海尔物流解决方案书

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1、XX 公司 AVAYA 项目 物流解决方案 目录 一、引言 1 二、华普物流现状调研分析 2 2.1 物流组织 2 2.2 物流运作 2 三、华普 Avaya 项目物流解决方案内容 3 3.1 Avaya 项目物流方案的设计策略 3 3.2 主要业务流程模块 5 3.3 主要业务流程物流作业 5 四、华普 Avaya 项目物流方案的实施 13 4.1 方案实施范围及阶段规划 13 4.2 方案实施成功要素 14 4.3 华普物流解决方案工作组 14 五、华普 Avaya 项目物流报价方案 17 5.1 华普 A

2、vaya 项目全程物流业务流程图 17 5.2 物流服务内容 17 5.3 数据来源以及相关假设 18 5.4 对华普需求 20 5.5 单据及付款条件 20 5.6 合同 20 六、海尔物流介绍 错误 !未定义书签。 华普Avaya项目物流解决方案 、引言 中美合资华普信息技术有限公司是由华东计算技术研究所（原国家电子部 32所）与美国惠普公司共同投资设立的高科技企业，是惠普公司在华成立的首 家计算机领域的合资企业。公司投资额达 900万美元，总部设在上海浦东陆家 嘴金融贸易区。1996年以来，华普连续荣获 上海市外商投资先进技术企业”称

3、 号。至2001年7月公司已在全国23个城市设有分支机构，目前仍在扩展之中。 华普公司不仅是HP的合资企业，是其在华代理商；而且还朝着代理多元 化的方向发展。2002年成为Avaya产品在华一级代理商，并成立Avaya事业部 大力推进多元化代理的发展。 海尔物流作为专业物流解决方案公司提出一一华普公司需要一家高水准的 物流服务商战略伙伴，分散独立的物流服务商很难理解华普公司的整体商务发展 战略目标。只有战略合作伙伴的物流服务商才能为华普公司的商务发展提供全方 位的物流保障，双方在战略合作中实现双赢长远发展。 在以下章节中将描述海尔物流专为华普 Avaya项目制定的物流解决方案内 容和实

4、施。 第3页 二、华普物流现状调研分析 华普公司是一家IT运营商，其产品对物流服务的速度、质量要求很高，同 时又要保证物流成本的合理化 2.1物流组织 物流组织隶属商务主管，专人负责一个或几个物流项目。 分析：华普公司物流自营状态，每个产品或项目由专人全职负责，并隶属商 务部门管理；所以出现若干个物流人员负责不同的商务项目， 但天天在向同一家 仓库和车队进行物流作业联系，编制出的报表大同小异；或者一个物流人员负责 几个物流项目，却同时接受着多个商务主管的指令。 这种机构设置，不仅没有重 视物流管理在现代企业的重要性，还在一定程度上造成了重复作业和多头管理。 2.2物流运作

5、物流运作是分产品、项目来运作的。 分析：分散独立的物流作业在简单的物流要求下运行是可操作的，但随着 业务的多元化进程，物流整体作业需求的提高，致使物流作业越加复杂，不同阶 段的作业出现断层，各操作单位相互推脱物流责任；于是物流负责人大部分工作 时间被浪费在各种协调工作上。或许，你今天卖出去的货物还在大洋彼岸与你隔 海相望。 针对华普公司当前物流现状，海尔物流提出 Avaya项目一体化物流作业方 案。 三、华普Avaya项目物流解决方案内容 3.1 Avaya项目物流方案的设计策略 在Avaya物流方案的设计之前，我们不仅要划分本次一体化物流方案的目 标和范围，同时，也要对未来华普总体

6、物流做一个初步的规划。 由于前期Avaya项目运作中国际运输段存在一定的问题导致整个物流过程 出现阻滞，为了使整个流程更加流畅，我们设计的是从国外运输、报关、国内现 已运作的物流部分全程物流一体化服务。 海尔物流方案Avaya项目解决方案设计思路如下图所示： 海尔物流方案的设计思想 10AHE11MBG_Solutions Update 商 华普销售&市场 Haier 海尔物流 仓库运作 转运 报关 空运 本次Avaya项目物流解决方案内容如上图所示涉及从 Avaya生产厂商所在 地运输至北京报关，提货进入海尔北京 HMS中心，进行仓储管理，再根据华普 的销售订单

7、配送至全国各地。 在目标、内容明确的前提下，我们的物流解决方案设计策略体现了以下特 占： 八、、• 3.1.1 —体化的设计思路 华普Avaya项目物流解决方案 根据海尔本身在国际采购、国际运输、报关、国内物流的多年运作经验， 我们设计的是Avaya项目的全程物流的一体化解决方案。 3.1.2整合海尔物流优秀管理服务质量、先进的信息技术优势。 经验丰富的项目管理团队和高质量的服务 由于Avaya项目物流运作具有比较复杂的特性， 海尔物流派出以专家为首， 包括信息系统设计实施小组、物流流程设计项目管理小组、物流业务运作项目管 理小组在内的项目管理团队，为华普提供高质量的物流

8、流程设计以及物流实际运 作服务。 先进的物流信息系统对物流运作的支持 我们采用世界首屈一指的SAP公司设计，由惠普负责实施的SAP/LES物 流执行系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理系统高度一体化整合， 针对华 普Avaya项目中的对货物的单品管理的个性化需求，信息系统设计实施小组专 门设计了适合产品特性的订单配置模块、 仓库配置模块、保质期管理模块以及扫 描程序的开发和系统特殊报表的开发。 3.1.3海尔物流整体资源平台的统一规划 在海尔物流全国庞大的运输网络中可统一调配的车辆达 17000多辆，在原 有海尔产品销售网络基础上在全国设立了 42个大型区域物流分拨中心（如下图

