在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话发言材料

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1、在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话发言材料 同志们： 今天，我们召开水电气网联合报装“一件事”工作推进会，旨在总结前期工作成果，分析当前存在的问题，进一步统一思想、凝聚共识，全力推动这项重要改革任务取得新突破。前期，我们依托“一个系统”“一个中心”，在线上线下协同发力，已取得显著成效，不仅为企业减少诸多环节和申报资料，还获得权威媒体报道。但改革之路任重道远，我们必须乘势而上，持续深化改革。 一、总结过往成果，认清当前形势 （一）回顾改革成效，坚定前行信心。自开展水电气网联合报装“一件事”改革以来，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。通过流程再造和数据共享，

2、大幅精简办事环节。据统计，已为企业减少10余个过程环节，办事效率显著提升。申报资料也得到极大精简，减少20余份，企业无需再为繁琐的材料准备而发愁。同时，我们积极推动线上线下融合，依托“一网通办”平台，实现了水电气网报装业务的一站式办理。企业和群众办事更加便捷，满意度不断提高。这些成绩的取得，离不开各部门的协同配合和辛勤付出，也为我们进一步深化改革奠定了坚实基础。 （二）剖析现存问题，明确改进方向。在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，当前工作仍存在一些问题。部分服务单位对改革政策的理解和执行还不够到位，存在服务标准不统一、办理流程不够优化的情况。跨部门、跨层级、跨单位之间的数据对接和流程

3、融合还需进一步加强，信息共享不够及时、准确，影响了办事效率。此外，政策宣传和业务培训工作还存在薄弱环节，导致部分企业和群众对改革举措了解不够深入，在办事过程中遇到困难。我们要正视这些问题，采取有效措施加以解决，推动改革不断深入。 （三）把握政策机遇，增强发展动力。国家高度重视政务服务改革，将“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要举措。XX市作为重点地区，肩负着先行先试、创新示范的重要责任。我们要深刻认识到这一政策机遇，增强责任感和使命感。随着数字化技术的飞速发展，为我们推进水电气网联合报装“一件事”改革提供了强大的技术支撑。我们要充分利用新技术，不断创新服务模式，提升服务效能，为企业和群众

4、提供更加优质、便捷的服务。 二、依托系统平台，推动服务优化升级 （一）深化“一网通办”，提升办理便捷度。一是拓展系统功能应用。持续优化XX市工程建设项目审批管理系统，进一步拓展其在水电气网联合报装中的功能应用。增加报装咨询的智能问答模块，利用人工智能技术快速解答企业和群众的常见问题；完善临时报装和正式报装的线上办理流程，实现全流程可视化跟踪，让办事人随时了解办理进度。二是强化数据对接共享。加强各部门之间的数据对接和共享，打破信息孤岛。建立数据定期更新机制，确保水电气网相关数据的准确性和时效性。通过数据共享，实现申报材料的自动获取和比对，减少企业和群众的重复填报，提高办事效率。三是优化线上办

5、事体验。从用户需求出发，优化线上办事界面和操作流程。简化操作步骤，采用通俗易懂的语言和图标引导用户进行申报。同时，提供多种在线支付方式，方便企业和群众缴纳相关费用，打造便捷、高效的线上办事体验。 （二）规范系统使用，确保运行稳定性。一是建立使用规范制度。制定详细的XX市工程建设项目审批管理系统使用规范制度，明确各服务单位、各审批审查中心的使用职责和操作流程。规定系统登录、数据录入、业务办理等环节的标准和要求，确保系统使用的规范化和标准化。二是加强系统运维管理。组建专业的系统运维团队，负责系统的日常维护和管理。建立系统运行监测机制，实时监控系统的运行状态，及时发现并解决系统故障。定期对系统进行

6、安全检测和漏洞修复，保障系统的安全稳定运行。三是开展使用培训考核。定期组织各服务单位、各审批审查中心的工作人员参加系统使用培训，提高其业务水平和操作能力。建立培训考核机制，对工作人员的培训效果进行考核，确保其熟练掌握系统的使用方法，能够为企业和群众提供优质的服务。 （三）推进流程融合，实现业务协同化。一是梳理整合业务流程。对水电气网联合报装涉及的各个业务流程进行全面梳理和整合，打破部门之间的壁垒。将报装咨询、临时报装、正式报装等流程进行优化重组，形成一个连贯、高效的业务流程，实现各环节之间的无缝对接。二是建立协同工作机制。建立跨部门、跨层级、跨单位的协同工作机制，明确各部门在水电气网联合报装

