IATF16949过程识别及关系

《IATF16949过程识别及关系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IATF16949过程识别及关系（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 IATF16949：2016 过程识别及关系 前 言 1、本《过程识别及关系》依据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》技术规范要求，采用过程方法识别、建立、实施质量管理体系，并形成文件，加以实施和保持，并持续改进，满足顾客的要求，以实现公司、顾客、员工及相关方的满意。 2、本《过程识别及关系》根据**********公司的质量手册、程序文件的相关要求编制，是对*****等产品的过程说明，也是管理过程的说明。 3、质量管理体系过程的识别：本公司采用汽车行业的

2、过程方法，进行以顾客导向为基础的过程描述，包括： COP（Customer Oriented Process）过程：顾客导向过程，是指通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。包括： C1 市场营销 C2 报价及项目确立 C3 订单管理 C4 过程设计与开发 C5 产品制造 C6 产品交付 C7 顾客反馈处理 SP（Support Process）过程：支持过程，是指支持COP过程实现的过程，可以分为若干个层次。包括： S1 基础设施管理 S2 监视和测量资源管理 S3 人力资源管理 S4 文件记录管理

3、 S5 采购控制 S6 生产设备管理 S7 工装管理 S8 产品防护 S9 产品和服务放行 S10 不合格输出控制 S11 客户满意度测量 MP（Management Process）过程：管理过程，指为顾客导向输入和输出交接处或COP过程与过程之间的连接过程。包括： M1 领导作用 M2 策划 M3 分析和评价 M4 内部审核 M5 管理评审 M6 改进 4、本《过程识别及关系》采用章鱼图的界面模式描述顾客导向形成的公司产品实现的过程结

4、构。 5、本《过程识别及关系》采用乌龟图的界面模式进行了COP、SP、MP的过程分析。 6、本《过程识别及关系》采用矩阵图的界面模式描述了COP、SP、MP三个过程之间的相互关系。 7、本《过程识别及关系》采用流程图的界面模式描述了质量管理体系过程的顺序及相互关系。 OUT 开发意向 生产计划 支持过程 S1 S11 S10 S9 S8 S7 S6 S5 S4 S3 S2 管理过程 M6 M5 M4 M3 M2 M1 IN新产品信息 C1 市场营销 IN顾客要求 OUT 信息处理

5、与反馈 C2 报价及项目确立 C7 顾客反馈处理 OUT 合理报价 IN 顾客信息 IN 销售计划 OUT 顾客满意 C3 订单管理 C6 产品交付 OUT 顾客订单 IN 交付要求 生产计划 IN 产品及过程要求 C4 设计开发 C5 产品制造 OUT 合格产品 生产计划 IN产品及过程确认 IN 生产计划 I、表示输入；O、表示输出。 顾客导向过程 C1 顾客特定要求 C2 合同评审 C3 APQP C4 生产 C5 交付 C6

6、客户服务 顾客导向过程和支持过程、管理过程的相互关系矩阵图 顾客导向过程（COP） 支持过程（SP） 市场 营销 报价 及项 目确立 订单 管理 设计 开发 产品 制造 产品 交付 顾客 反馈 处理 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 基础设施管理 S1 　 　 　 ● ● 　 　 监视和测量资源管理 S2 　 　 　 ● ● ● 　

7、人力资源管理 S3 ● ● ● ● ● ● ● 文件记录管理 S4 ● ● ● ● ● ● ● 采购控制 S5 　 ● ● ● ● 　 　 生产设备管理 S6 　 　 　 ● ● 　 　 工装管理 S7 　 　 　 ● ● 　 　 产品防护 S8 　 　 　 　 ● ● 　 产品和服务放行 S9 　 　 　 ● ● ● 　 不合格品控制 S10 　 　 　 ● ● ● ● 顾客满意度测量 S11 　 　 　 　 　 　 ● 管理过程（

8、MP） M1 领导作用 M2 策 划 M3 分析和评价 M4 内 审 M5 管理评审 M6 改 进 MP管理过程 管理评审 改进 内 审 策 划 领导作用 分析和评价 顾客 要求 顾客 满意 COP 顾客导向流程 市场营销 报价及 项目确立 产品制造 产品交付 顾客 反馈处理 订单管理 设计开发 输出 输入 SP支持流程 文件记录管理 采购控制 不合格品控制 生产设备管理 人力资源管理 工装管理 产品和服务放行 产品防护 顾客满意度测量 基础设施管理 监视和测量设备管理