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1、
SPDCA—卓越管理者的五项技能
主讲：最具实战的管理人才培养专家 周希奇
n 课程背景
《SPDCA—卓越领导力的五项修炼》课程的逻辑体系借鉴了戴明博士的“PDCA工作循环”和彼得•圣吉先生的“第五项修炼”，内容体系源自于科学的管理理论、管理实践和管理工具，学习方法借鉴了“世界咖啡”这一典型的行动学习方式。
课程以管理者的“自我认知与角色定位”为出发点，将管理者的认知与定位贯穿于PDCA的每个环节，帮助管理者在目标管理与工作计划、授权管理与工作管控、绩效管理与工作指导、激励管理与工作优化等环节中全面提升管理效能。
本课程拒绝纸上谈兵，强化实战应用，每个章节都有实战的应用
2、方法，确保学员课堂上所学能及时有效的应用于工作实践，提升学员的管理思维和技能，发挥科学管理的价值。
n 课程逻辑
课程对象
部门总监、部门经理、项目经理、主管、储备干部、新任经理等企业中基层管理者
学习方式
效果最佳的成人学习方式由“反思讨论、方法分享、体验应用、工作实践”几个部分循环组成，本课程在各章节中应用了“世界咖啡”的学习精髓，为学习后的工作实践与落地打下坚实基础。
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n 课程大纲
一、自我认知与角色定位
1、管理者的工作模型
2、管理者的三个误区
缺位／错位／越位
3、管理者的四个困惑
上级／下级／平级／公司
3、4、管理者的五个角色
行政管理／专家／教练／领导者／传教士
5、 管理者自我管理的四个标准
团队讨论：管理者的工作内容与排序
现场应用：郑强经理的困惑（或客户提供案例）
二、目标管理与工作计划
1、目标管理的基础
2、目标管理四步曲
（1）理解整体目标
（2）制定团队目标
（3）检验拟定目标
（4）优化既定目标
3、目标导向的工作计划
（1）目标分解六步法
（2）工作计划的制定
（3）确保计划执行的三个要素
团队讨论：管理者的目标应该如何管理
现场应用：W公司的目标管理（或客户提供案例）
三、授权管理与工作管控
1、授权常见的误区
2、六级授权体系
4、
3、授权分工七步法
（1）分析工作任务
（2）基于任务确定授权人选
（3）清晰传达授权的任务
（4）确认员工理解任务
（5）明确任务的重要性
（6）确保授权的支持
（7）确定必要的控制
4、工作管控四大方法
团队讨论：管理者如何授权做好工作分配
现场应用：关于面试工作的授权（或客户提供案例）
四、绩效管理与工作指导
1、绩效管理的角色与分工
2、绩效管理的四项工作
（1）绩效指标的设定与优化
（2）绩效的考核执行
（3）绩效的面谈与反馈
（4）绩效的结果应用
3、基于绩效指导的八步法
（1）迅速面对面私下进行
（2）承担责任定谈话基调
5、（3）就指导事项达成一致
（4）询问倾听找出真原因
（5）说明该事项的重要性
（6）确定该事项补救方案
（7）工作方法的说教练评
（8）对员工进行鼓励支持
团队讨论：管理者在绩效管理中的角色与职责?
现场应用：关于员工出错的指导（或客户提供案例）
五、激励管理与工作优化
1、员工管理的四个策略
励马／护牛／打狗／赶猪
2、员工激励的八个法则
3、激励表扬七步法
（1）确定激励的事项或缘由
（2）考虑你拥有的激励资本
（3）理解激励对象赞赏受点
（4）选择激励的时空与方式
（5）清晰传递激励事项内容
（6）说明激励事项的重要性
（7）提出下一步工作的期
6、望
4、团队激励从心开始
5、基于流程的工作优化
团队讨论：管理者如何有效激励下属
现场应用：关于优秀员工的激励（或客户提供案例）
行动计划
n 专家简介
最具实战的管理人才培养专家
世界咖啡工作坊学习应用专家 周希奇
实战经验
第五项修炼的践行者，学习实验室的经营者，世界咖啡馆的应用者。
曾在国企、外资、民企等不同类型公司担任大客户经理、HR经理、培训学院经理、内刊主编、产品总监、总经理，具备企业基层员工、中层干部、高层领导完整职业工作经验。此外，长期从事各类HR交流组织的运营管理工作，善于圈子打造和交流平台的构建。
专业研究
美国培训与发展协会会员
7、、柯氏四级评估认证评估师，世界咖啡全球社区会员，国际组织学习学会会员。坚持研究并践行彼得•德鲁克的管理思想、彼得•圣吉的第五项修炼、杰克•特劳特的定位理论，深刻理解企业对于管理干部的要求与期望，关于管理人才培养的内容和方法有独特的看法。曾为多家企业提供顾问和项目服务，在商战名家、时代光华等全国知名培训机构举行公开课，获得企业客户的好评。
授课特点
秉承彼得圣吉的学习理念，集反思、分享、应用、实践于一体，强调工作方法与技能的落地。倡导快乐学习、共同学习与相互学习，授课幽默风趣、深入浅出、通俗易懂。
主要课程
l 管理类：SPDCA—卓越管理者的五项技能、管理者的角色认知与职业素养、非人力资源经理的人力资源管理、高绩效团队建设与管理、有效沟通技巧
l 培训类：TOM—培训运营管理实操、目标导向的年度培训计划制定、TTP—内部讲师综合技能提升训练
l 世界咖啡工作坊：高管领导力共修、企业文化培训、战略目标制定、管理干部培养、内部讲师培养、读书会、会议效能提升、项目需求调研、工作问题解决
服务客户
中国建行、中国移动、中国工行、中国电信、中信银行、方太集团、美的集团、TCL集团、中海物业、广东机场集团、中国邮政、广业集团、深圳地铁、华孚色纺、金隅集团、中建三局、中国银行……
SPDCA—卓越管理者的五项技能
