服装公司企划部部门制度和工作流程

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1、深圳市天子服饰有限公司 目录 1、 企划部部门职能…………………………………………1 2、 企划部各岗位职责………………………………………2 3、 企划部奖罚条例…………………………………………3 4、 企划部组织架构图………………………………………4 5、 企划部工作总括…………………………………………5 6、 企划部装修跟踪…………………………………………6 7、 企划部店面图纸设计流程………………………………7 8、 企划部员工出差行为标准………………………………8 9、 《企划部物流发货公函》………………………………9 10、 《企划部装修流程公函》…

2、……………………………10　　 随着公司组织结构的日趋完善和部门职能的明晰，根据公司的长远战略目标和要求，围绕公司企业形象的完善、发展和“天子”品牌的推广，现就企划部实际情况，制订如下部门管理手册： 部 门 职 能 １、 建设、维护公司整体形象，提高公司在业内外的知名度； ２、 以“天子”品牌为核心，围绕公司战略目标，做好“天子”由批发路线向品牌经营的转变； ３、 拟订“天子”整体品牌的设计和推广方案； ４、 制订、完善“天子”品牌推广过程中所需要的终端形象和软、硬件等基础设施和工程； ５、 实施“天子”不同区域、不

3、同时间段的品牌推广计划以及各媒体、杂志的广告投入，全面提升“天子”整体品牌形象！ ６、 配合市场部，为各地区代理商、加盟商服务，树立好“天子”终端品牌形象； ７、 以直营店为模板，努力开发新的品牌推广策略，做好各时间的广告活动和促销计划，辐射推广到全国各专卖店（厅、柜），提高销售业绩和“天子”品牌知名度； ８、 认真配合公司各部门，保障工作畅通，实现“天子”品牌的良性动作。 岗 位 职 责 一、 平面设计： １、 协助公司领导完善企划部工作； ２、 围绕“天子”由批发路线向品牌经营的战略思想，制订、落实“天子”整体品牌推广计划，提升“天子”知名度； ３、 完善“天子”品牌的终端

4、形象、软硬件等基本要素； ４、 根据市场需要、客户要求、同行业动态和媒体特性，制订、落实“天子”广告投入计划，实现“天子”品牌形象良性提升； ５、 配合市场部完成各时段、季节促销活动所需要的设计、跟进和实施； ６、 配合市场部做参展、定货会等相关工作； ７、 配合设计部、网络工程师做好新品上市和网络更新、回复； ８、 配合总经办、市场部做好各种辅料的设计、跟进和验收。 二、 店面设计 １、 以“天子”品牌为核心，制订专卖店（柜、厅）和公司展厅的装修和标准工程流程； ２、 落实、跟进各专卖店（柜、厅）道具的厂家合作； ３、 配合市场部做好直营店和各区专卖店（柜、厅）所需的道具配

5、备和跟进； ４、 落实、完善各地区代理、加盟商新专卖店（柜、厅）的装修设计、施工监理和质量验收； ５、 配合市场部对以前的专卖店（柜、厅）进行整改装修； ６、 定期对直营店、各地区新开专卖店（柜）进行回访，解决存在和出现的卖场工程问题； 三、 工程监理 １、 负责专卖店（厅、柜）装修所需的物料选购、预算、定购和配备； ２、 负责各专卖店（厅、柜）的装修工程监管，保证工程符合公司形象要求； ３、 定期对各专卖店（厅、柜）进行巡检，发现问题及时汇报综合，依据整改方进行整改监管； ４、 负责公司和直营店铺的日常工程检查与维护。 四、 策划文案 １、 根据市场变化、配合市场督导估好

6、各阶段促销计划并监督实施； ２、 定期对公司网站新闻和公告进行更新； ３、 不断完善更新公司企业文化； ４、 根据广告投入计划，拟订好所需软文广告； ５、 配合时设计部，做好每季产品企划方案； ６、 对设计部每批次产品进行主题性介绍和文字完善。 奖 罚 条 例 为进一步做好企划工作，充分体现企划部工作职能，保障公司各部门之间的畅通运作和沟通，在以公司整体规章制度为准绳的情况下，特制定如下部门奖罚条例，并严格执行！ 一、处罚条例： 1、上班时间，凡利用工作之便，发生与工作无关的聊天、看小说的事情，罚款50元/人/次； 2、私自带无关

