【精华】年度培训计划6篇

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1、【精华】年度培训计划6篇 　　年度培训计划 篇1 　　一、培训的目标 　　依据部颁美容师《职业技能标准》培养具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的高级美容师，通过专业理论教学使学员较全面的、熟练掌握与美容技能、美容服务及美容院管理的相关知识，并通过专业技能训练，使学生熟练掌握各种复杂问题皮肤的护理，晚宴妆的化妆技巧及形象设计，束发、纹刺美容、美型护理的技能、技巧，达到全面搁熟的掌握美容院各项服务技能及美容院管理的水平。 　　二、培训的时间 　　xxxx 　　三、课程设置和要求 　　（一）理论知识要求 　　1、专业基础知识 　　（1）医学常识 　　了解人体全身骨骼、肌肉

2、、经络知识，熟知人体皮肤的营养学常识，熟记背部、臀部、腿部减肥穴位20个。 　　（2）美术常识 　　根据美容化妆的需要，使学生熟知素描、色彩的基本知识，并熟练掌握各种石膏人体头像的素描绘画方法，能够熟练运用各种色彩知识，设计并彩绘幻彩妆图样。 　　（3）化妆品知识 　　了解各类化妆品的主要成份和作用，熟知化妆品与皮肤的生理关系，熟练掌握各类化妆品的保管与鉴别知识。 　　（4）香氛美容 　　了解香氛疗法与美容的关系，熟知各种香氛疗法的方法。 　　（5）皮肤护理 　　结合各种常见问题皮肤的有关知识及各种复杂问题皮肤护理的需要，熟练掌握制定复杂问题皮肤护理方案及护理方法等知识。 　

3、　（6）化妆 　　了解影视妆、舞台妆、梦幻妆的化妆特点，熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计及整体形象设计知识。 　　（7）常见美容项目的服务 　　熟知眼睑、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋与黑眼圈形成的主要原因。熟记去除眼袋、黑眼圈的护理程序及方法。 　　（8）发型知识 　　了解束发的基本类型、特点，中国古代发鬓类型等知识，熟知发型与脸型的关系，熟练掌握发型设计知识。 　　（9）减肥 　　了解人体体重的标准，人体的三围知识及体型美的标准；熟知肥胖的分类、肥胖形成的原因及常规减肥方法；熟记背、腰、臀、腿筹各部位的减肥按摩手法及操作程序、操作方法等知识，各种减肥胖仪器的操作方法。 　

4、　（二）操作技能要求 　　1、皮肤护理 　　熟练掌握正确制定各种复杂问题皮肤的护理方案，制作及填写复杂问题皮肤护理卡并熟练掌握复杂问题皮肤护理的方法。 　　2、化妆 　　熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计、发型设计及整体形象设计方法，并能够根据不同要求及设计方案熟练掌握其盘头、束发方法和化晚宴妆、宴会妆的技巧。 　　3、常见见服务项目 　　熟练掌握去除眼袋、黑眼圈的护理操作方法与程序。 　　4、香氛美容 　　掌握香氛美容的操作方法。 　　5、减肥护理 　　熟练掌握人体背、腰、臀、腿等部位的减肥按摩手法、各种减肥仪器的操作方法及上述各部位减肥护理的操作程序及方法。 　

5、　年度培训计划 篇2 　　一、 培训目的： 　　为提高产品生产合格率，规范员工操作，巩固每道工序自检标准，提高品质意识，完善公司的质量管理体系，特展开品质培训。 　　二、 培训内容： 　　各工序常见错误操作，来料检验程序，制程检验程序，出货检验程序及不合格品管制程序。 　　三、 培训对象： 　　生产部组长级以上及品管部所有成员 　　四、 培训讲师： 　　五、 培训时间（周期）： 　　每周1次，若有重大品质异常事故，需紧急召开品质异常会议，分析讨论问题原因和解决方案。 　　六、 培训地点： 　　四楼会议室 　　七、 培训方案： 　　1. 原材料领用时，必须进行品管检验，