7、中的职责和分工。加强部门之间的沟通协调，定期召开联席会议，共同研究解决工作中遇到的问题，形成工作合力。三是加强流程跟踪监督。建立业务流程跟踪监督机制，对水电气网联合报装的整个流程进行实时跟踪和监督。通过系统记录和数据分析，及时发现流程中存在的问题和瓶颈，采取有效措施加以改进，确保业务流程的顺畅运行。 （四）推动服务升级，满足多元需求。一是创新服务模式。积极探索创新水电气网联合报装的服务模式，推出个性化、定制化服务。根据企业和群众的不同需求，提供精准的报装方案和服务。例如，针对重点项目和大型企业，建立绿色通道，提供专人对接、优先办理等服务。二是拓展服务内容。在水电气网联合报装的基础上，进一步拓

8、展服务内容，提供更多的增值服务。如提供水电燃气的能耗分析和节能建议，帮助企业降低运营成本；开展网络安全检测和优化服务，保障企业和群众的网络安全。三是提升服务质量。加强对服务人员的培训和管理，提高其服务意识和业务能力。建立服务质量评价机制，定期对服务质量进行评估和考核，及时处理企业和群众的投诉和建议，不断提升服务质量和满意度。 三、发挥中心作用，凝聚改革强大合力 （一）市级中心：强化统筹引领。一是制定改革战略规划。立足全市发展大局，深入研究国家政策导向和XX市实际需求，制定水电气网联合报装“一件事”改革的长期战略规划和短期工作计划。明确改革目标、任务和重点，为全市改革工作提供清晰的方向指引。

9、二是协调各方资源配置。充分发挥市级审批审查中心的统筹协调作用，整合全市各类资源，优化资源配置。协调各部门、各单位之间的关系，确保改革所需的人力、物力、财力等资源得到有效保障，推动改革工作顺利开展。三是推动政策创新突破。积极探索创新改革政策和措施，敢于先行先试，突破传统思维和体制机制束缚。及时总结改革经验，形成可复制、可推广的改革模式，为全市乃至全国的政务服务改革提供借鉴。 （二）区级中心：狠抓政策落实。一是组建专业工作团队。根据改革工作需要，配齐配强区级审批审查中心的工作力量。选拔一批业务精通、责任心强的工作人员，组建专业的工作团队，确保改革政策能够得到有效执行。二是细化落实工作任务。将市级

10、改革任务进行细化分解，制定详细的工作任务清单，明确责任单位和责任人。加强对工作任务的跟踪和监督，确保各项任务按时完成，推动改革政策在基层落地生根。三是建立精准服务机制。深入了解企业和群众的需求，为其建立“精准对接”服务机制。根据不同项目的特点和需求，提供个性化的服务方案，帮助企业和群众解决实际问题，提高服务的针对性和实效性。 （三）服务单位：主动靠前服务。一是加强业务能力建设。组织服务单位的工作人员参加业务培训，学习最新的政策法规和业务知识，提高其业务能力和服务水平。鼓励工作人员不断创新服务方式，提升服务质量，为企业和群众提供优质、高效的服务。二是优化内部办理流程。对服务单位内部的水电气网报

11、装办理流程进行全面优化，减少不必要的环节和手续。建立内部协同工作机制，加强部门之间的沟通协调，提高办理效率，确保报装业务能够快速、顺利办理。三是积极参与改革协同。主动作为，积极参与到水电气网联合报装“一件事”改革的协同工作中。与其他部门和单位密切配合，共同推进改革工作，形成工作合力。及时反馈改革工作中遇到的问题和建议，为改革决策提供参考。 （四）案例跟踪：完善工作机制。一是精准选取典型案例。市区两级积极开展项目案例的摸底排查工作，综合考虑项目类型、规模、行业等因素，选取一定数量具有代表性、典型性的项目案例。这些案例要能够反映不同类型企业和群众的需求，具有广泛的参考价值。二是全生命周期跟踪。建