7、人员进办公室开电脑、上网者，罚款100元/人/次； 3、上班时间内保持好自己的工作状态，睡觉、无故离开岗位者，罚款20-50元； 4、办公室内喧哗、抽烟、吃零食者，罚款20元/人/次； 严禁利用工作之便，盗窃公司资料，泄露公司机密，一经发现，将处以500元-1000元不等的罚款，情节严重者，将辞退并追究其刑事责任； 5、对上级安排的工作与部门之间相配合的工作，未在规定的时间内完成的，将视情节轻重处以20-100元的罚款。 二、奖励条例： 1、在规定的时间、范围内超额超标准完成工作者，奖励20-100元/人/次； 2、办事认真负责，给公司创造效益奖励50-200元/人/次； 3、

8、工作积极主动，给公司提出合理建议者奖励50-200元/人/次。 岗 位 架 构 图 主管 （平面设计） 店面设计 工程监理 平面设计 策划文案 人 员 配 置 需 求 表 岗位 人数 相关薪酬 工程监理 1 2200—2600 策划文案 1 2200—2600 店面设计 2 3000—3500 填表人：__________(经理/主管填写) 企 划 部 工 作 总 括 一、月度： 1、日常工作的顺利开展（平常的店面图稿设计等） 2、每月2

9、5日交月计划表，5日交月总结表至总经办。 3、每月客户店面资料整理到光盘里，5日交总经办。 二、季度： 1、每季橱窗设计方案2套及大型节日设计方案。 2、每季POP制作10个，新品上市2个，节日POP及折扣牌的制作。 3、完成每季的画册、搭配手册、陈列手册、洗涤手册、订货会、广告等策划与制作。 三、年度： 招商手册、展会、日历、网站更新等策划与制作（其中日历必须在11月底完成入仓） 装 修 跟 踪 客户确认平面图、电路图、物料配备单后，为加强部门之间的工作衔接、提高工作效率，对装修物料配备及店面形象管理工作进一步的细化： 一、店面所需的工程物料道

10、具由企划部配备并下单生产，并要求道具厂家严格按以下标准执行： 1、常规标准件，须注明：①物料名称 ②规格尺寸 2、定做标准件，须注明：①物料名称 ②规格尺寸 ③店铺名称 二、企划部负责对物件生产质量的全程跟踪： 1、物料验收须由企划部安排人员进行验收， 2、物料经验收合格后方可配发，对不合格的货品一律退货，如发现所发出的物件出现不合格的情况，将给予直接验收人罚款20-50元 3、由仓库安排专人接收清点货品并及时入库，如当天不能入库而影响市场部发货者，罚款20-50元 4、道具物料入库后，企划部应即时通知市场部相关人员 三、市场部根据物料配备单进行配货 1、市场部按物料配备单

11、开单给到仓库，仓库按开出的单据点货并安排发货;若发现未按配备单即时开单或发货者经按以下进行处罚; 2、若企划部配备单出现道具缺漏每项罚款20元 3、若市场部未按配备单开单缺漏每项罚款20元 4、若仓库未按市场部开单发货缺漏每项罚款20元 四、市场部监督装修完毕，为确保装修质量，在未挂货前，必须拍照片回传公司市场部，否则将按以下进行处罚： 1）、若客户未按时传照片，市场部未能及时跟踪到位，每次罚款20-50元 2）、若市场部未能及时反馈照片信息，每次罚款20-50元 五、由市场部反馈照片信息通知企划部，企划部两天内写出整改意见并根据装修情况确定整改时间，交市场

12、部业务员根据整改意见及时跟踪（如客户对整改时间有异议：如整改时间由于商场等外因素必须以书面申请经企划部批准同意，在指定时间内整改完毕） 1）、若企划部未能及时写出整改意见，每次罚款20元 2）、在整改时间内，市场部未能及时跟踪到位每超出一天罚款20元，以次类推。 六、企划部审核验收 店面设计图纸设计流程 为了规范我司设计图纸流程，加快设计图纸的出图时间，减少我司与客户的工作量，对申请店面装修的客户制定以下流程，以缩短图纸设计时间。 一、 店面申请要求： 1、 申请店面为商场，实用面积不得低于40平方米。 2、 申请店面为专卖店，实用面积不得低于50平方米。 3、 如有特殊情况