6、以免作业过程产生批量性不良品。（来料检验程序） 　　2. 流水作业过程中，操作完成后需进行自检，自检合格后由品管抽检OK后再流入下道工序。IPQC执行生产过程的产品检查工作，发现问题以及跟踪，制程异常问题及时处理上报、跟踪及协调。（过程检验标准） 　　3. 分析近来生产过程中出现的不良品原因，总结出相关解决改善方案。 　　4. 针对不良品及报废品的相关记录情况，讲解降低报废量的办法，尽量减少报废。（不合格品管制程序） 　　5. 不合格品、不良品流入客户处造成的不良影响、后果。 　　6.总结：全公司的每个人都是品管员，尤其是各位管理，必须要有强烈的品质意识和成本意识，树立品质第一的观念

7、，把品质当成良师益友，这样能有一个良好的工作心态和工作效率，从而肩负检验，控制，预防和生产合格产品品质的责任，深知没有品质意识的员工不是一个合格的员工，而一个没有成本意识的员工也不是一个合格的员工。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体员工都要树立良好的品质意识。 　　年度培训计划 篇3 　　20xx年，通讯分场的培训工作要在厂安培部的指导下，按照有关制度，以提高职工整体素质为总体目标，重点加强对职工安全和技术的培训。根据检修、运行工种采取不同的培训方式，不同的设备采取不同

8、的培训内容，力争做到重点突出，形式灵活多样，使职工能够通过学习提高自身素质和技术水平，树立“学习型”分场形象。 　　一、培训方式和要求 　　1、安全培训。每周三下午进行2小时。 　　2、技术讲课。举办培训班，针对生产和工作中的重点、难点技术和薄弱环节对全体或个别班组进行讲解；由分场人员和各班长进行有关专业教材的讲课；聘请设备厂家技术人员来厂进行新设备、新技术的讲解。全年共进行2次以上，每次4学时。 　　3、技术问答栏。各班每月进行一次，全体人员参加；班长、技术员由分场出题。 　　4、规程考试。分场按照安培部要求，进行《安规》考试和检修、运行规程的考试。 　　5、其他培训。参加上级单

9、位和厂里举办的各种竞赛活动、培训班等，力争组织人员参加设备厂家举办的培训班。 　　6、生产人员技术培训时间全年每人不低于40学时。 　　7、分场总培训率不低于80%。 　　8、各班组要根据分场培训计划制定本班的年度培训计划。各班技术员要协助班长主抓好培训计划的落实。 　　9、本计划是分场总体培训计划，每月具体培训内容分场按月下达，各班也可根据情况适当调整。 　　二、培训内容 　　1、交换机班培训计划 　　交换机硬件结构、各种电路板类型、作用、交换机软件的基本特点；现代通讯新技术、新知识；通信不停电电源；重要配、跳线方法；话务台启用；ISDN接口通路及用途、基本接口采取的传输方式；

10、电话线路诊断；计算机知识和操作；配线架配线情况；光纤通信原理；模拟、数字通信原理；值班员熟悉掌握用户电话号码。 　　部颁《通信规程》、《电力通信服务质量标准》、《哈三发电公司通信服务质量标准》、《防止触电伤害》、《触电现场急救》、《心肺复苏》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全生产工作规程》、《通讯线路规程》、《防止电力生产事故的二十五项重点》、《安全生产奖罚规定》、《防止人身伤亡事故重点规定》、其他重要规程规定制度。 　　2、微、载波班培训计划 　　模拟、数字通信原理；SDH数字微波原理及其运行维护知识；10G光端机原理及其运行维护知识；现代通讯新技

11、术、新知识；计算机知识和操作；学习选频电平表、振荡器、光功率计等检修仪表的使用方法；学习心肺复苏法等安全知识。 　　《黑龙江电网通信运行管理规程》、《电网光纤通信运行管理规程》、《电网电力线载波通信运行管理规程》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《通信线路规程》、《电网微波通信运行管理规程》、《电网继电保护及安全稳定装置通信通道管理规定》、《电网电能测量及电力考核通信通道管理规定》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的事故、障碍和反事故措施；其他重要规程规定制度。 　　3、外线班培训计划 　　检修工器具、仪表的使用方

