电子商务实训课程讲义

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1、第一章 网络工具使用 实训1 电子邮箱使用 一. 基础理论知识 1． 基本概念 电子邮件，网页访问方式，专门化邮件客户端软件访问方式 2． 功能 电子邮件是互联网Internet提供的众多信息功能和服务的重要成员之一，它提供给人们一种离线（接收方无须在线）的电子化通信、联系、沟通方式，高速、便捷、免费。在电子商务中也日益成为一重要的联系方式。可以有两种方式使用（管理）之： 1) 网页访问方式，通过浏览器访问提供邮件服务的站点，通过对网页界面的操作,接受/发送邮件等。 2) 客户端邮件软件方式，使用专门化客户端邮件管理软件，如Outlook, Foxmail等，

2、实现收发等邮件管理工作。 3． 产品 Outlook, Foxmail 4． 相关知识 1) 电子邮件协议 SMTP—Simple Mail Transfer Protocol, 用以邮件发送的协议规则。 POP3—Post Office Protocol，用以邮件接收的协议规则。 2) 电子邮件的工作原理示意 二. 实训详解 1． 目的和要求 熟练安装Outlook或Foxmail 熟练配置Outlook或Foxmail 掌握Outlook或Foxmail的使用方法 2． 准备：下载Foxmail软件，地址 3． 步骤： 1) 申请电子信箱，

3、该步跳过。 2) 启动outlook，进行账号配置，关键为正确设置电子邮箱所在网络站点的SMTP和POP3服务器的域名地址。 3) 测试配置正确否，利用outlook给自己的信箱发送一测试邮件，然后接受。 4) 利用Outlook或Foxmail向其他用户发送邮件。 5) 利用Outlook或Foxmail接受来自其他用户的邮件并回复。 6) 抄送电子邮件给多方。 7) 转发电子邮件。 8) 创建分类文件夹，对邮件进行分类存储、管理。 4． 课后思考： 在OutlooK或Foxmail中如何向多个用户发送电子邮件？ 实训2 邮件群发系统应用 一. 基础

4、理论知识 1． 基本概念 邮件群发 2． 功能 指一次性地将一邮件发送给一个包含多个用户的群体，免去重复发送的烦琐。特别适合于：电子报刊发行、邮件列表订阅发送、多客户企业联系、网站管理员等一对多传送的场合。 3． 产品 超级邮件群发机 二. 实训详解 1． 要求： 正确熟练地安装超级邮件群发机， 掌握基本的邮件帐号、地址列表设置方法 掌握宏邮件、OUTLOOK邮件的编辑和群发方法 2． 准备：下载超级邮件群发机软件，地址 3． 步骤： 1) 安装 2) 配置邮件帐号（工具菜单） 3) 配置地址列表（编辑菜单） 4) 编辑宏邮件并发送 5)

5、 编辑OUTLOOK邮件并发送 6) 分析结果 4． 课后思考： 1) 中秋佳节就要到了，用群发工具向你的亲友同学们发送一问候邮件。 2) 如果你只想对群中的一部分用户发送邮件，如何解决之？ 实训3 离线浏览器应用 一. 基础理论知识 1． 基本概念 离线浏览器，浏览器 2． 功能 离线浏览器是指一种通过能将相关网站的内容复制到本地，无需WEB服务器的支持，既可在本机浏览网站网页的软件。其作用： 1) 可节省上网的通讯费用 2) 可以将感兴趣网站的内容完整或选择部分下载到本地硬盘，供浏览阅读和分析、借鉴。 3． 产品 Websnake、Web

6、zip、Teleprot Pro以及Offline Explorer 二. 实训详解 1． 要求 正确熟练地安装Teleport Pro， 掌握基本的项目设置方法 掌握下载网站内容的方法 2． 准备：下载Teleprot Pro 1.29软件，地址 3． 步骤 1) 安装Teleprot Pro 1.29 2) 配置项目（文件——>项目向导或者工具栏按钮） 3) 设置项目调度计划（项目——>计划） 4) 执行项目（项目——>开始或者工具栏按钮） 5) 分析结果 4． 课后思考 1) 自行选择一个感兴趣网站，下载其网页内容，并在本机进行浏览和分析。

7、 2) 离线浏览器可用于电子商务的哪些方面？ 实训4 远程登录工具和BBS 一. 基础理论知识 [基本概念]：登录，远程登录， BBS [功能]： l 使用远程登录工具，可以经由网络登入远方的计算机系统，执行各种授权范围内的操作，如同在本地的机器一样。适合于： 1) 共享远程机器的软硬件资源或能力， 2) 远程管理，如网站的管理 3) 远程救助 l BBS（Bulletin Board System）,是互联网上一个面向公众的信息、观点交流平台，与现实生活中的公告栏极其相似。我们可以通过远程访问工具，和浏览器两种方式访问BBS。 [产品]：telnet, net