9、所示：海尔物流分拨中心覆盖了除我国西藏和台湾省以外的所有省市自治区） ， 可使用的仓储资源面积达到300万平方米。 Hailar Harerbin Karamay ining Nei Mongol Urumq Kash Xinjiang inji H（ iuan Jinan igdao Xinii Qinghai izhou Shiqunhe Xia Xizang Hef Sichi Lhasa Chengdu Jiangxi g iuiyan Nanning 'Changsha ? Hunan Kunming B創ii I0U

10、 yil Guangxi Tnan . -Tangsha /Shijiazhuang Yai Taiyua Shanxi Wuha^L O / Nanchanj Shangha Fuzho Shenzhen Xiamen u Zhuhai Hong Kong 第4页 Haikou 华普Avaya项目物流解决方案 海尔物流有着每年上百亿的国际货物采购额和国内每年近十个亿的物流销 售额，Avaya物流项目在海尔物流整体资源平台上的统一整合， 意味着可以获得 最佳的物流成本效益和运作效益。 3.2主要业务流程模块 海尔物流针对Avaya项目的需

11、求，提供以下业务流程模块: 国际货运 报关业务 保险策略 仓库管理 定单执行 运输管理 客户终端服 其中，国际货运”和报关业务”是国际物流作业，其余为国内物流作业，海 尔物流将这两段物流作业进行整合，提供顺畅的流通渠道，提升物流作业效率。 3.3主要业务流程物流作业 3.3.1国际运输 国际运输服务承诺： 每天对当日发生的国际空运情况总结 E-MAIL或FAX给华普 每日空运情况总结报表含以下主要内容： 海尔编号 SHPR CNEE PURCHASE NO. 品名 数量 目前犬态 目的港 预计发运 时间 要求到达 时间 D02-A-240

12、 HONGKONG RYOSAN LTD HUAPU AV001 Avaya 20 已经备好 PEK 11月26日 11月26日 前提贵司完成对我司的书面承运委托或指令并将发货计划提供我司 对于每日不能够按时发运的列明原因当日的运输差异说明中列述。 贵司的其 他要求可以列明，我们共同商讨一致后加入。 国际运输资源控制 1、安排专人负责贵司的进口空运控制。运用海尔现有网络为华普服务。华普至 少提前7天给我司承运委托和书面的发货计划。 否 是否正常支 、付 2、 根据华普的承运委托和

13、书面的发货计划，制订出我们自己的发货计划书面反 馈华普确认后执行；华普应对当日5: 00前收到的反馈完成确认。 3、 对于华普确认的发货订舱同航空运输公司确认定舱。 4、 承运监控由我司专门人员负责将承运信息在每日信息反馈中反馈华普。当日 4: 00前到货，当日通知贵司，4: 00之后第2天通知贵司。通知贵司的同时通 知报关行，准备报关。 附表1 注：国际运输收费标准详见 332海关报关业务 进口口岸：北京机场 提供限时服务 20小时 内 应付关税、增值 税是否小于5万元 华普公司支付 在贵司提供的单据 准确、齐全，货物正常安 全到港，海关无异议的情 况下，我司向贵司

14、提供20 小时内放行的服务。具体 报关时间安排见附表：空 运进口货物时间流程（北 京）见附表3关税、增值 税由华普支付。如果时间 要求紧迫且关税增值税总 额在5万元以下，可以代 垫，但华普应在二个工作 日内将税款支付我司。若 华普超2个工作日的支付 期，除华普承担支付利息 （根据现在的市场利率标 准）外，海尔有权扣押在 途或在库货物作为抵押。 工作日清反馈制 我司对每天的通关情况每日进行汇总，每日 6: 30点前将当天通关情况的 日清明细表，反馈贵司。对日清中反馈的问题希望贵司给予协助。 通关单据返回 贵司需要的通关单据请贵司列出明细以便我司落实具体反馈返回时间， 如售 汇报关单我

15、司在通关后12日内返回贵司（因海关系统原因未及时打印的除外）。 通关前后的监管库暂存服务。 监管库仓储等服务收费见报关阶段的报价附表2 新产品预归类服务 我司可以对贵司准备进口的产品同贵司一起进行提前预归类， 以便贵司提前 办理相关进口批文和单证等，避免货到后再去办理而在时间上造成的耽搁。根据 贵司介绍的产品情况，我司咨询北京海关后，请参看以下列名，但具体的归类还 需贵司提供具体的产品说明书和用途。为贵司方便起见，我司将监管条件也做了 具体列名，但最终要海关确认为准。 服务器：海关编码8471 8000税率3.8%增值税17% ； 工作站：海关编码8471 8000税率3.8%增

16、值税17% ； 存储器：海关编码8471 7090税率0 增值税17% ； 监管条件：O机电半自动进口许可证（北京外经委办）；A商检 海关优惠政策申请 协助贵司向海关申请优惠的进口政策。 注：海尔报关收费标准详见 附表2 （含监管库存储等费用） 3.3.3保险业务： 分段保险策略 全过程分为A、B、C三段保险 A段策略：国际进口运输仓至仓保险 1、 保险起止 发货地仓库或机场（根据具体成交条件定）到目的地（北京）仓库。 2、 保险范围 一切险加战争险 3、保险费率 第7页 华普Avaya项目物流解决方案 进口发票金额的0.3% （远洋如美国），或0.1