12、立项目案例全生命周期跟踪机制，从项目报装咨询开始，到临时报装、正式报装，再到项目竣工后的运营维护，对案例进行全程跟踪。详细记录每个环节的办理情况、遇到的问题及解决措施，为总结经验提供数据支持。三是完善工作机制模式。通过对案例的深入分析和研究，总结成功经验和存在的问题，进一步完善水电气网联合报装“一件事”的工作机制和运行模式。将好的经验做法进行推广应用，不断提高改革工作的质量和水平。 （五）宣贯培训：提升业务水平。一是开展政策宣传活动。通过多种渠道和方式，广泛宣传水电气网联合报装“一件事”改革的政策举措和成效。利用政府官网、微信公众号、新闻媒体等平台发布改革信息，举办政策解读会、新闻发布会等活

13、动，提高政策的知晓度和影响力。二是组织业务培训课程。定期组织面向各部门、各单位工作人员的业务培训课程，邀请专家学者和业务骨干进行授课。培训内容涵盖政策法规、业务流程、系统操作等方面，提高工作人员的业务水平和服务能力。三是加强操作指导支持。针对企业和群众在办理水电气网联合报装业务过程中遇到的问题，提供及时、有效的操作指导和支持协调。设立专门的咨询热线和服务窗口，安排专人解答疑问，帮助企业和群众顺利完成报装业务。 四、强化责任担当，确保改革落地见效 （一）提高思想认识，增强责任意识。水电气网联合报装“一件事”改革是优化营商环境、提升政府服务效能的重要举措。各部门、各单位要提高思想认识，深刻领会

14、改革的重要意义，切实增强责任感和使命感。将改革工作作为当前的重要任务，摆上突出位置，精心组织，周密部署，确保改革任务落到实处。 （二）加强组织领导，明确职责分工。建立健全水电气网联合报装“一件事”改革工作领导小组，由主要领导担任组长，相关部门和单位负责人为成员。明确各部门、各单位在改革工作中的职责分工，形成一把手负总责、分管领导具体抓、相关部门协同配合的工作格局。加强对改革工作的统筹协调和指导，及时研究解决改革中遇到的重大问题。 （三）强化监督考核，严格责任追究。建立完善的监督考核机制，加强对改革工作的全过程监督。制定科学合理的考核指标体系，对各部门、各单位的改革工作进展情况、工作成效、服

15、务质量等进行量化考核。对工作成绩突出的部门和单位进行表彰奖励，对工作不力、影响改革推进的部门和单位进行问责，严格追究相关人员的责任。 同志们，水电气网联合报装“一件事”改革任务艰巨、使命光荣。让我们以时不我待的紧迫感和使命感，坚定信心，勇于担当，扎实工作，不断推动改革取得新成效，为优化XX市营商环境、推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献！ 副市长在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话 同志们： 在当前持续优化营商环境、提升政务服务效能的关键时期，我们召开此次水电气网联合报装“一件事”工作推进会，意义重大。这项改革不仅是落实国务院部署的重要举措，也是我们提

16、升城市竞争力、服务企业和群众的关键任务。回顾过往，我们已取得一定成绩，但也面临诸多挑战。下面，我讲几点意见。 一、立足发展大局，提升改革思想站位 （一）深刻认识改革重要意义。从国家战略层面看，推动水电气网联合报装“一件事”是深化“放管服”改革、推进“高效办成一件事”的重要内容。这一改革顺应了数字化时代政务服务变革的趋势，是提升国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。在区域竞争层面，优化水电气网报装服务，能显著降低企业制度性交易成本，吸引更多优质企业入驻，增强区域经济发展的吸引力和竞争力。从民生角度出发，便捷的报装服务能提升群众的生活品质，增强群众的获得感和幸福感，是建设人民满意的服务型政府

17、的具体体现。 （二）清醒认识当前工作问题。尽管我们在水电气网联合报装工作中取得了一定成效，如已减少部分办事环节和申报资料，但仍存在不少问题。数据共享方面，跨部门、跨层级、跨单位之间的数据对接不够顺畅，信息孤岛现象依然存在，导致重复提交资料的情况时有发生。业务协同上，各服务单位和审批审查中心之间的流程融合不足，协同办理效率不高，容易出现相互推诿、责任不清的问题。服务意识层面，部分工作人员对联合报装改革的认识不够深入，服务态度和服务质量有待提升，不能满足企业和群众的需求。 （三）准确把握改革发展机遇。随着数字技术的飞速发展，“一网通办”的技术支撑日益完善，为我们打破数据壁垒、实现信息共享提供了