8、term 二. 实训详解 1． 要求： 正确熟练地安装netterm 掌握telnet访问远程主机的方法 掌握netterm的配置和使用方法。 掌握论坛帐号申请和访问方法。 2． 准备：下载netterm软件，地址 3． 步骤： 1) 安装 2) 使用telnet访问远程主机（） 3) 配置netterm，访问远程主机() 4) 使用浏览器访问BBS 5) 分析结果 4． 课后思考： 实训5 压缩工具应用 一. 基础理论知识 1． 基本概念 压缩，解压缩 2． 功能 将若干文件夹或文件压缩成更紧凑的包文件形式，一可节省存储空

9、间，二在网络上进行传递时，也可节省对网络信道的占用时间，以提高传输的速度。但用户访问压缩包中文件时，必须先解压缩。压缩和解压缩都消耗计算机的CPU时间，因此，压缩也体现了时间换空间的思想。 3． 产品 Winrar、Winzip、ARJ 二. 实训详解 1． 要求 正确熟练地安装Winrar 掌握多形式压缩方法 掌握解压缩方法 2． 准备：下载Winrar 3软件，地址 3． 步骤 1) 安装Winrar 3.0 2) 常规压缩 l 利用图形界面压缩 l 快速压缩 3) 解压缩 l 利用图形界面解压缩 l 快速解压缩，利用文件和应用程序的关联关系

10、 4) 分卷压缩 5) 加密压缩 4． 课后思考 1) 对于doc格式文件和jpg文件，压缩率一样吗？进行实际比较，并解释原因。 2) 制作一个自解压文件，观察它与一般压缩包文件的区别。 3) 如何将一个文件，加入一个已存在的压缩包？ 实训6 文件传输及下载工具应用 一. 基础理论知识 1． 基本概念 文件传输（FTP） 上载（upload） 下载(download) 断点续传 2． 意义 FTP(File Transfer Protocol)——文件传输协议，是Internet上为实现计算机之间传递、共享文件而设计的一种协议。同时我们往往也把实

11、现这一协议的工具软件也起名叫FTP，如cuteFTP。提供FTP服务的网络机器，称为FTP服务器或站点，其上有众多可供网络用户下载的文件，FTP服务器也可支持客户文件的上传（上载）。 FTP可向广大用户提供资料、信息文件、软件资源的共享服务。 3． 产品 FTP, CuteFTP, FlashGet 二. 实训详解 1． 要求 正确熟练地安装CuteFTP， FlashGet 掌握文件的下载和上载方法 理解断点续传、多线程的概念 2． 准备：下载CuteFTP， FlashGet软件，地址 3． 步骤 1) 安装CuteFTP， FlashGet 2)

12、使用CuteFTP下载文件 通过站点管理器，定义FTP服务器地址目录信息 l 单个文件下载 l 多个文件下载 l 文件夹下载 l 批量下载（任务列表） l 计划下载 3) 使用FlashGet下载文件 FlashGet是随着HTTP文件下载服务的流行而出现的一款适合于在浏览器模式下使用的文件下载工具。 l 单个文件下载 l 批量文件下载 l 任务分类管理，任务列表，任务调度控制，任务执行状态显示。 5． 课后思考 1) 实验CuteFtp断点续传。 2) 实验教材练习P25（1）（3）。 实训7 杀毒套件工具应用 一. 基础理论知识 1．

13、基本概念 病毒 黑客 网络攻击 计算机安全 2． 意义 置身网络环境的计算机，安全问题较孤立单机更为严峻。影响网络计算机安全的主要因素有二：病毒攻击和黑客攻击。病毒是一种附着于正常计算机程序之上，对系统具有破坏力的恶意程序，如同生物病毒，能在计算机及文件间复制传染。黑客则一般是具备一定计算机技能的人员，在非授权情况下，非正当地进入计算机系统，进行诸如偷窃信息，安置恶意程序，篡改、删除等破坏行为。计算机联入网络后，病毒载体或传播途径大大增加，黑客攻击的风险也更高。为保护电子商务计算机系统的安全，必须有完整有效的防护机制，抵御病毒和黑客攻击。目前，杀毒软件和防火墙软件已成为网络

14、时代极重要的安全设施。 3． 产品 Norton、卡巴斯基、瑞星、金山、KV3000、趋势等。 二. 实训详解 1． 要求 正确熟练地安装Norton Internet Security & Antivirus 2002 掌握套件初试配置方法 掌握杀毒和防黑的基本方法 2． 准备 下载Norton Internet Security & Antivirus 2002软件，地址 3． 步骤 1) 安装Norton Internet Security & Antivirus 2002 2) 安全选项配置 3) LiveUpdate升级病毒库等更新 4)