17、5% （近洋如台湾） 4、保险加成 保险加成为10%，按照国际惯例对根据进口发票金额的 110%投保，未来如 出险理赔同样按照110%理赔 B、C段：国内仓储及运输保险 1、 保险起止 自北京监管库提货到客户手中 2、 保险范围 运输过程和仓储过程 3、 保险费率 货值金额的0.15% （运输过程），0.2% （仓储过程） 4、 保险理赔 根据实际发生的理赔、核保情况发生的差旅费等实报实销，由华普承担。索 赔款项通过海尔物流落实支付华普公司或由海尔保险代理公司直接赔付。 投保代理人、投保对象 1、 投保代理人：海尔保险代理有限公司 2、 投保对象（受益人）：华普信息

18、技术有限公司 3.3.4转运（从海关监管仓库 一一北京HMS ）流程图见附表3 该流程属于运输管理模块，但作为国际物流作业向国内物流作业转移的一个 重要阶段，使该流程突显了其重要性。 1、 海尔物流根据提单标示的数量预估使用车辆型号，安排厢式专车到位。 2、 Avaya项目负责人到现场监控提货过程，并对提货数量、箱体提单号与提单 进行核对；并对包装箱和 “SHOCKINGWATCH、 “TILTWATCH标志进行检查， 现场登记和拍照损伤情况，以次作为运输质量及货损鉴定的可信性资料。 3、 海尔物流将提供北京HMS实际入库有效信息与华普公司确认并备案。 3.3.5仓库验收 流程

19、图见附表4 此流程是国内物流业务重要作业阶段，海尔物流不仅要通过该作业过程确定 实际到货物料数据和物料质量，同时将及时向华普公司提供与Avaya公司装箱单 的物料数据差异，以支持华普商务完成补货流程。 1、前备工作：按采购定单号整理 PACKING LIST、COMMERCIAL INVOICE、 第8页 华普Avaya项目物流解决方案 ORDER CONFIRMATION，并将PACKING LIST 显示装箱货物定单号、对应产 品、数量以及提单主副单号（MAWB、HAWB ）录入EXCEL进行管理。 2、 仓库库管根据提单和提货不良品记录确认入库数量和状态之后，按正品和

20、不 良品待验区分别入库暂存。 3、 验收现场，华普产品工程师需在现场进行技术指导和作业规范。 4、 以机柜和散件的验收方式进行单体验收，并对应 PACKING LIST的描述准确 记录至V货 COM CODE、DESCRIPTION、SERIAL NO.、数量。 5、 海尔物流将清点货物明细按照 COM CODE、DESCRIPTION、SERIAL NO.、 数量及对应采购定单号、MAWB、HAWB录入EXCEL进行管理。 6、 将PACKING LIST的EXCEL表与清点实物的EXCEL表进行数据比较分析， 针对出现差异进一步核对，落实最终库存及装箱差异。海尔物流向华普公司提供

21、 此两份物料数据，并共同确认备案。此两份数据将成为商务实际销售产品清单及 商务采购定单差异证明。 336仓储管理流程图见附表5 由于Avaya产品在包装尺寸、产品类型、销售配置标准及分拣频率上存在多 样性。所以库位分配和优化作业方面需要进行精细作业。 1、 清点时将清点完毕的货品在已验收区内进行分类，分类的基本原则是：首先 区分语音和数据产品两大类，然后按同一型号货品按照：高架储位、平置储位、 备件架储位、抽屉式储位分为四大部分。 2、 全部货物清点完毕后，在已验收区对各个已分不同储位的各类产品进行细分 类。分类的原则是： 同一个包装单下的标准配置组件放在一起并注明：标准配 置的名

22、称、组成、数量。 3、 对首次入库的Avaya产品测量外包装尺寸（重量），确定相应的货架，估算确 定每个货价所能存放的数量，对已有入库记录的同类产品，找到相应的货架区。 4、 产品上货架，同时记录产品所对应的货位号，所有已清点货物确认上架完毕， 将对应的货位号记录入实物的 EXCEL表中，至此可以提供此实物工作表作为信 息系统管理物料主数据。 5、 在不断的分拣定单处理过程中，根据分拣频率对产品进行 ABC分类，优化作 业效率。 3.3.7定单处理 配送单格式见附表6 海尔物流秉承其一贯原则，采用一票到底的作业流程；并且定单的处理过程 是紧密结合信息系统开展的。 1、 采用一票到底

23、的作业流程，华普公司仅根据配送单单据编号通过海尔物流查 询到该定单指定货物从国际运输开始到客户签收前状态和数据资料。 2、 接收到华普公司出货通知单后，从信息系统中对出货库存进行确认，并打印 分拣清单。 3、 将分拣完毕后的物料数据在系统中进行核对，确认正确后打印出配送单。 4、 配送单据在配送过程中作为货物出库、客户签收的凭证文件，信息系统将跟 踪货物各环节状况。 338仓库分拣出货流程见附表7 分拣作业因其复杂性经常成为物流作业中的瓶颈。 Avaya产品的配置个性化 及单品管理制度，大大加大了分拣作业难度。但良好的库存管理和严格的定单监 控为分拣操作打下良好的作业基础。 1、

24、 系统打印出的分拣清单显示了库位信息，仓库库管按照清单库位指定确认分 拣产品、数量，并在清单 序列号”栏填写分拣出产品的序列号。 2、 货物分拣到出库区，库管将机柜产品和备件产品区分开，将同种型号产品放 置在一起，同种型号小件封在一塑料袋内，并将不易被货主识别的 COMCODE 用荧光笔标出。 3、 配送员在收到库管填写的配送清单后，立即到现场对清单上各项数据进行核 查，发现错发漏发货或数据记录错误立即补正。 4、 根据确认的配送清单在系统开具配送单。 3.3.9运输模式 Avaya产品是高价值产品，所以降低运输风险和保证运输质量成为该项目运 输模式的重要参考因素；同时，因其IT