12、法；现代通讯新技术、新知识；模拟、数字通信原理；电缆接线方法；电话机原理与维修；掌握线路故障处理方法；计算机知识和操作；光纤通信原理。 　　组织学习《电业安全工作规程》（热力和机械部分）、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全规程》、部颁《通信规程》、省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的`事故、障碍和反事故措施、其他重要规程规定制度。 　　4、检修班培训计划 　　封堵电缆沟孔洞方法；泰坦电源系统和中达斯米克电源系统的构造、原理、参数、性能、系统布置和操作方法；模拟、数字

13、通信原理；计算机知识和操作；通讯照明电源；现代通讯新技术、新知识；封闭式蓄电池的原理及构造。 　　省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《防止人身伤亡事故重点规定》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、其他重要规程规定制度。 　　年度培训计划 篇4 　　依据xxxx市教育局《关于落实教师教育网络联盟计划 开展新一轮教师教育实施方案》和《关于新一轮教师教育工作的补充通知》以及xxxx区教育局文件精神，结合我区实际情况，特制定xxxx区xxxx年中小学教师培训工作计划。 　　一

14、、指导思想 　　以党的“十七*”精神为指针，以科学发展观为指导，以贯彻落实《中小学教师职业道德规范（xxxx年修订）》为落脚点，以“积极主动，切合实际，自主创新”为工作思路，以“两结合、两为主”（区校结合，以校为主，导学结合，自学为主）为培训形式，以“教师专业发展促进工程”为载体，强化校本培训，推进教育教学改革，整合教育资源，促进优势教育资源共享，全面落实我区教师培训工作。 　　二、任务要求 　　1、充分发挥“全国教师教育网络联盟”的优势，采取集中研修、远程学习、在岗自学相结合的方式，以师德和提高教师教育教学能力为重点，采用以问题为切入点，以教师自学为主形式，以科研为手段，以课题为载体的

15、培训方法。 　　2、实施教师专业发展促进工程，全面提高教师综合素质。以“教师专业发展促进工程”为载体，构建城乡师资水平持续提高的长效机制，推进教师专业化成长，努力打造一流的教师队伍。 　　3、实施骨干教师培训。以农村中小学骨干教师为重点，以综合素质提高为主要目标，显著提高其师德和业务水平，在中小学教育教学改革中发挥骨干作用。形成市、区、校三级人才培养网络及相应的培养、遴选、奖励机制。 　　4、组织实施中小学教师的全员培训。以教师教育网络联盟培训和中小学教师综合素质培训为主要内容，以终身教育思想为指导，以教师专业发展为目标，组织开展全员培训。 　　5、组织实施中小学教师学历学位提高培训。

16、 提高小学、幼儿园教师的本科学历比例。中学教师具有研究生学历者达到一定比例。鼓励和支持中小学教师本着学用一致的原则，通过学校教育、现代远程教育等多种途径进行学历学位提高培训。 　　三、“网联”及“文本”培训 　　教师教育网联培训 　　（一）培训内容 　　xxxx年1月—xxxx年6月 　　以《新课程校本教研与课堂教学研讨范例（上）》一科课程为学习内容，以教师博客、教学案例等内容为辅。 　　xxxx年7月—xxxx年12月 　　以《新课程校本教研与课堂教学研讨范例（下）》一科课程为学习内容，以教师博客、教学案例等内容为辅。 　　（二）培训方式 　　以教师网上自主学习为主，以网上

17、交流、研讨和学校进行专题研究为辅。利用博客论坛、辅导教师与培训教师网上互动等形式促进培训活动的开展。 　　（三）考核办法 　　1、利用“全国中小学教师继续教育网”所开发的课程题库，进行机考。分数占每门课程的30%。 　　2、教师每门课程的网上学习时间，达到规定学时数的，给予记分，否则，不予记分。分数占每门课程总分的10%。 　　3、教师在每门课程的学习过程中自己在博客中发表论文的数量和质量。分数占每门课程总分的20%。 　　4、教师在培训学习的过程中，积极完成辅导教师布置的作业和反思体会文章，认真积累教育教学案例，结合教育教学实际撰写教育教学科研论文。分数占每门课程总分的40%。