15、杀毒 l 多形式手工启动杀毒：文件，文件夹，磁盘，整机杀毒等 l 在线杀毒 5) 互联网访问的防火墙控制 l 允许（一次性，长期性） l 禁止（一次性，长期性） 4． 课后思考 1) 如何科学地使用杀毒、防黑软件，有效保护计算机系统的安全。 第3章 B2C电子商务 实训1 基于银行卡的网上资金支付 n 目的和要求 l 应用以银行卡为支付工具的网上支付系统，实现电子商务交易货款的在线支付。增强对电子支付的感性认识，理解其特点，及相比于传统支付方式的优越性。 l 掌握个人网上银行业务的申请、使用方法，以及保证安全的基本技巧。 n 准备 一张工商银

16、行的灵通卡。 三. 基础理论知识 3． 基本概念 网上支付 银行卡 网络银行 4． 功能 网上支付是指进行电子商务交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，使用电子化的支付工具（电子货币），通过计算机互联网络进行交易货款的支付或资金流转。 银行卡为现代支付工具和资金载体形式之一，在相应银行电子机具和金融电子化网络的支持下可完成资金支付，是电子支付的早期、基本形式。卡从某种意义上，是客户资金的标识。 四. 实训详解 5． 步骤： 9) 访问中国工商银行网络银行站点，。 10) 阅读指南，阅读个人网络银行指南，了解工行个人网银业务的功能。 11)

17、 安装控件，网银安全控件安装准备工作。如果安装失败，可通过下载后再行手工安装。 12) 注册开通，掌握工行网络银行服务的注册过程和方法（可先查看指南中关于注册流程的介绍），通过网上在线注册开通卡的网上支付功能。注意网络银行密码和支付密码的区别。 13) 登录网络银行，操作网络银行的主要金融服务。如：账号基本情况、账务情况查询（余额，明细，网上购物等）。 14) 增加注册卡，实现同一网银注册账户下，多个卡之间的内部转帐。 15) 网上购物支付。 16) 代理缴费，水、电、通讯费等。 17) 安全注意事项：科学设置密码，定期更新，及时退出，使用密码卡。 6． 课后思考 1) 比

18、较网上支付与传统支付各自的优缺点。 2) 如何保证网上支付的安全、可靠。 实训2 基于银行卡的B2C网上购物 5． 要求： l 掌握网上商店的基本组成结构。 l 掌握网上购物的一般交易流程。 n 准备：一张已开通网上支付的银行卡。 一. 基础理论知识 4． 基本概念 网上商店 网上购物 5． 功能 网上商店通过互联网向客户销售商品或服务，与传统商业机构相比，其组织形式、销售渠道、交易流程等都有明显的不同。 三. 实训详解 1． 步骤： 1) 访问国内知名网上书店—当当网，。 2) 了解当当网网站网页的基本结构，其所包含的主要栏目、

19、模块有： l 商品检索引擎——关键字型和分类目录型两种。 l 畅销排行榜； l 商品电子目录——货架及导购设施； l 购物车； l 会员帐户管理及信息查询——帐号、地址、联系方式基本信息、定单信息、收藏信息等。 3) 新用户注册成为当当会员。 4) 搜索查看商品电子目录，使用目录型检索，关键字型检索工具，查看商品的详细介绍信息，尤其可关注客户评价、其他用户的选购情况，以及畅销度信息。以帮助消费者理性做出购买决策。 5) 选购商品，放入购物车。查看购物车内容，可对选购数量进行修改，或者取消购买。选购完毕，进入付款台，进一步设置订单细节。 6) 会员登录网上商店系统。 7) 设

20、置收货地址、货物的包装方式、物流传递方式等。 8) 设置付款方式，余款处理方式等。 9) 提交定单，系统自动返回订单的应答信息：订单编号、其他提示信息。 10) 选择网上支付，实现方便快捷的网上资金转移、支付。 11) 查询定单执行情况。 12) 用户意见反馈。 13) 会员设施的使用：暂存架，资料修改，历史定单，取消或合并定单，定单查询等。 2． 课后思考： 1) 通过实际的在当当网上书店的在线购物，归纳总结网上购物与传统购物的差别和联系。 2) 通过实际的在当当网上书店的在线购物，归纳总结网上购物的一般流程和技巧、要领。 3) 比较B2C网上购物可选用的几种支付手段

21、的优缺点。 实训3 基于电子钱包支付的 B2C网上购物 n 实训要求 l 掌握电子钱包网上申请、认证、开通方法， l 掌握使用电子钱包的网上购物。 l 定单及支付情况查询。 一. 基础理论知识 参考教材48-50页。 二. 实训背景 参考教材41页。 三. 实训步骤 1． 以管理员admin进入系统，修改自己的帐号资料，包括姓名，密码，地址，电话，电子邮件等。然后退出，以自己的帐号重新登录。 2． 消费者用户注册到网上银行，申请开通网上支付 使用同学自己的帐号，注册到网上银行。 3． 银行管理员审批、授权网上支付 切换使用bank用