25、产品的特性，加急定单相对频繁；针对以 上两个因素，海尔物流向华普提供多模式的运输选择。 1、 多模式的运输选择：1）专车运输；2）航空运输；3）汽车零担运输 2、 运输模式选择条件：基本上是基于货物价值和定单紧急性来决定的，海 尔物流根据每种运输模式实现的时间和安全性及对应货值的效益指标评审，提出 针对不同定单及要求的运输建议。 3.3.10在途控制 当货物在海尔物流作业范围内，华普公司可通过海尔物流查询货物状况。 1、 查询资格鉴定：海尔物流为华普公司提供查询密码，只有持有该查询密码的 人员可获得有关信息。 2、 查询方法： 1 ）电话查询：海尔物流提供查询电话，为客户提供快捷

26、的信息沟通界面。 2）网络查询：海尔物流物流提供E-MAIL地址，定时反馈查询者全面详细的文挡 型资料。 3.3.11客户收货 这个流程分两个作业重点： 1、 为购买Avaya产品的客户提供快捷准确的验收程序。 1 ）以清晰的单据格式指导客户明确到货明细。 2 ）配合单据格式对发货进行包装，详同仓库分拣。 2、 为保证Avaya产品的顺利成功交接，海尔物流要求收货客户在配送单上注明 到货状况、时间（具体到分钟），签收人签字、盖章（收货单位有效公章）确认； 在无有效公章的情况下，必须由签收人在配送单上注明身份证号码并提供本人身 份证影印件。 3312客户回访 1、 对华普公司的

27、回访：定期进行书面和电话回访，主动与其沟通，并针对整个 物流过程中出现的各种问题及时拿出有效解决措施，同时积极采纳华普公司反馈 的优化物流作业的建议。 2、 对收货客户的回访：针对定单到货的及时性、准确性和服务质量进行及时回 访，针对客户的信息反馈及时拿出有效措施，并将回访记录备案，为项目评审提 供有效资料。 3、 客户作业界面：由于海尔物流的整体物流方案，华普公司再也无须为物流环 节大费周折了 第13页 华普公司只需: 华普内部作业 华普物流接匚 建立唯一物流信息界面，即完成一切物流作业 AVAYA目管理 标题 客户作业界面 华普行政 海

28、尔物流内部操作流程 四、华普Avaya项目物流方案的实施 4.1方案实施范围及阶段规划 4.1.1实施范围：（以作业地域表示）从产品生产地港口至华普销售的终端客户 4.1.2实施阶段：（以项目整体 启动程序表示）见附表8 1、 项目准备及启动：成立 Avaya项目策划组织。该组织调研 Avaya项目的整体 物流需求，分析并形成Avaya操作建议书，在海尔物流内部实现有效调动各优势 资源的优先权利。随即启动 Avaya项目。 2、

29、 Avaya项目现状了解、分析： 1 ）了解华普公司物流及与物流相关的操作流程，分析与其相适应的物流策略统 筹管理各环节物流计划和作业。 2）落实Avaya从采购定单下达到定单销售完成所产生的物流动作，根据海尔物 流Avaya物流策略划分物流环节，同时调动相应优势资源展开。 3、 成功案例借鉴：在海尔物流资料库中查询物流界和海尔物流自身的成功案例， 挖掘可借鉴的操作模式；同时根据 Avaya的个性化进行有针对性的优化。 4、 解决方案框架提出：根据指导思想，与华普公司沟通并达成意见一致；整合2、 和3、的信息资料，提出Avaya项目的方案框架。 5、 基本流程制定：在解决方案框架的基

30、础上，为指导具体作业，针对基本作业 制定相应流程。基本流程即为总体物流方案中各对应流程。 6、 试实施物流方案：根据以上方案的提出，流程的制定，管理人员将整体方案 对基本项目人员进行培训，同时项目执行人员进入现场，运用基本流程指导作业。 7、 评估制度制定及流程评审：海尔物流在方案试实施过程中，成立评审小组， 针对Avaya项目制定评审指标和评审制度，对华普完善的需求和操作现场采集的 数据信息与资料进行汇总，完成数据的统计分析和流程的评审，提出评审报告。 8、 实现流程标准化：根据评审报告的建议，并进行实际操作的可行性分析，对 流程进行优化，同时完成辅助流程的制定，形成完善的操作流程规范

31、。 9、 实施全面培训：在规范的流程要求下，海尔物流制定科学的培训计划，对整 个物流作业流程展开全面培训。并在规定的时间进度内成功完成培训工作，实现 操作的顺利推进。 4.2方案实施成功要素 1、 商务流程及数据的准确提供 2、 管理层的支持与快速决策 3、 信息接口的畅通 4.3华普物流解决方案工作组 4.3.1方案实施工作组人员组成 华普Avaya项目物流方案实施工作组由海尔物流李强处长担任项目总监, 郭世华先生为指导专家，下设三个项目组，分别是由张伟负责的信息系统设计实 施项目组、由严晓峰负责的物流流程设计项目组、由赵海滨负责的物流运作实施 项目组。工作组的组织结构如下图