18、　　（四）具体安排和要求 　　1、 xxxx年5月，开展“师德在我心中”主题征文评选活动；开展优秀教学设计评选活动，择优向市里推荐。 　　2、xxxx年6月，进行机考。考试科目：《新课程校本教研与课堂教学研讨范例（上）》。 　　3、xxxx年10月，开展优秀教学案例评选活动，择优向市里推荐。 　　4、xxxx年12月，进行机考。考试科目：《新课程校本教研与课堂教学研讨范例（下）》。 　　5、参加网联培训的教师要按要求良好完成学习任务；要有自己的研究课题和个人提高计划；充分利用自己的教师博客，每周在自己的博客上至少发一篇较有见地的、原创的教育教学短文。 　　6、每所学校要制定详实的校

19、本研修计划，建立健全管理体制和责任制；充分发挥教育联合体作用，适时布置研讨专题，组织各校教师在校内博客群中进行“跟贴”研讨，使教师博客群成为校本研修的园地，成为学校培训、教研和教师交流中心。 　　教师综合素质培训 　　（一）培训内容 　　xxxx年1月—xxxx年6月 　　以《中小学教师职业道德规范（xxxx年修订）培训读本》、《教师的教学技能》为主，以学科培训及其它教材为辅。 　　xxxx年7月—xxxx年12月 　　以《教师怎样上好公开课》、《新课程听课评课与优秀案例解析》为主，以学科培训及其它教材为辅。 　　（二）培训方式 　　以教师自学为主。以学校集体组织学习为辅，学校

20、可以把文本教材分解为若干专题，分阶段有计划组织实施。采取教研组研讨、学科教学竞赛、培训演讲会、专题论文比赛、教学案例展示等形式促进培训任务的完成。实行“实践—研究—行动—思考—发展”的新的教师专业发展模式。 　　（三）考核办法 　　1、填写《中小学教师综合素质发展报告册》或《中小学教师成长记录袋》的质量。分数占每门课程总分的25%。 　　2、参与“高水平高质量整体推进区域教师专业化”课题的研究。依据教师研究的水平和质量记分，分数占每门课程总分的30%。 　　3、教师自修—反思和行动研究的论文的数量和质量。分数占每门课程总分的25%。 　　4、教师教育教学水平和质量在原有基础提高的程度

21、。分数占每门课程总分的20%。 　　（四）具体安排和要求 　　1、xxxx年3月，进行区域性课题成果申报工作，并择优向市里推荐。 　　2、xxxx年5月，开展“师德在我心中”主题征文评选活动，并择优向市里推荐。 　　3、xxxx年6月，进行《中小学教师职业道德规范（xxxx年修订）培训读本》《教师的教学技能》教材的考试。 　　4、xxxx年10月，开展优秀公开课评选活动，并择优向市里推荐。 　　5、 xxxx年12月，进行《教师怎样上好公开课》《新课程听课评课与优秀案例解析》教材的考试。 　　6、每位教师要高质量完成教学计划，认真填写《中小学教师综合素质发展报告册》或《中小学教师

22、成长记录袋》，及时总结自己学习中的深刻体会与感悟，要有自己的研究课题和个人提高计划。 　　7、各学校要以“高水平高质量整体推进区域教师专业化发展”课题为载体，把培训内容与课题研究充分结合，提高培训质量和课题研究的深入。 　　8、各学校要制定详实的校本研修计划，建立健全管理体制和责任制，通过文本教材的培训，进一步加强教师对教学技能的掌握和提高课堂教学水平，为教师搭建互相交流平台，作到培训工作层层落实。 　　四、实施教师专业发展促进工程，全面提高教师综合素质 　　以“教师专业发展促进工程”为载体，构建城乡师资水平持续提高的长效机制。深化“教师专业发展促进工程”，加强教师专业发展基地学校建设

23、，注重发挥基地学校的带动辐射作用。组织好各学科“学苑杯”教学竞赛，坚持以课堂教学为主阵地，不断提高教师的课堂教学水平。 　　五、骨干教师培训 　　1、继续办好小学语数骨干教师培训班，结合我区实际情况和教师专业发展水平，聘请专家型学者型的教师进行培训，把教师心理，学生心理健康这一社会热点问题纳入培训内容。 　　2、加强培训班管理，体现严格管理与人文关怀。强化实践考核，发挥骨干教师的辐射带头作用。 　　3、组织xxxx区骨干教师高级研修班培训活动，培养和造就一批师德优良、理念先进、业务突出、视野开阔，在省市有影响、在学术上有成就的专家学者型名师。 　　4、建立xxxx区名优教师人才资源库