22、户登录，审批授权客户网上支付申请，开通电子钱包，并自动发放两张银行卡。 4． 消费者申请认证电子钱包的支付卡 5． 网上购物，下定单 注册网上服装街网店的会员； 选购，结算，设置配送和支付方式； 确认下定单，查看定单状态。 6．使用电子钱包支付 自动连接网上银行，访问电子钱包，进行支付。 支付后，继续查询定单状态。 三． 课后练习与思考 参考教材47页。 第4章 B2B电子商务 实训1 基础管理 五. 实训目的 5． 掌握为生产企业、销售企业、物流企业开设运营网站和网页。 6． 掌握增加商品大类信息。 7． 掌握增加商品信息。 六

23、. 实训详解 7． 准备：每位同学的账号都拥有系统管理的权限，或者以系统管理员admin登录。 8． 步骤： 18) 为生产企业开设经营网站和网页。 l 注册企业信息。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》企业管理。 注意：新建企业网站后，要向操作人员及时授予权限，为后续操作做好准备。另为避免同学间相互重叠冲突，企业名后加学号以作区别。 l 设置网站风格。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》网站界面设置。 19) 为销售企业开设经营网站和网页。 l 注册企业信息。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》企业管理。 注意：新建

24、企业网站后，要向操作人员及时授予权限。另为避免同学间相互重叠冲突，企业名后加学号以作区别。 l 设置网站风格。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》网站界面设置。 20) 为物流企业开设经营网站和网页。 l 注册企业信息。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》企业管理。 注意：新建企业网站后，要向操作人员及时授予权限。另为避免同学间相互重叠冲突，企业名后加学号以作区别。 l 设置网站风格。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》网站界面设置。 21) 增加商品大类。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》商品类型。 增加

25、一级类型“保健品”，二级别类型“健康食品”、“美颜保健品”。 22) 增加商品信息。 在保健食品二级类中，增加“坤坤大蒜精”商品。 Admin登录——》实验室管理——》基础信息——》商品信息。 9． 课后思考： P65，练习2，5-6。 实训2 生产企业添加产品 a) 实训目的 1． 掌握浏览关系企业。 2． 掌握生产企业添加商品。 3． 掌握增加商品数量。 二. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都对生产企业坤坤保健品公司拥有进行系统管理的权限。 所增加的产品信息，需先在基础数据里增设，此处其实只是引用。 2. 步骤： 1) 生产企业增

26、加新产品供应。 个人账号登录——》生产企业——》坤坤公司——》后台管理——》编码管理——》添加商品——》在未添加目录中选取——》修改设定信息。 注意：每位同学进入自己的生产公司，避免冲突。 2) 修改原有产品的信息。 个人账号登录——》生产企业——》坤坤公司——》后台管理——》编码管理——》维护商品信息——》修改设定价格信息。 3) 新产品入库。 个人账号登录——》生产企业——》坤坤公司——》后台管理——》库存管理——》填写入库单。 10． 课后思考： P69，练习1，3。 实训3 网上工商局——企业注册 一. 实训目的 1． 掌握企业在网上工商局注册。

27、 2． 掌握网上工商局审批、管理企业信息。 3． 掌握企业咨询工商管理信息。 二. 实训详解 1． 准备： 每位同学的账号都有访问并管理网上工商局的权限。 2． 步骤： 1) 企业向网上工商局注册企业信息。 个人账号登录——》网上工商局——》企业登记注册——》选择未登记企业（坤坤）——》设定企业信息、资本、股东信息。 2) 工商局审批企业注册信息。 个人账号登录——》网上工商局——》后台管理——》企业注册管理——》企业注册审批——》修改设定信息。 3) 企业工商管理事务咨询。 个人账号登录——》网上工商局——》坤坤公司登录——》企业工商咨询——》输入咨询问题并提交

28、。 11． 课后思考： P75，练习3。  实训4 企业网上银行账号申请 一. 实训目的 1． 掌握网上银行为企业开立结算账号。 2． 掌握网上银行为企业增加存款。 二. 实训详解 1． 准备： 每位同学的账号都有访问并管理网上银行的权限。 2． 步骤： 1) 网上银行为企业开设结算账号。 个人账号登录——》网上银行——》后台管理——》企业帐户管理——》增加新帐户（生产，销售，物流各一）。 2) 网上银行为企业增加存款。 个人账号登录——》网上银行——》后台管理——》企业帐户管理——》增加存款。 12． 课后思考： P78，练习