13、，必须由廖部签字，企划部方可设计，否则企划部不给予设计图纸。 二、 客户递交以下资料： 1、《天子店铺装修设计申请表》，申请表要求如下： ①申请表内容必须详细填写， ②申请表由市场部总监签字，并写清楚交平面图的时间； ③以上如缺少任何一项，企划部可不收申请表，直至内容完整为止。 2、所申请装修店面的平面尺寸图，尺寸图要求如下： ①四周尺寸标注明确； ②主通道、入口、橱窗、玻璃墙、高墙、矮墙、柱体标示清楚； ③标明是否可用吊架；并提供客户及商场负责人的电话； 3、如店面申请是商场则需要提供商场楼层分布图，如店面申请是专卖店则必须提供专卖店的照片（照片包括大门、天花、地面、墙体

14、、试衣间等）。 三、公司收到《天子店铺装修设计申请表》后，由市场部总监、企划部主管共同审核。 四、企划部在收到图纸后按市场部总监批复时间交图于市场部客服人员，由客服人员回传客户： 1、客户对平面图设计如有意见，可同企划部沟通后，由企划部对图纸进行相应改动，并重新出平面图给客户。 2、客户对平面图尺寸有变动，则填写尺寸变动申请表，在申请表内注明尺寸更改的明细（包括尺寸、与尺寸更改的地方）。 3、客户在确认无误后，必须在修改好的平面图上签字并回传至我司。 4、客户已签字确认平面图后，因特殊原因要更改平面图，在0—0.2m间可写书面申请至司,超过0.2m 或更改平面图布局则重新填

15、写《天子店铺装修设计申请表》,由公司排期重新设计。 五、我司在收到客户签字的平面图后下物料单给客户确认：（企划部需确认商场的正确尺寸，好核算物料的数量及耗损） 1、店铺所需相关道具必须由公司统一制作配发，如客户因使用自购道具而造成装修后与设计图纸不符合的项目，经查明，公司将强制责令整改并给予处罚1000元； 2、施工过程中，如对部分材质不清楚，或尺寸有偏差（偏差在2—10cm）必须经企划部审批并书面签字同意，如因擅自改动或制作导致与设计图纸不符合的项目，经查明，公司将强制责令整改并给予处罚1000元； 3、如商场特殊原因、经协商后不能改动的项目或材质，必须以书面方式申请，经公司审批

16、、方可进行装修。 4、客户在确认无误后，必须在物料单上签字并回传至我司。 六、我司在收到客户签字的物料单后当日下单订做物料，并在四天内出施工图和效果图给客户。 七、店铺装修完毕，在未挂货之前须拍好实际照片回传公司审批（即装修完毕三天内），如审批不合格公司将不给予供货，须接受公司规定期限内整改完毕；否则将按公司所出整改通知所写内容进行处罚。 八、对于要求公司出设计方案而未按要求装修或未装修的，统一按以下规定收取设计费用； 1、公司已出平面图而未按设计图纸装修或未装修的按每店收取设计费500元 2、公司已出效果图而未按设计图纸装修或未装修的按每店收取设计费500元 3、公司已出施工图

17、而未按设计图纸装修或未装修的按每店收取设计费1000元 4、如在规定的期限内未整改到位的店铺按每店收取设计费200元/每平米 备注： 我司制定此流程意在缩短图设计时间，因有部份客户提供至我司店面尺寸不准确，以致平面图在出图后又更改多次，且出施工图和效果图因平面图更改也随之更改，给我司企划部和市场部增加不少的工作量，同时也相应延迟了出图时间，对客户也有一定影响，所以我司结合实际情况，特制定以上流程，其目的并不是为了收取相应费用，是为了客户能更好的重视店面形象设计及装修，达到共同的目标，望客户理解并支持。 员工出差行为标准 为了维护公司的形象及店铺的一致性和统一性，企