24、，建设xxxx区名优教师博客群。 　　六、学历培训 　　1、做好全区学历情况调查，对已经参加学历培训的教师登记造册，各校制定相应的学历培训计划。 　　2、为参加学历培训的教师创造条件，把此培训纳入年末督导评估内容。 　　七、其它培训 　　组织相关学科的短期培训班。 　　xxxx区教师进修学校培训部 　　xxxx年二月 　　培训部月工作安排 　　3月 　　1、迎接省督导评估检查。 　　2、组织网联、文本学习。统计、发布xxxx年下半年网联学习成绩。 　　3、中小学省级骨干教师年度考核。 　　4、新一轮市级骨干教师班开课。 　　5、进行区域性课题成果申报工作，并择优向市

25、里推荐。 　　6、筹办xxxx区骨干教师高级研修班培训活动。 　　4月 　　1、全区中小学教师继续教育证验印。 　　2、实施教师专业化促进工程。 　　5月 　　1、继续实施教师专业化促进工程。 　　2、全区中小学教师继续教育证验印。 　　3、开展“师德在我心中”主题征文评选活动；开展市级优秀教学设计评选活动。 　　6月 　　1、网联教师参加市里组织的统一考试。 　　2、进行《中小学教师职业道德规范（xxxx年修订）培训读本》《教师的教学技能》教材的考试。 　　7月 　　网联教师参加市里组织的统一考试。 　　8月 　　骨干班开课。 　　9月 　　1、网联教师开展

26、市级优秀教学案例评选活动。 　　2、文本教师开展市级优秀公开课评选活动。 　　10月 　　1、网联教师开展市级优秀教学案例评选活动。 　　2、文本教师开展市级优秀公开课评选活动。 　　11月 　　1、网联教师博客抽查。 　　12月 　　1、准备迎接督导检查材料。 　　2、网联、文本考试。 　　3、进行《教师怎样上好公开课》《新课程听课评课与优秀案例解析》教材的考试。 　　年度培训计划 篇5 　　一、指导思想 　　以新的课程理念和先进的教育思想为指导，根据省、市、县教师培训工作会议精神，特别是县教师学习资源中心培训部20xx年研训工作要点，结合新课程改革的要求和我校教育

27、教学工作的实际，以紧紧围绕立德树人、全力提高教育教学质量这个核心，努力打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的教师队伍。 二、培训目标 　　1、继续开展以“新技术、新理念、新方法”为重点的教师全员培训，更新教育理念，树立与素质教育相结合的教育观、人才观和质量观，进一步提高教师实施素质教育所必须的教育教学能力，全面提高我校教学质量。 　　2、做好优秀中青年教师参加上级培训的工作，继续发挥骨干教师的示范和辐射作用，在以往的基础上，使我校教师队伍整体素质得到更大提高。 　　3、继续认真地落实《沛县中小学教师校本培训实施细则》，通过自学、专家引领、同伴互助等方式，开展教师全员培训活动，同

28、时，把“五个一”活动落实到位，力促全体教师专业化水平得到切实的提高。 　　三、培训内容与形式 　　（一）培训内容 　　1.师德培训 　　对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，提高教师爱岗敬业、乐于奉献的精神品质，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。 　　2.现代教育理论培训 　　根据教师实际需要和学科教学的特点、要求，进一步组织教师学习现代教育理论，用理论指导教育教学行为，以学科研究为主要形式，巩固、拓宽专业基础知识，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手

29、段。 　　3.教育教学技能培训 　　在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。 　　4.教育科研培训 　　教育科研能力是校本培训的一个重要内容，不断加强教师的教研、科研意识，围绕新课程的实施、结合课堂教学，进行教育科研基本方法的培训，以逐步提高教师教育科研工作的水平和能力。 　　5.现代信息技术培训 　　通过培训，继续提高教师的现代信息素养，提高教师获取、处理和利用教育信息的能力及应用现代教育技术开展课堂教学的能力。 　　（ 二）培训形式 　　集中培训与自学相结合。 　　1．走

