中国移动省级NG2BASSv5.0技术规范总册

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1、. . . QB-Y-XXX-XXXX 中国移动省级NG2-BASS(v5.0)技术规范总册 The General Technical Specification for New Generation 2 Business Analysis Support System 版本号：1.0.0 20XX-XX-XX实施 20XX-XX-XX发布

2、 中国移动通信集团公司 发布 175 / 183 目 录 1围1 2规性引用文件1 3术语、定义和缩略语6 4总体说明10 4.1建设目标10 4.2建设原则12 5系统架构13 5.1业务支撑网体系架构13 5.2两级系统架构14 5.3功能结构15 5.4技术架构18 5.5使用对象20 5.6系统边界22 5.6.1与BOSS的关系24 5.6.2与CRM系统的关系24 5.6.3与BOMC系统的关系24 5.6.4与VGOP的关系24 5.6.5与ESOP的关系25 5.6.6与其它源系统关系25 5.6.7与一级经营分析系统

3、的关系26 5.6.8与业务支撑网接入网关的关系26 6系统功能26 6.1基本功能模块26 6.1.1客户分析与运营模块26 6.1.2产品分析与运营模块29 6.1.3资源分析与运营模块31 6.1.4供应链与合作伙伴分析与运营模块33 6.1.5企业管理分析应用模块35 6.2安全管理模块37 6.2.1概述37 6.2.2目标38 6.2.3系统安全架构38 6.3数据集市应用39 6.3.1概述39 6.3.2目标39 6.3.3数据集市定位40 6.4元数据管理模块41 6.4.1概述41 6.4.2建设目标42 6.4.3系统体系结构42

4、 6.5数据质量管理子系统43 6.5.1概述43 6.5.2建设目标44 6.5.3系统架构44 6.5.4数据质量管理流程46 6.6营销管理平台（二期）46 6.6.1建设原则46 6.6.2系统架构47 6.6.3营销活动流程50 6.6.4技术实现52 6.6.5基于上网容的4G终端精准营销场景示例61 6.7BI Store63 6.7.1概述64 6.7.2移动APP应用64 6.7.3BI Store门户66 6.7.4一线量酬小助手场景示例72 6.8其它功能82 6.8.1经营分析门户82 6.8.2数据封装功能84 6.8.3工作流管

5、理86 6.8.4规则管理89 6.8.5知识库管理91 6.8.6日常运维管理模块92 6.8.7信息穿越93 6.8.8市场运营监控中心95 6.8.9导航式分析96 7关键技术97 7.1数据流处理技术97 7.1.1数据流处理技术简介97 7.1.2数据流处理技术框架98 7.1.3数据流处理技术在经营分析系统中的应用100 7.2事件处理技术100 7.2.1事件处理技术简介100 7.2.2事件处理技术组成101 7.2.3事件处理技术在经营分析系统中的作用103 8逻辑模型103 8.1目标103 8.2原则103 8.3基础数据逻辑模型主题

6、域划分104 8.4汇总数据逻辑模型主题域划分106 8.5信息子层数据逻辑模型主题域划分107 9外部接口108 9.1概述108 9.2目标108 9.3建设原则108 9.4接口单元类别109 9.4.1数据源类接口单元类别109 9.4.2互动接口单元类别111 9.4.3功能接口类别115 10非功能性要求115 10.1系统安全管理要求115 10.2优化管理要求115 10.2.1系统优化116 10.2.2数据优化118 10.2.3作业优化121 10.2.4应用生命周期管理122 10.3运维管理要求125 10.3.1系统监控126

7、 10.3.2作业调度126 10.3.3备份127 10.3.4备份恢复131 11技术要求132 11.1性能指标要求133 11.2数据存储周期要求134 11.3软硬件设备要求135 11.3.1主机设备135 11.3.2网络设备136 11.3.3存储设备137 11.3.4备份设备138 11.3.5操作系统138 11.3.6数据仓库系统139 11.3.7OLAP工具140 11.3.8报表与前端展现工具141 11.3.9ETL工具142 11.3.10元数据管理工具142 12编制历史143 13附录A：Open API详细定义152