32、所示： 华普Avaya项目物流解决方案 432方案实施沟通机制 1、 海尔内部：项目组直接管理的客服部门指令信息系统、仓库、车队及所相关 作业接口，形成项目管理体制。 2、 海尔物流与华普公司： 1） 唯一信息接口，确保信息的全面掌控。 2） 多渠道信息沟通，满足不同的沟通需求。 沟通机制 国际采购 产品技术 电话会议 文件资料 信息系统 分拣 包装 海尔物流内部指令接口 内部：指令传达 外部：唯一接口，多样方式 华普公司物流接口 商务 电子邮件 AVAYA项目管理组 交流例会/紧急会议 4.3.3方案运作培训计划 在Ava

33、ya项目实施的过程中，培训是极其重要的一环。这不仅包括海尔物 流项目实施小组对具体操作人员的培训， 还包括华普公司Avaya产品专家、工程 师对海尔物流人员进行相关的产品特性的培训， 以便使海尔物流Avaya项目实施 操作人员更好的根据产品的特性不断优化物流流程。在项目运作前期，我们已经 第15页 华普Avaya项目物流解决方案 合作进行以下内容的培训: 课程名称 内容 参加人员 培训时间 Avaya产品介绍 Avaya数子、语音各种类型产 品的功能与配置的概括介绍 姜磊、严晓峰、 陈刚 02.9.16 — 9.17 Avaya产品的各 种标准配置 主要

34、是各种类型机柜的标准 配置和标准搭配 云芸、严晓峰、 姜磊、王保臣 02.10.26 - -10.28 Avaya物流项目 信息系统培训 操作部分（一） 白秋涛、云芸、 李树波 02.11.18 - -11.19 Avaya物流项目 物流流程培训 从整理数据、清点、上架、出 货、配送单据的制作、货物清 点核对、到客户回访的全程物 流培训 云芸、严晓峰、 姜磊、李树波、 王保臣 02.11.15 - -11.25 今后将根据项目的进展，由海尔物流主持制定、华普公司辅助实施相应的培 训工作 五、华普Avaya项目物流报价方案 5.1华普Avaya

35、项目全程物流业务流程图 5.2物流服务内容 521国际段 1、 华普Avaya产品采购订单的确认整理； 2、 从Avaya生产厂商提货，以直接从产地空运或以路运加空运的方式运输到北 京空港； 3、 在北京空港的仓储； 4、 报关。 522国内段 1、 In voice/Packi ng/Order con firmation 文件数据整理汇总； 2、 空港仓库提货、核对数量、确定外包装完好、货损的及时发现、拍照存档； 3、 派车运输至海尔HMS物流仓储中心； 4、 货物清点、与Pack list核对、差异分析； 5、 信息系统设计、上线、调试、使用。 6、 信

36、息系统BOM建立，创建收货订单； 7、 信息系统货物信息录入； 8、 货物分类、板卡的拆分、包装、货品上架、完成库存报表； 9、 仓储库存管理； 10、 接收华普出货订单，货品分拣、板卡的拆装、散件的包装、制作配送单； 11、 专车、空运、零担等多种联运方式的长、短途配送； 12、 配送单据反馈、报表的汇总提供、信息查询、信息系统报表的产生； 13、 Avaya特殊单据的设计、制作，防静电袋特殊包装物购买、抽屉式储位的设 置、监视系统的配备均包含在服务之内。 5.2.3物流服务收费 包括上述国内、国际段各项内容：Avaya物流费用为货品货值的2.8%。 5.2.4物流服务不包

37、含的内容 1、 货物险费用； 2、 加急订单的加急费用； 3、 其他为Avaya项目提供的特殊服务费用。 5.3数据来源以及相关假设 5.3.1国际段 1、 提货、运输（空运、路运） 假设： 1 ）、Avaya产品90%由美国运往北京； 2） 、首次货值1350万的产品，重量约为16吨，可认为85万元/吨为常态吨货值； 3） 、每次进货的货值不低于1000万； 2、 空港仓储、报关费用 收费相对规范，详见附件。 5.3.2国内段 1、 收货。 收货过程包括从机场仓库提货到仓库上架完毕全过程。发生的费用包括：文件费、 提货及运费、进验费、上架费。 Avaya产品本次合

38、计费用计算结果：56元/箱（共200箱） 2、 仓储。 Avaya产品本次合仓储费计算结果 立体货架每天费用 备件货位每天费用 验收区每天折旧费（验收区面积100平米） 5. 42元/天.货架 0 . 25元/天.货位 0 . 6元/天.平米 说明： 1）、立体货架包括两个托盘货位，使用两个托盘。立体货架（5.42元/天）包括: 托盘使用费（0.21元/天/个） X 2，仓储费5元/天。 具体计算明细如下： 托盘成本230元/只，使用寿命3年，每天折旧230/365/3 = 0.21元 立体货架的体积为：2.4 X 1.2 X 1.9 = 5.47（立方米）；面积：2

39、.4 X 1.2 = 2.88（平方 米） 按体积算月收费：5X 30/5.47 = 27.4元/立方米/月 按面积算月收费：5X 30/2.88=52元/平方米/月 2） 、备件货位的体积为：0.5X 0.5 X 0.6 = 0.15（立方米）;面积：0.5 X 0.6 = 0.3（平 方米） 按体积算月收费：0.25 X 30/0.15 = 50元/立方米/月 按面积算月收费：0.25 X 30/0.3=25元/平方米/月 根据具体的存储天数计 3 ）、假设 假设货物的平均周转率为：2个月。 3、 出货。 出货过程指华普订单下达后仓库分拣，配送单制作费，出货送货运费及中