30、出去——参加各级专题讲座与培训。 　　积极组织教师参加上级教育部门开展的各类专题讲座，如：解读新课程标准、课程改革内容、教学模式、考试与评价制度、新课程中的教与学、信息技术与课程整合、基础教育改革与发展方向、教师修养、教师教育能力研究等讲座。 　　2.继续进行“一人学习，众人受益”式培训。 　　学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。 　　3．自学——反思形式 　　自学是在学校的规划和指导下，教师根据自己的需求开展的自我培训活动，主要

31、采用两种形式：上网浏览教育文献，系统学习教育专著、教学杂志，并书写学习心得，然后结合自身教学实际，开展自我反思，总结提高。 　　四、培训的考核与管理 　　1．学校成立由校长担任组长的校本培训领导和考核小组，形成由校长亲自抓、各部门协助抓的管理系统，为校本培训的顺利开展起到重要的组织保证作用。 　　2．加强过程管理，建立教师校本培训个人档案资料，为考核提供依据，为学校的发展提供历史材料。 　　3．认真记载教师参加校本培训的出勤情况，并放入个人培训档案，作为考核依据之一。 　　4．根据学校内部规定的各种培训的学时学分，从学校、部门和教师本人三个层面上进行定期评价考核，登记培训的学时，然后

32、交县教师资源培训中心核准确认。 　　5．将教师的学习笔记、听课记录、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。 　　年度培训计划 篇6 　　一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 　　1） 礼节礼貌 　　2） 基本礼貌用语 　　3） 行为仪态规范（基本站姿） 　　4） 行为举止 　　二月份：门厅礼宾员的岗位服务技能规范 　　1） 门厅岗迎接客人规范 　　2） 门厅交通指挥及保卫工作 　　3） 如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会） 　　4） 欢送客人离店规范 　　5） 雨伞租借 　　三月份：行

33、李岗位员工的服务技能规范 　　1） 散客进店、离店 　　2） 团队进店、离店 　　3） 行李寄存及领取 　　四月份：问询、客人信件及留言服务规范 　　1） 问询应掌握得信息范围及资料 　　2） 客人信件的处理 　　3） 留言： 　　1. 住客留言 　　2. 访客留言 　　五月份：星级评定知识的熟悉 　　1） 了解星级评定的要求 　　2） 星级评定时的注意事项 　　3） 模仿星级评定的规范进行实操 　　六月份：如何关注大堂客人 　　1） 在大堂为客服务技巧 　　2） 如何提高为客服务的灵活性 　　3） 电梯口迎接客人规范 　　七月份：礼宾部应知 　　1） 大

34、堂灯光的控制 　　2） 行李车、雨伞架、皇冠护栏等的保养与维护 　　3） 水牌的摆放，与使用。 　　4） 行李房的规章制度 　　5） 礼宾服务的内容 　　八月份：岗位服务礼貌用语 　　1） 行李寄存与领取的服务礼貌用语 　　2） 团队行李确认的礼貌用语 　　3） 确认团队行李出店时间礼貌用语 　　4） 访客将物品转交住客礼貌用语 　　5） 雨伞租借服务礼貌用语 　　6） 散客行李进店离店程序礼貌用语 　　九月份：委托代办服务 　　1） 委托代办的程序与标准 　　2） 委托预定车辆的程序 　　3） 委托订票、订餐等服务的操作流程 　　十月份：服务中遇到的问题 　　1） 领客人进房时，发现房间未整理或有其他客人的行李怎么办 　　2） 客人人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办 　　3） 客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理 　　4） 为换房客人宋行李时，客人不在怎么办 　　十一月份：如何提高自身的素质和技巧 　　1） 观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频） 　　2） 参加杨总的培训（主要学习杨总在外考察的品牌酒店礼宾的精神面貌等等） 　　十二月份：总结、考核 　　1）考核（检阅培训效果） 　　1） 发现一年中得不足之处，并改正 　　2） 明确明年所要达到的目标