8、 13.1获取服务器当前时间152 13.2用户登录152 13.3单个KPI指标查询153 13.4多个KPI指标查询154 13.5KPI指标搜索154 13.6营销接续目标查询155 13.7流量营销目标查询156 13.8终端换机目标查询158 13.9热销终端排行查询159 13.10集团客户目标查询161 13.11集团成员目标查询162 13.12社区营销目标查询163 13.13客户离网预警查询165 13.14存量客户维系目标查询166 13.15营销活动执行167 13.16营销防打扰设置168 13.17营销结果查询169 13.18指标

9、预警设置170 13.19指标数据查询171 13.20标签定制172 13.21客户标签查询173 13.22量酬目录查询175 13.23量酬明细查询176 13.24量酬进度查询177 13.25量酬汇总查询179 前 言 经过多年的系统建设和优化完善，中国移动省级经营分析系统已经建立了面向企业运营的统一数据信息平台，对支撑能力不断增强，对外服务能力稳步提升。为了深入贯彻落实“客户为根，服务为本”的服务理念，助力提升中国移动的运营管理水平和营销服务水平，中国移动通信在原有各版本省级经营分析系统规的基础上，遵照NGBOSS的总体规划，制订了省级NG2-BASS5.0

10、规（以下简称“本规”），旨在规各省公司NG2-BASS5.0工程建设的总体功能和技术要求。 本标准是省级经营分析系统规划和建设的基本依据之一，适用于指导中国移动各省（自治区、直辖市）公司（以下简称“各公司”）经营分析系统的建设工作。本标准为技术部分总册，包括业务规，共十册。 本期NG2-BASS5.0系列规包括《中国移动省级NG2-BASS业务规总册(v5.0)》、《中国移动省级NG2-BASS技术规总册(v5.0)》、《中国移动省级NG2-BASS技术规数据集市分册(v5.0)》、《中国移动省级NG2-BASS技术规逻辑模型分册(v5.0)》、《中国移动省级NG2-BASS技术规外部

11、接口分册(v5.0)》、《中国移动省级NG2-BASS技术规元数据管理分册(v5.0)》、《中国移动省级NG2-BASS技术规数据质量管理子系统分册(v5.0)》、《中国移动省级NG2-BASS技术规系统安全管理技术方案(v5.0)》与中国移动省级增值业务综合运营平台相关规。 本标准是中国移动NG2-BASS（v5.0）系列标准之一。该系列标准的结构、名称或预计的名称如下： 序号 标准编号 标准名称 [1] QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）业务规 [2] QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术规总册 [3]

12、 QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术规数据集市分册 [4] QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术规逻辑模型分册 [5] QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术规外部接口分册 [6] QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术规元数据管理分册 [7] QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术规数据质量管理子系统分册 [8] QB-Y-***-2014 中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术规安全管理技

13、术方案 [9] QB-Y-***-2014 中国移动省级增值业务综合运营平台业务规（3.0） [10] QB-Y-***-2014 中国移动省级增值业务综合运营平台技术规（3.0） [11] QB-Y-***-2014 中国移动省级增值业务综合运营平台技术规数据管理分册（3.0） 本标准附录A为资料性附录。 本标准由中移技﹝××﹞××号印发。 本标准由中国移动通信集团公司业务支撑系统部提出，集团公司技术部归口。 本标准起草单位：中国移动通信集团公司业务支撑系统部、中国移动通信集团公司研究院、中国移动（）、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通

14、信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团、中国移动通信集团。 本标准主要起草人：段云峰、隋琪、宏宇、汪峰、洪涛、航友、王保强、冷夔、志崇、易剑光、少年、顾强、晓飞、旭、何磊、静、宝平、汉章、逸文、洪松、涛、刚、辉、郭书芳、冬雷、王勇、柴彬彬、大亮、涛、虹、春辉。 1 围 中国移动省级NG2-BASS（v5.0）技术规是以NGBOSS整体规划为指导，在中国移

15、动省级NG2-BASS（v4.5）技术规的基础上，根据稳定性、统一性、安全性、开放性、实用性和易用性的建设原则，定义中国移动省级NG2-BASS系统的系统架构、系统功能、关键技术、逻辑模型、外部接口、安全管理、优化管理、运维管理以与技术要求，为中国移动精细化运营管理和精准化营销服务等工作提供技术支撑。 本规下列章节中述与的经营分析系统（可简称BASS）、CRM和BOSS，如未特别注明均指中国移动各省公司系统平台。 2 规性引用文件 下列文件中的条款通过本规的引用而成为本规的条款。凡是标注日期的引用文件，其随后所有的修改（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本规。然而，鼓励根据本规达成协议的