29、6。 实训5 订货单管理 一. 实训目的 本节以采购订单为核心，介绍商品供应商与采购商（B2C中的零售商）之间的电子商务交易信息流的一般处理流程和方法。 1. 掌握网上采购商向供应商发出订单的流程及方法。 2． 掌握网上供应商处理、回复采购商采购订单的流程及方法。 二. 实训详解 1． 准备： 每位同学的账号都有访问并管理网上商城和生产企业的权限。 2． 步骤： 1) 采购商（B2C中的零售商）添加新增的经销商品。 个人账号登录——》网上商城（安仪店）——》后台管理——》编码管理——》增加商品（选择坤坤公司的大蒜精产品）——》设定价格、库存上下限等。

30、 2) 当商品库存下降到安全水平时，采购商向供应商发出补货订单。 个人账号登录——》网上商城（安仪店）——》后台管理——》订货单管理——》生成订货单——》选择供应商、产品，设置采购数量、交货时间、地点，合同编号等。——》发送订单。（注意观察并分析订单的状态变化） 3) 供应商应答订单，修改相关信息并返回正式订单。 个人账号登录——》生产企业（坤坤公司）——》后台管理——》订货单管理——》订货单应答——》修改交货时间、价格等。——》发送订单。（注意观察并分析订单的状态变化） 4) 采购商接受并确认正式订单，确立交易关系。 个人账号登录——》网上商城（安仪店）——》后台管理——》订货单管

31、理——》订货单应答——》接受确认正式订单。（注意观察并分析订单的状态变化） 13． 课后思考： P85，练习1。 实训6 物流管理之一 一. 实训目的 在采购、供应企业达成交易协议后，供应商必须寻找合适的第三方物流企业，为交易实现商品的传递和转移。本节以发货单为核心，介绍商品供应商与物流服务商之间建立物流委托/代理关系的流程和方法。 1. 掌握网上供应商向物流服务商发出发货单（委托）的流程及方法。 2． 掌握网上物流服务商处理、回复供应商发货单的流程及方法。 二. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都需有访问并管理网上生产企业、物流企业的权限。

32、 2． 步骤： 1) 供应商填写发货单，发送与协作物流服务商，委托配送。（配送请求） 个人账号登录——》生产企业（坤坤公司）——》后台管理——》发货管理——》生成发货单（选择配送订单、物流企业、设置细节信息）——》发送。 2) 物流服务商确认应答发货单，并返回。（配送确认） 个人账号登录——》物流企业（殷氏）——》后台管理——》发货单管理——》确认发货单（注意观察并分析发货单的状态变化） 3) 供应商、物流商自动生成物流配送服务费应付/收财务账项。 个人账号登录——》生产企业（坤坤公司）——》后台管理——》财务管理——》应付款查询。 个人账号登录——》物流企业（殷氏）——》后

33、台管理——》财务管理——》应收款查询。 14． 课后思考： P87，练习1。 实训7 B2B交易的资金网上转帐 一. 实训目的 至此，采购、供应企业达成交易协议，供应商与第三方物流企业也已达成配送协议。接下来三方之间通过网上银行支付商品货款和物流配送费用。本节介绍商品采购商、供应商间，供应商与物流服务商之间的资金网络清算方法。 1. 掌握网上采购商向供应商支付货物款项的流程及方法。 2. 掌握网上供应商向物流服务商支付物流配送费的流程及方法。 二. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都需有访问并管理网上银行权限。 2． 步骤： 1) 采购商支

34、付购物款项与供应商。 个人账号登录——》网上银行（安仪店用户）——》网上转帐（填写交易订单、金额）——》转帐。 2) 供应商支付配送费与物流服务商。 个人账号登录——》网上银行（坤坤公司用户）——》网上转帐（填写发货单、金额）——》转帐。 3) 采购商、供应商、物流商确认网上资金收付业务。 个人账号登录——》网上商城（安仪店）——》后台管理——》财务管理——》付款确认。 个人账号登录——》生产企业（坤坤公司）——》后台管理——》财务管理——》收款确认。 个人账号登录——》生产企业（坤坤公司）——》后台管理——》财务管理——》付款确认。 个人账号登录——》物流企业（殷氏）——》后

35、台管理——》财务管理——》收款确认。 4) 采购商生成采购账、财务帐。 个人账号登录——》网上商城（安仪店）——》后台管理——》财务管理——》生成采购账——》采购账查询——》生成财务帐——》财务账查询。 5) 供应商生成销售账、财务帐。 个人账号登录——》生产企业（坤坤公司）——》后台管理——》财务管理——》生成销售账——》销售账查询——》生成财务帐——》财务账查询。 6) 物流商生成财务帐。 个人账号登录——》物流企业（殷氏）——》后台管理——》财务管理——》生成财务帐——》财务账查询。。 15． 课后思考： P93，练习1。  实训8 物流管理之二 一