40、间费用 （包括叉车装卸和第三地暂存等费用），出货后的库存核实制作库存报表，分析 差异。 Avaya产品本次合计费用计算结果：45元/箱（共200箱） 4、 运输费用。 海尔提供空运门到门、海尔汽运专运、零担汽运三种方式运输的策略为：带机柜 的产品的长途运输以专车和空运的方式。备件产品长途主要走空运、零担的方式。 假设： 1 ）、机柜产品75 %发长途运输配送; 2 ）、70 %的备件货品随机柜一同发货; 3） 、长途运输机柜按 2件一批次，散件按15件一批次； 4） 、短途运输机柜按 2件一批次，散件按15件一批次； 5、 信息系统费用。 本次系统开发参加人员： 资深专家

41、顾问一人：郭世华 资深咨询师一人：张伟博士 K3级系统开发人员两名 本次系统基本通用设计不收费项目: 1、 订单项目类型 ZT2,ZT4,ZT5,ZTT5 2、 仓库 仓储编号 仓储类型 仓储区 仓位 仓位类型 转出单确认策略 定义移动类型 3、 物料主数据 物料编码 旧物料号（客户物料号） 本次系统Avaya个性化设计模块收费项目: 1、 Avaya定单配置 定单类型（ZR01,ZI01,ZR02,ZI02） 定单醒目类别（ZAP7,ZAP8,ZFR1,ZFI2） 计划行类别（ZP,ZN） 不完整日志过（ZF,ZI） 客户定价组（F） 客户定价过程（ZV）

42、定义定单类型的交货复制控制 2、 Avaya仓库配置 仓储类型 出入库策略 3、 Avaya主数据 序列号 第19页 华普Avaya项目物流解决方案 基本计量单位、发货单位、单位结算 净重、数量 4、报表 按单个物料库存查询 按仓库的库存查询 订单查询 批次管理 4、 Avaya报表开发 库存查询 发货查询 仓储费结算报表 5、 Avaya保修期管理 6、 Avaya扫描系统疋制开发 注：在此次海尔物流为华普公司提供的物流服务中，包括 SAP系统使用费和为 华普Avaya项目个性化定制的上述系统开发费，我司决定予以免收，以表示我 司的合作诚意。 每一

43、 SKU信息费包括：创建、维护客户主数据，创建、维护物料主数据，创建、 维护匹次主数据，创建收发货订单，各项历史数据、提供各项报表等。 常态使用费按保存每个单件（SKU ）信息5元/次收费。 6、 折扣。 由于以上计算中存在数字信息的放大，因此国内成本总体按 0.85系数给予折扣。 7、 管理成本、税金、利润 每次结算时在成本加全的基础上加收 15%的管理成本、税金、利润。 8、 特别注明： 一旦上述计算条件假设发生重大变化，我司有权重新核算成本、制定折扣系数。 整个计算过程见下页表格。 5.4对华普需求 1、 提供货品的保质期等相关属性的资料。 2、 货物到空港前72小时

44、提供以下文件：Packing list & Commercial invoice 3、 每次进货拆箱和出货检验时请华普公司的产品专家和工程师到现场指导。 4、 请华普公司委派专门负责 Avaya项目物流管理人员与海尔物流接口。 5.5单据及付款条件 1、 物流费用的结算发生在每次货物到达的下一个月 10日以及顺推每月的10日, 分两次结清，也就是说货物到达后三个月内结清所有的物流费用，每次结算的比 例为 50%、50%。 2、 华普公司将在每次货物到达的下一月份 5日以前将原始订单影印件提供给海 尔物流。 3、 海尔物流将在每次货物到达的下一月份 10日以前将发票寄给贵公司。 4

45、、 华普公司收到发票后，于同月 25日前将物流费用电汇至海尔物流帐户。 5、 电汇请汇至以下地址：单位名称：青岛海尔物流有限公司 税号：370212718034031 开户行：建高海尔路办 帐号：3719868372125200357 5.6合同 如华普接受我司报价，我司将在近日联系贵公司洽谈签署正式合同 顺祝 商祺！ 第20页 华普Avaya项目物流解决方案 （如对上述内容有任何疑问，请及时与我司联系，谢谢） 第21页 华普Avaya项目物流解决方案 全程物流成本核算过程 国际段 1、国际运输部分（假设 90%由美西发运） 货值 1350 万

46、 重量 16吨 运价/公斤 11.58 总计 185248 元 占货值的百分比 〔1.37% 2、仓储、报关部分 根据实际存放天数和报关情况 0.08-0.2% 国际段物流费用合计 1.45-1.57% 取均值为 1.51% 国内段 1、收货，仓储，出货费用 货值 1350 万 箱数 200箱 平均一箱价值 67500 元 收货 56元/箱 仓储 100 元 /箱 出货 45元/箱 总计 201 元 /箱 0.30% 占货值的百分比 2、运输费用（假设 70%的备件是与机柜在同一批中发送） 数字产品机柜箱数

47、 32箱 语音产品机柜箱数 53箱 合计 85箱 备件件数 2420 件 长途运输费用计算 按总箱数75%发运长途 64箱 按2箱为一批次 发送32次 按平均每次3500兀计算 共111563元 剩余备件75%发运长途 545件 按15件为一批次 发送36次 按平均每次200兀计算 共7260元 合计 118823 元 共发货68次 市内配送费用计算 则总箱数25%为市内配送 21箱 按2箱为一批次 发送11次 按平均每次150兀计算 共1594元 剩余备件25%市内配送 182件 按15件为一批次 发送12次

