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头脑风暴法应用案例 住院患者对随着医疗模式的不断转变以及社会文化的不断进步，就目前医疗医疗护理服务模式及方法提出了越来越高的要求。但是，体制、医疗环境条件、医务人员的业务水平、素质等诸多因素参差不患之间的关系无法真正和谐化发展。针对
2、这一现状，(护)齐，使得医进一步36个病区推行头脑风暴法，某医院于2006年5月逐步在全院 强化医疗护理安全，持续提高护理质量，收到了良好的效果。一、成立质量改进领导小组及相应的基础护理、专科护理、护理病房管理及感染管理、病人服务满意度等护理质控文书、技术操作、 督导组。根据护理部一科护士长一护士长三级护理管理体二、确定议题。系的组织结构特点，找出护理部业务、行政查房及护士长夜查房、周就现存的和热点问题等作为会议商讨议题，末查房反馈的共性问题、对问题形成的原因进行分析及查找相关因素，潜在的护理风险因素， 对策探讨。三、护理部每月初将上月质量监控中反馈存在的问题，列举出来，再次组织抽查，
3、对反复存在的问题，护理部到病区现场调研，听取意见和建议，从不同角度、不同层次、不同方面分析护理差错缺陷出现的原因、应对方法及整改措施，临床护理及管理过程中的护理差错隐患，讨论改进措施与科室护士共同寻找解决办法，直到该问题解决。同时采取现场数码相机随机拍照，将不规范的现象曝光，图文并茂进次1行对比，将各病区数据指标量化排序，并制作成幻灯，坚持每月．
全院护理质量通报反馈。
四、分级讨论研究。存在问题的科室利用晨会时间，由护士长将找出发生让每位护士充分发表自己的见解，问题反馈到每一个护士，问题的原因及解决问题的方法，由护士长记录备案，时间控制在 30min内。由科护士
4、长召开片护士长将备案的会议记录反馈到科护士长处，从各科护士长反馈的原因及解决问题的方法中再次筛选出共区会议，可行性强的解决办法应用头脑风暴方法，性问题，同时找出分析合理、 进行讨论研究。
在每周进行的护理部碰头会科护士长将各片区讨论研究的结果，立足于各项护理工作上进行反馈，由护理部根据医院相关规章制度，最终将结果反馈的原则性，讨论研究各种方法的可操作性及有效性，同时给出相关建议及到科护士长处或通过全院护士长例会进行反馈，进行全而由各科室根据护理部建议及意见结合自身实际情况，意见， 整改。及相关要求，《卫生部医院管理年评价指南》五、评价方法。依据根据各表质量监控点分值个护理质量量化评分标准
5、进行考核，自制8分，采取护士长夜查房、节假100分、15分不等，总分105有分、日周末查房、护理部行政查房、科护士长抽查进行评分，取各项平均值得出病区当月护理质量总分，并在次月全院护理质量通报反馈会上，将数据制作成直观的柱状图、饼图进行反馈，以此评价实施头脑 风暴法后的实际效果。．
六、结果。通过头脑风暴法在护理质量持续改进管理中的应用，该院从护士长夜查房评分、护理缺陷事故统计、病人投诉情况、护士实施头脑风暴法以结果发现，对工作的态度等几个方面进行了调研，，p<0.01前和实施后对比，各项指标均有明显上升，经统计学分析， 有统计学意义。本院护士责任心明年实施头脑风暴法的综合效果反
6、馈，通过近2显增强，风险防范意识不断提高，护理文书质量实行“时间一行为一位点”管理，也得到进一步提高和规范。病区环境、药品和设备仪器”管理，妥善规范管理，提高了护士工作效率，养成良好等实施“6S。形成具有特色的的工作习惯，将“被动工作”转化为“主动工作”医院护理文化，创造良好的工作环境，全而提升护士整体素质。由于医护配合度逐护士素质的不断提升，该院护理质量也逐年得到提高，共同为病人提供了一个安从而医护工作压力感均有所减轻，渐增强， 全有效的就医环境。 七、结论。运用头脑风暴法，能充分发挥人的聪明才智和发掘人的潜能，考虑问题更详细，解决问题更具体、明确、有效，从根本上提高了护理人员的工作积极
7、性。由于能够畅所欲言，增强了对科室管理的参与意识、促使各级护理人员在观察病人情况、护理文书记录、护患沟通、健康教育宣教等方而更加主动细致同时，对管理层而言，头脑风暴法的应用，有效激发了各级护理管理人员，特别是护十长对自己科室各种情况的调研热情，对护理质量管理、护理质量改进，乃 至护理教学、护患沟通等方面均起到了良好的促进作用。．
头脑风暴法的实施，为医护人员提供了一个畅所欲言的环境，对改善护理人员压力，缓解工作中的紧张情绪有很好的作用，同时还能提高护理人员主人翁意识，激发工作热情。同时，管理者邀请护士共同商讨对策，护士感觉到管理者对自己的重视，体现了自身价值，从而更加配合护士长管理工作，培养和提高了质量意识、问题意识、改 进意识和主动参与的意识，对医疗质量的持续改进具有重要意义。．
头脑风暴法应用案例