18、有力保障。国家和地方不断出台优化营商环境的政策，为水电气网联合报装改革创造了良好的政策环境。同时，企业和群众对便捷高效政务服务的强烈需求，也为我们的改革提供了强大的动力。我们要把握这些机遇，乘势而上，推动联合报装工作取得更大突破。 二、依托系统平台，推动改革举措落地 （一）深化“一网通办”，优化办理流程。一是全面整合报装环节。对水电气网报装的各个环节进行梳理和整合，打破原有的部门分割和业务壁垒，将分散的报装流程进行优化重组，形成一体化的办理流程。减少不必要的中间环节，简化办理手续，实现从申请到办结的全流程高效运转，提高报装效率。二是推动数据互联互通。加强各服务单位、各审批审查中心与XX市工

19、程建设项目审批管理系统的数据对接，实现数据的实时共享和交互。通过建立统一的数据标准和接口规范，确保各类报装信息能够准确、及时地在系统中流转，避免数据重复录入和信息不一致的问题，提升数据利用效率。三是优化线上办理功能。不断完善“一网通办”平台的用户界面和操作流程，使其更加简洁明了、易于操作。增加智能引导、在线咨询等功能，为企业和群众提供全方位的线上服务支持。同时，加强平台的稳定性和安全性建设，保障报装业务的顺利开展。 （二）强化系统应用，提升服务效能。一是规范系统操作流程。制定统一的系统操作规范和标准，明确各服务单位和审批审查中心在系统中的职责和权限，确保操作的一致性和规范性。加强对工作人员的

20、系统操作培训，使其熟练掌握系统功能和操作方法，提高工作效率和服务质量。二是加强系统运行维护。建立健全系统运行维护机制，安排专人负责系统的日常维护和管理。及时解决系统运行过程中出现的问题，确保系统的稳定运行。定期对系统进行升级和优化，根据业务需求和用户反馈，不断完善系统功能，提升系统的适用性和便捷性。三是利用系统进行数据分析。充分挖掘系统中的数据资源，运用大数据分析技术，对报装业务数据进行深入分析。通过分析用户需求、业务办理情况等数据，发现工作中的问题和不足，为优化服务流程、改进工作方法提供数据支持，实现精准服务和科学决策。 （三）拓展系统功能，满足多元需求。一是开发移动端应用。顺应移动互联网

21、发展趋势，开发水电气网联合报装的移动端应用，实现用户通过手机等移动设备即可随时随地办理报装业务。提供便捷的移动端操作界面，支持在线申请、进度查询、结果反馈等功能，进一步提升服务的便捷性和灵活性。二是增加个性化服务功能。根据不同用户的需求和特点，在系统中增加个性化服务功能。例如，为重点企业提供定制化的报装服务方案，为特殊群体提供绿色通道和帮办代办服务等，满足多样化的服务需求，提升用户满意度。三是推动系统与其他平台对接。加强与其他政务服务平台、公共服务平台的对接，实现信息共享和业务协同。例如，与不动产登记平台对接，实现房产信息与水电气网报装信息的自动关联，减少用户申报材料；与信用平台对接，将企业信

22、用信息纳入报装服务管理，实施差异化服务。 （四）加强系统监管，保障运行安全。一是建立数据安全保障机制。严格遵守国家数据安全相关法律法规，加强对系统中数据的安全保护。采取加密传输、访问控制、数据备份等技术手段，防止数据泄露、篡改和丢失，确保数据的完整性和保密性。二是强化业务监管功能。在系统中设置业务监管模块，对报装业务的办理过程进行实时监控和预警。对超时办理、违规操作等情况进行及时提醒和处理，加强对业务办理的监督管理，确保报装工作规范有序进行。三是完善投诉处理机制。建立健全投诉处理机制，在系统中设立投诉举报渠道，方便企业和群众对报装服务进行监督和投诉。及时受理投诉举报，认真调查处理，并将处理结

23、果反馈给投诉人，维护用户的合法权益。 三、围绕中心协同，凝聚强大工作合力 （一）市级中心发挥引领作用。一是统筹全市改革规划。市级审批审查中心要立足全市发展大局，制定水电气网联合报装改革的整体规划和实施方案。明确改革目标、任务和步骤，加强对改革工作的统筹协调和指导，确保改革工作有序推进。二是加强政策制定与协调。研究制定相关政策措施，为改革提供政策支持和保障。协调解决改革过程中涉及的跨部门、跨领域问题，加强与各部门和单位的沟通协调，形成改革合力。三是推动经验总结与推广。及时总结改革过程中的成功经验和做法，形成可复制、可推广的模式。组织开展经验交流活动，将先进经验在全市范围内推广应用，推动全市改