36、. 实训目的 在采购、供应商结清交易货款，供应商与物流商结清配送费用后，供应商开具出库单，正式下达产品出库指令；由物流商实施商品的运输和配送，开具到货通知单通知采购商家；采购商受到货物后，向供应商、物流商确认到货通知。 1. 掌握网上供应商开具出库单，发起商品正式配送的流程与方法。 2. 掌握网上物流服务商组织发货，并开具到货通知单的流程及方法。 3. 掌握采购商收到货物后，确认到货通知单，完成整个B2B交易。 二. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都需有访问并管理网上生产企业、采购企业、物流企业的权限。 2. 步骤： 1) 供应商填写出库单，通知仓管部门出货，

37、通知物流公司组织发运。 个人账号登录——》生产企业（坤坤公司）——》后台管理——》库存管理——》填写出库单（选择交易订单）——》确认生成并发送以通知相关部门及人员。 2) 物流服务商收到供应商出库指令后，组织发运，填写到货通知单，通知采购企业接收。 个人账号登录——》物流企业（殷氏）——》后台管理——》生成到货通知单（选择发货单号） 3) 采购商收到商品货物后，向物流商、供应商确认对应的到货通知单，完成整个B2B交易过程。 个人账号登录——》采购企业（安仪店）——》后台管理——》发到货管理——》到货通知单确认。 4) 采购商填写入库单，将新收到的商品货物入库。 个人账号登录——》

38、采购企业（安仪店）——》后台管理——》库存管理——》填写入库单（选择相应采购订单）。 3. 课后思考： P98，练习1。 本章综合实训 恢复数据库，以安仪、坤坤、殷氏三企业为背景，以一笔完整的B2B电子商务交易为例，将本章实训内容，即此类型电子商务交易的完整过程，从到到尾，贯通操作，以利学生全面理解和掌握。 步骤： 1. 备份当前数据库，初始化数据库； 2. 生成教师帐户，班级，两班同学帐户； 3. 创建安仪、坤坤、殷氏三家企业，分属销售商、生产商、物流企业，并为他们生成经营网站。 4. 向教师、学生帐户授权：三企业的管理权限，网上银行管理权限。 5. 增

39、加商品大类、及商品信息。 （以上由教师完成） 1. 生产企业发布产品供应信息。 2. 为各企业分配网上银行结算帐户。 3. 采购商发起购买交易，订货单处理。 4. 生产商与物流商间的发货单管理。 5. 三方间的资金支付和款项结算。 6. 货物的物流正式配送，出库单、到货通知、入库单管理。 （以上部分由学生自行完成） 第7章 网站建设 本章介绍电子商务网站建设的基本过程和方法，包括域名注册申请、网站结构配置、网站商品信息设置、网站宣传。 实训1 域名注册 七. 基础理论知识 8． 基本概念 域名（Domain Name） IP地址 9． 功

40、能 IP地址是国际互联网络上分配给计算机的标识编号，是一32位即4字节长的二进制数。它是唯一的编号，否则引起地址冲突。IP地址有二进制形式和句点分割的十进制数形式，但总体上不便人记忆、使用，因此我们为网络上的计算机设计一文字型、且唯一的域名，域名由句点分割的多级域名组成。因此，一台机器既有IP地址，也有域名，两者之间存在严格的对应关系。我们把从域名转换为IP地址的过程，叫地址解析，反之，称为反向解析。 我们在建设电子商务网站前，首先要向域名管理机构申请域名，以备后用。 八. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都拥有访问网站建设系统和管理权限。 2. 步骤： 23) 申

41、请域名。 个人账号登录——》网站建设——》域名申请——》输入域名，注册。 24) 查询域名。 个人账号登录——》网站建设——》域名查询——》查询。 实训2 设置商务网站基本信息 a) 实训目的 掌握电子商务网站基本信息的设置过程及方法。 4． 添加个人商务网站，设置基本信息。 5． 选择网站模板。 6． 设定网店Logo、Banner。 7． 发布网店。 三. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都拥有访问网站建设系统和管理权限。 2. 步骤： 1) 设置个人网店站点的基本信息。 个人账号登录——》网站建设——》个人建店——》输入网站的基本

42、信息（域名、名称、简介、联系人等）。 4) 设置网站模板。 个人账号登录——》网站建设——》登录个人网店管理——》选择网站模板。 5) 设定网店Logo、Banner。 个人账号登录——》网站建设——》登录个人网店管理——》选择网站Logo、Banner。 6) 发布网店。 个人账号登录——》网站建设——》登录个人网店管理——》发布网店。 至此，一个简单的网站已建立起来，可在网站建设系统的首页上看到此网店的超级联接。 实训3 设置商务网站商品信息 一. 实训目的 掌握电子商务网站商品信息的设置过程及方法。 1. 设置商品类型信息。 2. 设置商品信息。 二