18、划部人员外出监理必须树立良好的行为准则： 1. 注意仪表、言行举止（不说粗口） 2. 不准谈论公司是非。 3. 监工期间应自我约束，不得无故缺时，打瞌睡。 4. 严格按公司装修标准监工（不得讨价还价） 5. 不准和客户争吵。 6. 施工现场不得抽烟、吃东西。 7. 自信但不自负。 　 8. 平和低调，虚怀若谷。 9. 尊重他人，耐心听取他人意见。 10. 精力饱满，对工作充满激情。　 11. 心态良好，对工作、对公司抱有感恩之情。 　　 12. 衣着得体，仪态端正，形象自然，体现公司的精神面貌。 13. 对本职工作专业执着，有高度的敬业态度。 14. 对事业忠

19、诚尽心，全力以赴，不懈怠庸懒。 15. 在日常工作、生活中自我约束，行为检点。 16. 不滥用职权，不牺牲他人或公司的利益为自己赢得私利。 　 17. 对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分析、解决问题。　 18. 努力做到工作的完整性、连续性、科学性，不找任何借口拖延、耽搁。 　 19. 及时跟进物料、施工步骤，条理清晰。 20. 坚决落实公司施工标准，做到件件有回音、事事有落实。　 备注:以上如有违反，每条罚款20元。 深圳市荣子服饰有限公司 关于确认选择物流公司发货公函(企划部专用) 尊敬的： 客户 您好！ 为了确

20、保您处的收货及时、准确、安全无误，现为提供货物确认单。此确认单由客户指定的物流公司进行确认，如客户末指定物流公司，我司将协助客户提供物流公司。此确认单必须客户确认，相关部门方可发货。希望您能与我们公司积极配合我们的工作。如装修物料需分类进行发货请与企划部主管联系。否则，由此发生的损失公司一概不负责任。 谢谢您的支持! 为了确保客户能准时开业，希望客户对以下物流公司进行填写及确认： 客户指定的物流公司： 序号 物流公司名称 性质（汽运、铁运、快递、空运） 货运到货时间 相关费用 1 2 3 公司协助提供的物流公司： 序号

21、 物流公司名称 性质（汽运、铁运、快递、空运） 货运到货时间 相关费用 1 2 3 为了降低风险建议客户对每次的发货进行保险，是否选择进行投保完全由客户自己决定： 货运保险： □不投保； □投保按货值； %投保 备注：

22、 请对以上的内容进行确认，如双方合作期间有所调整，请以书面的形知会我司，并与客服人员及时电话确认。 收货地址： 收货联系人： 联系电话： 企划部主管： 日期： 客户签字确认：

23、 日期： 深圳市荣子服饰有限公司 总经办审批： 200 年 月 日 ———————————————后附装修物料明细单————————— 深圳市荣子服饰有限公司 装修流程公函 尊敬的： 客户 您好！ 首先谢谢您对天子的支持及信任，我司根据您所提供的店铺尺寸资料，完成装修图

24、纸的设计。为了确保店铺施工顺利，我司提供给您的图纸为：平面图1张、电路图1张、工程物料单1张、货运公函1张、施工图8~14张、效果图3张、验收图3张，合计：18~24张。为了确保您能在计划内完成开业事项，望您能根据我司提供的装修流程给予确认及配合。 序号 名称 预计完成日期 实际完成日期 备注 1 接收审批图纸 2 企划部设计平面图（1~2天） 当天上午提供审批图纸可缩为一天 3 客户确认平面图（1天） 4 企划部制作物料单及客户确认（1天） 客户确认平面图起 5 效果图、施工图、电路图（3天） 6

25、 物料生产周期（7天） 物料入库当天可发货 客户确认物料单起 法定节假日相应延长 共计： 天 备注：为使公司形象统一，店铺所有装修物料由我司制作；望您悉知我司工作时间及工作流程，以确保您的店铺能快速开业。为了确保工作进程顺利需您注意以下事项：您所提供平面图的准确性，如有变动，我司设计平面图则会延迟1天，如以后有修改，我司则会相应推迟工作时间。 客户签名确认 天子企划部 签名： 签名： 电话： 电话： 日期： 日期： 13