24、革工作整体提升。 （二）区级中心狠抓政策落实。一是配齐配强工作力量。区级审批审查中心要根据改革工作需要，配备足够的专业人员，明确岗位职责，确保工作有人抓、有人管。加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的业务能力和服务水平。二是细化落实工作任务。将市级改革方案和任务进行细化分解，制定具体的工作措施和时间表，明确责任部门和责任人。加强对工作任务的跟踪督促，确保各项任务按时完成。三是建立精准服务机制。深入了解企业和群众的需求，为其建立“精准对接”服务机制。针对不同项目的特点和需求，提供个性化的服务和指导，帮助企业解决报装过程中遇到的问题。 （三）服务单位主动担当作为。一是跨前服务，主动对接。相

25、关服务单位要树立主动服务意识，在项目前期主动与建设单位对接，了解项目需求，提供报装咨询和指导服务。提前介入项目建设，为项目提供合理的水电气网接入方案，避免因后期调整造成的时间和成本浪费。二是加强协调，协同办理。在报装过程中，各服务单位要加强相互之间的协调配合，建立协同办理机制。遇到问题及时沟通协商，共同解决，避免出现推诿扯皮的现象。按照统一的流程和标准开展工作，确保报装工作的高效有序进行。三是优化服务，提高质量。不断优化服务流程，简化办理手续，提高服务效率。加强对工作人员的服务意识教育，提升服务态度和服务质量。及时响应企业和群众的诉求，为其提供优质、高效的服务。 （四）市区协同推进典型项目。

26、一是全面排摸底数。市区两级要对辖区内的项目进行全面梳理和排查，掌握项目的基本情况和报装需求。建立项目台账，对项目进行分类管理，为后续的跟踪推进和服务提供依据。二是选取典型项目。从项目台账中选取一定数量具有代表性、典型性的项目案例，涵盖不同行业、不同规模的项目。针对这些典型项目，制定专门的跟踪推进计划，明确工作目标和任务。三是加强全生命周期跟踪。对典型项目进行全生命周期的跟踪推进，从项目策划生成、报装申请、施工建设到竣工验收，全程关注项目进展情况。及时解决项目推进过程中遇到的问题，总结经验教训，完善工作机制和运行模式。 （五）持续做好政策业务宣贯。一是开展政策宣传活动。通过多种渠道和方式，广泛

27、宣传水电气网联合报装改革的政策措施和重要意义。利用政府网站、微信公众号、新闻媒体等平台，发布改革信息和政策解读，提高企业和群众的知晓度和参与度。二是组织业务培训工作。定期组织开展业务培训，对各服务单位和审批审查中心的工作人员进行业务知识和操作技能培训。邀请专家进行授课，讲解最新政策和业务流程，提高工作人员的业务水平和工作能力。三是加强操作指导支持。为企业和群众提供报装业务的操作指导和支持，通过线上线下相结合的方式，解答用户在报装过程中遇到的问题。在政务服务大厅设置专门的咨询窗口，安排专人负责解答疑问，帮助用户顺利完成报装业务。 四、强化责任担当，确保改革任务完成 （一）加强组织领导，明确责

28、任分工。成立水电气网联合报装“一件事”工作领导小组，由我担任组长，各相关部门和单位负责人为成员。领导小组负责统筹协调改革工作，研究解决重大问题。各部门和单位要成立相应的工作机构，明确分管领导和具体责任人，将工作任务层层分解，落实到具体岗位和人员，确保改革工作责任明确、任务落实。 （二）强化监督考核，严肃工作纪律。建立健全监督考核机制，加强对改革工作的监督检查。制定详细的考核指标和评价标准，定期对各部门和单位的改革工作进展情况、服务质量、工作成效等进行考核评价。对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力、影响改革推进的单位和个人进行问责，严肃工作纪律，确保改革工作顺利进行。 （三）注重总结提升，建立长效机制。在改革推进过程中，要及时总结经验教训，不断发现问题、解决问题。对改革中的好做法、好经验进行提炼和固化，形成长效机制。持续优化服务流程，提升服务效能，不断巩固和扩大改革成果，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的水电气网联合报装服务。 同志们，水电气网联合报装“一件事”改革任务艰巨、使命光荣。让我们以高度的责任感和使命感，勇于担当、积极作为，扎实推进改革各项工作，为优化营商环境、推动城市高质量发展作出新的更大贡献！仅供参考