48、 按平均每次150兀计算 共1815元 合计 3409 元 共发货23次 总计 122231 元 占货值的百分比 0.91% 3、信息系统费用 SKU数量 3200 按5元/SKU 共16000元 占货值的百分比 〔0.119% 物流费用百分比 1.322% 总体按85折扣计算 1.123% 结算时在成本加全的基础上加收 15%的管理成本、税金、利润。 加15%费用 1.29% 第25页 Avaya项目全程物流费用 2.80% 华普Avaya项目物流解决方案 件1、 FREIGHT PRICE

49、S OFFER DISPATCH FROM DESTINATION SINGAPORE BEIJING WEIGHT(KG) MIN -45K +45K + 100K +250K +500K +1000K FSC SSC AIR LINE PRICE $40/SHPT $5.50/KG $2.20/KG $2.10/KG $2.10/KG $2.00/KG $1.90/KG $0.10/KG $0.11/KG SINGAPORE AIR LOCAL FEE $80/SHPT $0.12/KG $0.12/KG $0.12/KG

50、 $0.12/KG $0.12/KG $0.12/KG WEIGHT(KG) -45K +45K + 100K +250K +300K +500K PICK UP THE GOODS $15/SHPT $18/SHPT $25/SHPT $30/SHPT $35/SHPT $0.12/KG DISPATCH FROM DESTINATION SAN FRANCISICO BEIJING WEIGHT(KG) MIN -45K +45K + 100K +250K +500K +100

51、0K FSC SSC AIR LINE $125/SHPT $5.50/KG $2.80/KG $1.85/KG $1.80/KG $1.65/KG $1.40/KG $0.10/KG $0.10/KG CHINA INT'L AIR/EAST AIR LOCAL FEE $45/SHPT $0.10/KG $0.10/KG $0.10/KG $0.10/KG $0.10/KG $0.10/KG WEIGHT(KG) -45K +45K + 100K +300K +500K PICK UP THE

52、GOODS $30/SHPT $0.10/KG $0.10/KG $0.08/KG $0.07/KG 第29页 附件2、 CUSTOMS CLEARANCE OFFER M-B/L NO H-B/L NO DECLARATION FEE CLEARANCE RMB200/SHPT BONDED BY TRUCK RMB150/SHPT BONDED BY AIR RMB500/SHPT DOCUMENTATION FEE RMB50/SHPT PREPAID COLLECTION FEE 2.50%

53、TEMPORARY REGISTRATION RMB100/SHPT ANNUAL CUSTOMS REGISTRATION RMB200/SHPT DECARATION CHECK FEE RMB100/SHPT CIQ OFFER ITEM MIN FIXED CHARGE OTHERS SANITARY FEE RMB60/SHPT RMB40/SHPT 1RMB/PC QUARANTINE FEE AT FACTUAL COST INSPECTION FEE RMB50/SHPT STORAGE ITE

54、M MIN TIME STANDARD FEE BREAK BULK RMB80/SHPT RMB0.40/KG TERMINAL CHARGE RMB0.35/KG l&O WAREHOUSE LESS 50KGS RMB5/PC 51KGS-200KGS RMB30/PC 201KGS-500KGS RMB60/PC OVER 500KGS RMB0.20/KG STORAGE(GENERAL) WITHIN 3DAYS FREE OF CHARGE RMB50/SHPT 3DAYS-10DAYS RMB0.1

55、0/DAY RMB50/SHPT OVER 10DAYS RMB0.20/DAY STORAGE(DG) RMB100/SHPT RMB1.00/DAY COLLECTION FEE RMB50/SHPT 2.00% 到达时间 海关分拨 确认舱单 始报验时间 始报关时间 始送货时间 08： 00-10： 00 09-14： 30 15： 30 *9:00 *10:00 *16:00 10： 00-12： 00 14： 00-15： 30 16： 00 *9:00 *10:00 *16:00 12： 00-13： 00 15：

56、 30-16： 30 16： 30 *9 : 00 *10 : 00 *16 : 00 13： 00-14： 00 16： 30-18： 00 19： 00 *9 : 00 *10 : 00 *16 : 00 14： 00-16： 00 18： 00-20： 00 20： 00 *10 : 00 *13 : 00 **12 : 00 16： 00-18： 00 20： 00-22： 00 22： 00 *10 : 00 *13 : 00 **12 : 00 18： 00-24： 00 *01 : 00-03： 00 *03: 00 *10 :

57、 00 *13 : 00 **12 : 00 24： 00-*7:00 *9:00-10:00 *11:30 *13:00 *14:30 **16:30 如客户能够在货物到达之前提供办理报检报验单据，我司可提前办理检疫手续。 以上时间流程建立在客户在货物到港之前将报关所需单证准备齐全，并提供给我司 ；航站需在航班到达2小时内完 成分拨并将总舱单和分拨单交海关现场分拨员；由分拨员及时将总舱单和分拨单送交海关预录处进行舱单预录和分 流. 海关及航站休息及换岗时间： 11： 30-13: 00 16： 00-16:30 *表示第二天 **表示第三天 如海关在审单与放行环节

58、提出查验，送货时间将在此基础上向后推延半天至一天的时间。 华普Avaya项目物流解决方案 附件3、提货流程图 第#页 AVAYA项目提货操作流程 华普 中外运海关监管仓库 海尔物流 文件资料 以AVAYA海关监管 库提货委托书传真 通知AVAYA项目接 口 AVAYAM目管理以 定单下达指令传真 通知北京配送中心 执行。北京配送员 根据信息安排车辆 排程，并开具配送 单，留存存根联登 记配送控制台帐， 其余交由车队在指 定时间到位提货 海关监管仓库提货委托 书，（包括：提货时 间、车辆要求，货物提 单复印件，如不能提供 则提供货物MAWZB HA