16、各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本规。 [1] 《中国移动省级经营分析系统业务规(v1.0)》 中国移动通信 [2] 《中国移动省级经营分析系统技术规(v1.0)》 中国移动通信 [3] QB-J-010-2006 《中国移动省级经营分析系统数据质量管理系统建设方案（v1.5）》 中国移动通信 [4] QB-J-006-2006 《中国移动省级经营分析系统数据仓库逻辑数据模型说明(v1.5)》 中国移动通信 [5] QB-J-007-2006 《中国移动省级经营分析系统数据集市业务技术规(v1.5)》

17、中国移动通信 [6] QB-J-008-2006 《中国移动省级经营分析系统与源系统接口规(v1.5)》 中国移动通信 [7] QB-J-009-2006 《中国移动省级经营分析系统与BOSS系统互动技术规(v1.5)》 中国移动通信 [8] QB-J-003-2006 《中国移动省级经营分析系统业务规（v1.5）—基础业务分册》 中国移动通信 [9] QB-J-004-2006 《中国移动省级经营分析系统业务规（v1.5）—数据业务分册》 中国移动通信 [10] QB-J-005-2006 《中国移动省级经营分析系统业务规（v1.5）—集团客户分册》

18、中国移动通信 [11] QB-J-001-2006 《中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规营销资源管理分册（2.0版）》 中国移动通信 [12] QB-J-001-2006 《中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规客服信息分册（2.0版）》 中国移动通信 [13] QB-J-001-2006 《中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规（2.0版）》 中国移动通信 [14] QB-J-021-2007 《中国移动省级经营分析系统数据仓库逻辑数据模型规（v2.0）》 中国移动通信 [15] QB-J-020-2007 《中国移动省级经营

19、分析系统与源数据接口规（v2.0）》 中国移动通信 [16] QB-J-022-2007 《中国移动省级经营分析系统数据集市业务技术规（v2.0）》 中国移动通信 [17] QB-J-019-2007 《中国移动省级经营分析系统业务规渠道运营管理分析监控分册（v1.0）》 中国移动通信 [18] QB-J-018-2007 《中国移动省级经营分析系统业务规客户服务分册（v2.0）》 中国移动通信 [19] QB-J-017-2007 《中国移动省级经营分析系统业务规集团客户分册（v2.0》 中国移动通信 [20] QB-J-016-2007 《中国移动省

20、级经营分析系统数据质量管理系统业务技术规（V2.0)》 中国移动通信 [21] 《中国移动业务支撑网4A安全技术规》 中国移动通信 [22] 《中国移动省级经营分析系统技术规总册（v2.0全量版）》 中国移动通信 [23] 《中国移动省级经营分析系统技术规逻辑模型分册（v2.0全量版）》 中国移动通信 [24] 《中国移动省级经营分析系统技术规数据集市分册（v2.0全量版）》 中国移动通信 [25] 《中国移动省级经营分析系统技术规数据质量管理子系统分册（v2.0全量版）》 中国移动通信 [26] 《中国移动省级经营分析系统业务规（v

21、2.0全量版）》 中国移动通信 [27] 《中国移动省级经营分析系统技术规源系统接口分册（v2.0全量版）》 中国移动通信 [28] QB-J-002-2008 《中国移动省级NG1-BASS技术规总册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [29] QB-J-003-2008 《中国移动省级NG1-BASS技术规数据集市分册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [30] QB-J-004-2008 《中国移动省级NG1-BASS技术规逻辑模型分册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [31] QB-J-005-2008 《中国移动省级NG1-BASS技

22、术规源系统接口分册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [32] QB-J-006-2008 《中国移动省级NG1-BASS技术规元数据管理分册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [33] QB-J-007-2008 《中国移动省级NG1-BASS技术规数据质量管理子系统分册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [34] QB-J-008-2008 《中国移动省级NG1-BASS业务技术规客户分析与运营分册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [35] QB-J-001-2008 《中国移动省级NG1-BASS业务规(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [

23、36] QB-Y-003-2009 《中国移动省级NG1-BASS技术规总册(v2.0)》 中国移动通信集团公司 [37] QB-Y-004-2009 《中国移动省级NG1-BASS技术规数据集市分册(v2.0)》 中国移动通信集团公司 [38] QB-Y-005-2009 《中国移动省级NG1-BASS技术规逻辑模型分册(v2.0)》 中国移动通信集团公司 [39] QB-Y-006-2009 《中国移动省级NG1-BASS技术规外部接口分册(v2.0)》 中国移动通信集团公司 [40] QB-Y-007-2009 《中国移动省级NG1-BASS技术规元数

24、据管理分册(v2.0)》 中国移动通信集团公司 [41] QB-Y-008-2009 《中国移动省级NG1-BASS技术规数据质量管理子系统分册(v2.0)》 中国移动通信集团公司 [42] QB-Y-002-2009 《中国移动省级NG1-BASS业务规(v2.0)》 中国移动通信集团公司 [43] QB-Y-052-2010 《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)业务规》 中国移动通信集团公司 [44] QB-Y-053-2010 《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规总册》 中国移动通信集团公司 [45] QB-Y-054-2010

25、《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规数据集市分册》 中国移动通信集团公司 [46] QB-Y-055-2010 《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规逻辑模型分册》 中国移动通信集团公司 [47] QB-Y-056-2010 《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规外部接口分册》 中国移动通信集团公司 [48] QB-Y-057-2010 《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规元数据管理分册》 中国移动通信集团公司 [49] QB-Y-058-2010 《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规数据质量管理子系统分册

26、》 中国移动通信集团公司 [50] QB-Y-059-2010 《中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术规多OP能力交互分册》 中国移动通信集团公司 [51] QB-Y-060-2010 《中国移动省级增值业务综合运营平台业务规(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [52] QB-Y-061-2010 《中国移动省级增值业务综合运营平台技术规(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [53] QB-Y-062-2010 《中国移动省级增值业务综合运营平台技术规-数据管理分册(v1.0)》 中国移动通信集团公司 [54] QB-Y-063-2010 《中

27、国移动省级增值业务综合运营平台接口规》 中国移动通信集团公司 [55] QB-Y-039-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)业务规》 中国移动通信集团公司 [56] QB-Y-038-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术规总册》 中国移动通信集团公司 [57] QB-Y-040-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术规数据集市分册》 中国移动通信集团公司 [58] QB-Y-041-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术规逻辑模型分册》 中国移动通信集团公司 [59] QB-Y-04

28、2-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术规外部接口分册》 中国移动通信集团公司 [60] QB-Y-043-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术规元数据管理分册》 中国移动通信集团公司 [61] QB-Y-044-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术规数据质量管理子系统分册》 中国移动通信集团公司 [62] QB-Y-045-2011 《中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术规OP能力交互分册》 中国移动通信集团公司 [63] QB-Y-046-2011 《中国移动省级增值业务综合运营平台业务规

29、(v1.5)》 中国移动通信集团公司 [64] QB-Y-047-2011 《中国移动省级增值业务综合运营平台技术规(v1.5)》 中国移动通信集团公司 [65] QB-Y-048-2011 《中国移动省级NG2-BASS技术规系统安全管理分册(v1.5)》 中国移动通信集团公司 [66] QB-Y-044-2012 《中国移动省级NG2-BASS(v4.0)业务规》 中国移动通信集团公司 [67] QB-Y-045-2012 《中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术规总册》 中国移动通信集团公司 [68] QB-Y-045.1-2012 《中国移

30、动省级NG2-BASS(v4.0)技术规数据集市分册》 中国移动通信集团公司 [69] QB-Y-045.2-2012 《中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术规逻辑模型分册》 中国移动通信集团公司 [70] QB-Y-045.3-2012 《中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术规外部接口分册》 中国移动通信集团公司 [72] QB-Y-045.4-2012 《中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术规元数据管理分册》 中国移动通信集团公司 [73] QB-Y-045.5-2012 《中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术规数据质量管理子

