.实施审核的人员 14.审核的启动可涉及到以下哪些活动？（ BC ）。 A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系 C.确定审核的可行性D.制定审核计划 15.以下关于审核方案的说法正确的是：（

5、ABC ）。 A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求 B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度， 以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审的结果 C.监督审核应至少每个日历年进行一次 D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算 16.观察员可以是（ABCD ）或其他有合理理由的人员。 A.客户组织的成员B.监管人员 C.实施见证的认可机构人员D.咨询人员 17.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（D ）提供了框架。 A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效

6、 18.质量计划的详略程度应与所有已约定的（ C ）,组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。 A.隐含B.法律法规C.顾客要求D.以上全部 19.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（B ）,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 A.五年B.二年C.三年D.十年 20.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（C ）。 A.测量资源应适合所开展的特定类型的监视和测量活动 B.监视和测量资源应得到维护以确保持续适合其用途 C.监视资源应按规定的时间或在使用前进行校准和（或）检定 D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息 21.在单一过程

7、要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（B ） A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方 C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客 22.（ A ）检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。 A.计件抽样B.计点抽样 C.计数抽样D.计量抽样 23.质量管理原则中的领导作用是指（ D ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质 量目标的条件。 A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导 24.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（A ）。

8、 A.审核报告的所有权归认证机构B.审核报告的所有权归审核组 C 审核报告的所有权归受审核方D.审核报告的所有权归审核委托方 25.对审核后续活动，下列说法正确的是（ A ）。 A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审 核的一部分 B.受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门 C.应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分 D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情 况下，在随后审核活动中不必保持独立性 26.在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程

9、度，对获证方可以采用以下处置方式：（ABD ） A.暂停证书B.撤销证书C.注销证书D.保持证书 27.生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法（AC ）。 A.回归分析法B.试验设计 C.过程能力分析 D.统计过程控制 28. 以下哪些情况可以被划分为严重不符合？（ BC ）。 A.产品质量不满足相应产品标准的要求 B.未能满足管理体系标准的一项或多项要求 C.使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况 D.某一生产工艺未按要求进行控制 29.认证机构应根

10、据（BCD ），做出是否跟新认证的决定。 A.内部审核和管理评审的过程B.认证使用方的投诉 C.认证周期内的体系评价结果D.再认证审核的结果 30.下列关于“服务”描述不正确的是（ C ）。 A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品D.服务可能涉及为顾客创造气氛 31.为了确保测量结果的有效，测量设备应实施以下控制（ C ）。 A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划 C.按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部 32.策划的输出应适于（ D ）。 A.组织的产品和服务B 组织

11、的规模C 组织的环境的变化D.组织的运行 33.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（C ）。 A.质量手册B.产品开发计划C.质量计划D.项目管理计划 34.产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（B ）。 A.规程B.规范C.指南D.标准 35.组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（BC ）。 A.有效的B.充分的C.适宜的D.可信的 36.组织应对设计开发过程进行控制，以确保（ABCD ）。 A.规定拟获得的结果 B.实施评审、验证、确认活动 C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采用必要措施 D.保留设计开发过程控制活动的成文

12、信息 37.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息。应利用分析结果评价包括（ABCD ）。 A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施 C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的需求 38.决定审核组的规模和组成时，应考虑（ABD ）。 A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求 39.认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（B ）。 A.受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间 B.受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C.受审核方根据自己的情况确定的时间 D.与受审核方协商确定的时

13、间 41.对申诉的决定应由（C ）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。 A.认证机构负责人B.上级监管机构C.与申诉事项无关的人员D.认证决定人员 42.审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（B ）。 A.技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验 数据的正态性” B.受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任” C.对受审核组织某供应商进行评价的记录 D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录 43.审核实施阶段的文件评审，你认为