59、WB，货物数量和毛 重等相关信息） AVAYA事业部负责 人员到中外运海关 7 监管仓库监督提货 .负责按照提货单装运寸 6 车队清空车辆货物， 专车前往，北京 AVAYA项目管理负责 人随车同到中外运海 关监管仓库提货，携 带配送单和数码相机 定单下达指令，（包 括：华普海关监管仓 库提货委托书信息， 北京中心提货完成情 况说明） 华普提货监督人员 随车到达海尔物流 仓库 华普提货负责人对 海尔物流三个环节 人员签字确认的配 送单进行审核，并 签字确认，留存客 户联 向海尔物流提供一 份货物不正常运输斗 记录影印本 华普负责检查货物 质量，对现场

60、发现 外包装箱破损向中 外运索要货物不正 常运输记录 海尔物流对该过程不参 与任何接触货物的动 作，但必须对所有产生 货损货物现场摄像记 录，并与华普负责人核 实货损情况，海尔物流 现场负责人和司机将上 车货物数量及货损情况 现场登记在配送单上， 注明地点、时间，并共 同签字确认 海尔物流北京配送 中心配送单（包括 提货地点、华普负 责人、提货数量、 发货地址等信息） 10 11 13 14 12 货物达到仓库后， 由保管人员按照车 队携带配送单清点 货物数量及货损情 况，并根据实际接 收情况在配送单上 签字确认，留存仓 库联 货物不正常运输记 录、货损照片（可

61、 为电子文挡） 向华普提供货损货 物照片记录 华普Avaya项目物流解决方案 第35页 附件4、验收流程图 验收流程 华普 海尔物流项 目组 海尔物流仓库 文件资料 文字说明 开始 货物入库前一 周向海尔物流 提供本次发运 货物的PACKING LIST、 COMMERCIAL INVOICE 及 ORDER CONFIRM

62、ATION 海关仓库 提货流程 货物入库，正品入 待验区，不良品入 不良品暂存区 3.将AVAYA产品包装破损及之 后发现的功能损坏产品在另外 的区域存放 工程师、物流 主管到库监控 3PL仓库验 收，并负责指 导技术性作业 收到海尔物 流提供的 《实物库存 确认》、 《装箱差异 确认》，并 签字确认， 与海尔物流 各执一份留 存 AVAYA项目 配送员将三种 资料进行配 套，并将 PACKING LIST 实物产品输入 电脑EXECL表为 《PACKING LIS 表》 配送员对 PACKING LIST 上 注明的清点的实 物信息输入电脑 E

63、XECL表，形成 库存总表为《实 物库存》 9 打印出一份《实 物库存》根据 《装箱差异》指 导对实物进行一 存》和 《PACKING LIST表》进行 初步差异分 析，分析岀各 订单、货物的 差异《装箱差 异》 11 次全面审核，涉 及至V COM CODE S/N、数量及订单 号。配送员整理 出最终正确的 《实物库存确 认》 机柜 _PACKING LIST、 COMMERCIAL INVOICE 及 ORDER 2.将三种资料按照华普订单号 进行配套并每套装订成册 项目配送员、仓 库保管员到库， 操作验收 判断是机柜还 、 是散件 对清

64、点的机柜按照 清点的顺序进行编 号，将号表明在箱 体顶和侧面 CONFIRMATION 《PACKING LIST表》 将货物与 PACKING LIST进行清 点机柜、内 插主板、电 源及适配器 的COM CODE S/N 及数量 将货物与 PACKING LIST进行 清点每各 个有COM CODE^ 的COM CODE S/ N及数量 4.(1)验收人员到位，华普工程师 将指导海尔物流进行开箱操作规 范，海尔物流将队没有规范的箱 体不予开箱验收，仅验收数量 (2)在验收机柜时，首先按照验收 顺序对机柜进行标号，并根据机 柜外箱体的 DELIVERY NO.或华普

65、订单号找到相应的 PACKING LIST，并按照流程表中所述记录 其中数据 (3)每个机柜都有一种标准配 置，根据《仓库管理 AVAYA产品标 配BOIM抽出不是标配的主板，在 统计库存时，将机柜按照标配进 行管理，抽出的主板按照散件流 程操作验收入库 17 根据《仓库管理 AVAYA产品标配BOM> 对机柜进行标配精 简，抽出不是标配的 主板，将其列为散件 流程处理 将上述机柜和散件清点 的结果详细清晰的记录 在 PACKING LIST 上 12 根据《实物库存 确认》与 《PACKING LIST 表》确认出《装 箱差异确认》 13 向华普提

66、供《实物 库存确认》及《装 箱差异确认》与华 普会签并留存一份 14 ■* 上架流程 《仓库管理 AVAYA产品标 配BOM 《装箱差异》 8.将清点的数据记录在 PACKING LIST上，要求必须 记录在相应产品平行附近的空 白处，第一列登记 S/N，第二 列登记数量，如有额外信息登 记在第三列 《实物库存 确认》 10.、12.将两个EXECL表格进 行数据化比较，衡量出差异。 并交由华普会签 附件5、上架流程图 AVAY项目上架流程 华普 海尔物流 文件资料 清点时将清点完毕的货品 在已验收区内进行分类 分类的原则是：首先区分语音 和数据产品两大类，然后按同 一类型货品按照：高架储位、 平置储位、备件架储位、抽屉 式储位分为四大部分