43、. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都拥有访问网站建设系统和管理权限。 2. 步骤： 1) 设置商品类型信息。 个人账号登录——》网站建设——》登录个人网店管理——》网店商品类别维护——》输入新增商品类型信息（类型码，类型名）。 2) 设置商品信息。 个人账号登录——》网站建设——》登录个人网店管理——》网店商品类别维护——》显示已有商品类别列表——》点击商品管理——》输入新增商品信息。 3) 预览网店站点。 个人账号登录——》网站建设——》点击网店连接。 实训4 商务网站宣传 一. 实训目的 掌握对电子商务网站进行宣传，扩大影响的基本途径及方法。 1.

44、 设置网店连接。 2. 设置网店新闻。 二. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都拥有访问网站建设系统和管理权限。 2. 步骤： 1) 添加网店连接。 个人账号登录——》网站建设——》登录个人网店管理——》添加网店连接——》输入新增连接的URL名称及域名。 返回网店主页，查看友情连接栏目，验证之。 2) 设置商品信息。 个人账号登录——》网站建设——》登录个人网店管理——》添加网店新闻——》录入新闻内容，保存。 返回网店主页，查看网店新闻栏目，验证之。 第5章 CA认证 实训1 个人CA证书申请及审批 九. 基础理论知识 10． 基本概念

45、身份安全与真实性 数字证书 CA 身份认证 11． 功能 电子商务是基于Internet互联网络的新型商务模式，企业从事电子商务必须使其核心商务系统接入互联网。企业在获得电子商务众多效益的同时，由于其技术平台、场所、工具—Internet的虚拟性、开放性，以及IT技术发展的局限，也面临更为严峻的安全问题的挑战。解决不当，势必导致企业面临重大的经济利益风险和损失。 电子商务安全需求 a) 真实性 鉴别交易实体身份的真实性，防止他人冒充，保证用户身份是真实的。 b) 机密性 网络交易信息不被泄露给非授权的用户、实体。 c) 数据完整性 指网络交易信息未经

46、发送者授权不能进行修改，保持原样。网络信息在存储或传输过程中防止被偶然或蓄意地添加、删除、修改、伪造、乱序、重放等破坏和丢失的特性。 d) 不可否认性 也称不可抵赖性，所有网络交易的参与者不能否认或抵赖曾经完成的操作和承诺。 e) 可用性 合法授权用户需要使用网络时，网络能及时地提供服务。 身份认证的基本途径—口令方式 这在计算机应用系统中是使用最为普遍、简单有效的方式：分配给用户一组标识符（ID）：帐号+口令。用户访问系统的时候，必须输入（出示）帐号和口令，以证明自己身份的合法，进入系统后，系统进一步对客户可以访问的资源加以控制。 身份认证的现代途径—数字

47、证书 由权威、公众信任的机构—认证中心（CA）发行的，包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥，并附有不可伪造的CA数字签名的文件。以此作为网上证明、验证交易各方身份的依据，它提供了一种在Internet上验证身份的方法．其作用类似于日常生活中的身份证。 •数字证书或公钥证书，是网络上不可伪造的身份证明。 CA（Certificate Authority) 又称为证书授权中心，作为电子商务交易中权威、受信任的第三方中立、非赢利机构，向每个位用户发放并管理数字证书，并承担公钥体系中公钥（网络身份证号）的合法性检验的责任，证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥。 CA中心

48、是公正的第三方，它为建立身份认证过程的权威性框架奠定了基础，为交易的参与方提供了安全保障。它为网上交易构筑了一个互相信任的环境，解决了网上身份认证、公钥分发及信息安全等系列问题。由此可见， CA是保证电子商务安全的关键性基础设施。 十. 实训详解 16． 目的和要求 理解CA和数字证书的概念和作用，掌握个人证书的申请和批准流程。 17． 准备：学生账号拥有管理CA的权限。 18． 步骤： 25) 个人用户申请数字证书 个人账号登录——》认证中心——》个人数字证书业务——》填写申请表（个人信息及密码）——》提交。 26) 认证中心审批申请 个人账号登录—

49、—》认证中心——》后台管理——》审核用户的申请——》选择，确定。 19． 课后思考： 实训2 个人CA证书下载及安装 四. 实训详解 1． 要求： 掌握个人CA数字证书的下载概念和流程。 掌握个人CA数字证书的安装概念和流程。 2． 准备：一份已经为CA批复的数字证书。 3． 步骤： 1) 个人用户下载、保存数字证书 个人账号登录——》认证中心——》登录个人数字证书业务——》下载证书——》指定保存路径——》保存到本地。 2) 安装个人用户数字证书 资源管理器——》已保存的数字证书文件——》选择快捷菜单“安装证书”——》导入个人数字证书——》进