14、下列说法不正确的是（B ）。 A.确定文件所属的体系与审核准则的符合性B.确定文件实施的有效性 C.收集信息以支持审核活动D.文件评审可以与其他审核活动相结合 44.以下属于审核原则的是（ABCD ）。 A.基于证据的方法B.公正表达C.诚实正直D.职业素养 45.以下关于“关系管理”的描述，正确的是（ C ）。 A.关系管理的核心就是让顾客满意 B.关系管理就是组织与顾客搞好关系 C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系 D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理 46.以下关于地方标准的说法错误的是（ C ）。 A.制

15、定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定 B.法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行 C.对已有国家标准的，地方标准必须严于国家标准 D.地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效 47.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（D ）。 A.X-R控制图B.C控制图C.U控制图D.P控制图 48.对样机进行的型式试验是（ D ）。 A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认 49.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是：（B ） A.6.2.1B.6.2.2C.6.3

16、D.5.2 50.以下描述中，关于质量体系策划未包括（D ）。 A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施 C.制定质量方针D.变更的策划 51.组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（D ）。 A.确保产品和服务已满足要求B.确保产品和服务的结果得到证实 C.确保产品和服务能持续满足要求D.验证产品和服务的要求已得到满足 52.下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（D ）。 A.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力 B.实施验证活动，以确保设计和开发输出的满足输入的要求 C.实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期

17、用途要求 D.以上都是 53.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（D ）。 A.以确保变更管理B.识别风险，并予以控制 C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.以确保持续地符合要求 54.关于质量目标，以下说法不正确的是（C ）。 A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果 B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标 C.质量目标应是量化、可考评的 D.质量目标应与质量方针一致 55.对于大多数组织，应视外部环境为（C ）。 A.可控因素B.制约因累C.易变因素D.不变因素 56.针对设计和开发的（C ）,设计和开发输入

18、应是充分和适宜的，且应完整、清楚。 A.输出B.评审C.目的D.控制 57.组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的（C ）相适应。 A.有效性B.预期结果C.潜在影响D.整体绩效 58.相关方是指可影响（）、受（）影响，或自认为受到（）影响的个人或组织（A ）。 A.决策或活动B.决策和活动C.活动或过程D.活动和过程 59.关于组织的环境描述准确的是（ABD ）。 A.组织环境的概念、除了适用于营利性组织，还同样能适用于非盈利或公共服务组织 B.对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合 C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合 D.了

19、解基础设施对确定组织环境会有影响 60.当确定审核发现时，应考虑（ABCD ）。 A.以往审核记录和结论的跟踪B.审核委托方的要求 C.样本量D.非常规活动的发现，或者改进机会 61.在策划质量管理体系时，组织应考虑到（ABC ）。 A.组织的环境B.相关方的要求 C.需要应对的风险和机遇D.组织的产品和服务类别 62.审核抽样的方法可以采用（ AC ）。 A.条件抽样B.序贯抽样C.统计抽样D.连续抽样 63.以下关于审核方案的说法正确的是：（ABC ）。 A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求 B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品

20、和过程的范围与复杂程度， 以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果 C.监督审核应至少每个日历年进行一次 D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算 64.组织的产品和服务质量取决于满足（A ）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 A.顾客B.要求C.市场 D.顾客期望 65.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（B ）。 A.质量计划B.质量策划C.质量控制D.质量保证 66.组织应评价质量管理体系的（A ）。 A.绩效和有效性B.符合性和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.以上全部 67

21、.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（B ）。 A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格 C.确保产品的可追溯性D.以上都是 68.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（D ）。 A.以确保变更管理B.识别风险，并予以控制 C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.以确保持续地符合要求 69.关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（ABC）。 A.理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素 B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素  C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和

22、目标并实施 D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰 70.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（AB ）。 A.产品和服务的要求得到规定B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D.关系重大时的应急准备和响应 71.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（B ）。 A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b 72.“某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网终示意图”。最适用于这一情景的条款是（B） A.7.4 B.8.2.1 C.8.5.1 D.8.5.5 73.“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”。最适用于这一情景的条款是（A ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5 74.“某著名服装品牌在其天猫旗舰店的 新款服装销售网页上写明支持7天无理由退货”。最适用于这一情景的条款是（D ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5