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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,,,,授课人,：XXX,,,时间,：,XXX,消费者有哪些维权渠道,,,,,,生活中，消费者遇到消费纠纷，应该如何维权？,,聚,,焦,315,,生活中，消费者遇到消费纠纷，应该如何维权？中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学副教授朱巍介绍，按照消费者权益保护法规定，消费者权益受到损害后，可以通过,5,种途径维护自身权益，分别是与经营者协商解决、请求消协或其他组织调解解决、向有关行政部门申诉、向法院提起诉讼以及提请仲裁机构提起仲裁。,,,,,,前 言,聚焦,315——,消费者有哪些维权渠道,,,,,,,消
2、协调解、投诉和诉请法院或仲裁机构，这几种维权渠道比较看，调解制度和投诉制度维权成本最低，效果也更快。,近几年，国务院办公厅推动以,12345,一个号码对外提供便民利企服务，各地的,12345,热线都可以接收消费维权诉求，并会根据不同业务领域分派到相应行政部门处理，消费维权更加高效。,按照消费者权益保护法实施条例规定，有关行政部门应当自收到投诉之日起,7,个工作日内，予以处理并告知消费者；投诉受理后，应在,60,日内完成调解工作。,当然，有些行政部门也有自己的投诉举报平台，比如，市场监管部门有全国,12315,平台等，消费者可以根据实际情况直接寻求这些部门的帮助。,,聚焦,315——,消费者有哪
3、些维权渠道,,如果消费者不满意投诉处理结果，也可以依法向有管辖权的法院、仲裁机构提起诉讼或仲裁请求,。,如果发现存在侵害众多消费者权益的行为，省级以上消协也可以依法提起公益诉讼。当然，消费者自身也享有对经营者批评监督的权利，这些维权措施也会起到很好的效果。,,聚焦,315——,消费者有哪些维权渠道,,,消费者向电商平台投诉平台内经营者或给出差评后,平台应依法保护消费者个人信息，不得向商家披露，避免消费者人身权益被商家所侵害。消费者给出的差评等真实评价，包括平台、平台内经营者在内的主体都不得违法删除。消费者的评价权既属于维权方式，也将起到消费警示和信用监管的效果。,,,,授课人,：XXX,,,时间,：,XXX,消费者有哪些维权渠道,,,,,,生活中，消费者遇到消费纠纷，应该如何维权？,,聚,,焦,315,
聚焦315消费者有哪些维权渠道