50、IE检查已安装证书的状态。 4． 课后思考： 实训3 企业CA证书 三. 实训详解 5． 要求 掌握企业证书的申请、审批概念和流程； 掌握企业证书的下载、安装概念和流程。 6． 准备： 7． 步骤 1) 企业用户申请数字证书 个人账号登录——》认证中心——》企业数字证书业务——》填写申请表（个人信息及密码）——》提交。 2) 认证中心审批申请 个人账号登录——》认证中心——》后台管理——》审核企业的申请——》选择，确定。 3) 企业用户下载、保存数字证书 个人账号登录——》认证中心——》登录企业数字证书业务——》下载证书——》指定保存路径

51、——》保存到本地。 4) 安装企业用户数字证书 资源管理器——》已保存的数字证书文件——》选择快捷菜单“安装证书”——》导入企业数字证书——》进IE检查已安装证书的状态。 第6章 电子商城交易 （基于网上交易中心的B2B电子商务） 实训1 基于网上交易中心的询价发布 十一. 基础理论知识 12． 基本概念 B2B电子商务交易模式：卖方市场 买方市场 网上商品交易中心（网上交易市场） 13． 功能 网上商品交易中心是目前最为流行的B2B解决方案．由独立于买卖双方的第三方机构建立的支持企业网上销售和采购产品的网站，是中立的网上市场交易中枢，如阿里巴巴

52、。 u 网上交易中心汇集大量的采购/销售信息，使得企业能快速寻找机会。 u 快速匹配业务和快速交易，从而使订购和销售能够快速履行。 u 网上交易市场可以有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大难题。 十二. 实训详解 3. 实训目的 1) 掌握采购方通过网络交易中心搜索商品供应信息的方法和流程。 2) 掌握采购方通过网络交易中心向卖方发出询价单。 4. 准备： 每位同学的账号都拥有访问交易中心、安仪、坤坤公司的系统管理的权限。 交易双方企业都持有有效CA证书。 5. 步骤： 准备 l 注册企业信息。 个人账号登录——》电子商城——》选择安仪健康

53、美丽店——》注册。 个人账号登录——》电子商城——》后台管理——》审批企业注册请求。 个人账号登录——》电子商城——》选择坤坤保健品有限公司——》注册。 个人账号登录——》电子商城——》后台管理——》审批企业注册请求。 27) 采购方企业（安仪健康美丽店）登录网络交易中心。 个人账号登录——》电子商城——》以安仪健康美丽店CA证书账号登录。 28) 采购方企业向生产企业发出询价单（询盘）。 搜索引擎——》选择商品——》发布询价单——》填写询价单——》确定。 实训2 基于网上交易中心的网上洽谈 a) 实训目的 8． 掌握生产企业应答采购企业的询价单（报价）方法

54、和流程。 9． 掌握采购方企业应答已报价询价单方法和流程。 10． 掌握采购企业与生产企业网上签订合同方法和流程。 四. 实训详解 1. 准备： 每位同学的账号都拥有访问交易中心、安仪、坤坤公司的系统管理的权限。 2. 步骤： 1) 生产企业应答询价单（报价、发盘）。 个人账号登录——》电子商城——》以坤坤公司CA账号登录——》询价单应答——》进入洽谈室——》填写报价信息——》发送价格。 7) 采购企业向生产企业还价（还盘）。 个人账号登录——》电子商城——》安仪公司CA账号登录——》询价单应答——》进入洽谈室——》点击生产企业留言，查看报价——》讨价——》发送价格。

55、 8) 生产企业确定或接受成交价格（接受）。 个人账号登录——》电子商城——》以坤坤公司CA账号登录——》询价单应答——》进入洽谈室——》点击采购企业留言，查看还价——》接受——》同意对方价格。 9) 采购企业向生产企业发出合同草本。 个人账号登录——》电子商城——》安仪公司CA账号登录——》询价单查询，查看状态——》合同查询——》填写合同——》草拟合同。 10) 生产企业同意、签订合同。 个人账号登录——》电子商城——》坤坤公司CA账号登录——》合同查询——》同意合同。 11) 交易中心代采购方自动生成订货单，采购企业查询。 个人账号登录——》安仪公司——》后台管理——》订货单查询，检查其状态。确认采购与销售企业间已建立交易关系。 12) 销售企业生成发货单，物流企业确认之。 个人账号登录——》坤坤公司——》后台管理——》生成发货单。 个人账号登录——》殷氏物流——》后台管理——》确认发货单——》确认销售企业与物流公司间建立委托代理关系。 13) 以下步骤开始处理资金流和物流，与第4章实训7-8相同，从略。