31、系统分册》 中国移动通信集团公司 [74] QB-Y-046-2012 《中国移动省级增值业务综合运营平台业务规V2.0.0》 中国移动通信集团公司 [75] QB-Y-047-2012 《中国移动省级增值业务综合运营平台技术规V2.0.0》 中国移动通信集团公司 [76] QB-Y-047.1-2012 《中国移动省级增值业务综合运营平台技术规数据管理分册V2.0.0》 中国移动通信集团公司 [77] QB-Y-044-2013 《中国移动省级NG2-BASS(v4.5)业务规》 中国移动通信集团公司 [78] QB-Y-045-2013 《中国移动省

32、级NG2-BASS(v4.5)技术规总册》 中国移动通信集团公司 [79] QB-Y-045.1-2013 《中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术规数据集市分册》 中国移动通信集团公司 [80] QB-Y-045.2-2013 《中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术规逻辑模型分册》 中国移动通信集团公司 [81] QB-Y-045.3-2013 《中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术规外部接口分册》 中国移动通信集团公司 [82] QB-Y-045.4-2013 《中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术规元数据管理分册》 中国移动

33、通信集团公司 [83] QB-Y-045.5-2013 《中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术规数据质量管理子系统分册》 中国移动通信集团公司 [84] QB-Y-045.6-2013 《中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术规安全管理技术方案》 中国移动通信集团公司 [85] QB-Y-046-2013 《中国移动省级增值业务综合运营平台业务规V2.5.0》 中国移动通信集团公司 [86] QB-Y-047-2013 《中国移动省级增值业务综合运营平台技术规V2.5.0》 中国移动通信集团公司 [87] QB-Y-047.1-2013 《中

34、国移动省级增值业务综合运营平台技术规数据管理分册V2.5.0》 中国移动通信集团公司 3 术语、定义和缩略语 下列术语、定义和缩略语适用于本标准： 字母 名词 解释 A API 即应用编程接口。是指在程序开发过程中，程序库提供给应用程序调用使用的标准化接口。 B BI Store 即经营分析系统的应用商店。借鉴APP Store模式，允许用户浏览和下载应用程序，并为应用开发商提供了方便而又高效的一个应用推广平台。 C 产品分析与运营模块 产品分析与运营模块是在原资费营销案管理的基础上扩充了其它面向产品运营的应用发展而来。经营分析系统产品分析与运营模块与策划人员接触

35、，并且通过客户分析与运营模块与运营人员接触，共同构成企业产品管理和运营管理的合力 D 导航式分析 导航式分析是以业务问题为出发点，积累并沉淀解决问题的方法与思路，并与经营分析系统现有的分析能力（图表、报表等）结合，引导使用人员对业务问题的分析过程，提高分析与决策效率。 G 公共仓库元模型 公共仓库元模型（CWM: Common Warehouse Meta model）是OMG组织定义的数据仓库和相关系统的国际元数据标准，CWM标准的目的在于使数据仓库和商业智能软件的元数据在异构的数据分析工具、数据仓库平台和元数据存储等系统之间交互 G 工作流 工作流是一系列相互衔接，自动进

36、行或人工执行的业务活动或任务，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行 G 工作流管理 工作流管理是一种软件技术应用，它通过计算机语言实现工作流的定义，创建工作流实例，并按照预定义的工作流逻辑和流程规则推进工作流实例 G 规则库 是指用于存储规则、规则元数据以与与规则相关属性的实体 H 互联网数据集市 以省级经营分析系统数据仓库为基础，支撑互联网业务分析和运营工作的经营分析系统逻辑组件。 J 经营分析门户 经营分析门户是经营分析系统用户访问并使用经营分析系统各类应用的统一接入平台 J 经营服务域 经营服务域由原经营分析系统应用层和

37、访问层构成。经营服务域面对各类使用角色提供多样化和多渠道的经营分析服务，提高企业决策、运营管理和市场营销工作的能力 K 客户分析与运营模块 客户分析与运营模块是在原营销管理子系统的基础上扩充了其它面向客户的应用发展而来，经营分析系统客户分析与运营模块的应用通过CRM与客户接触，共同构成企业客户管理的合力。 K 客户标签 客户标签是一种采用自然语言方式描述的客户特性，例如：“高级白领”、“股民”、“学生”和“爱好体育”等。为了达到描述的全面性，系统应当使用多维度的标签描述每个客户 N 存数据管理 存数据管理是在存中对大批量热点数据进行管理的一种机制，它对外提供统一的数据操作接口

38、，具备事务控制、安全检验和数据灾难恢复能力。将热点数据存放在存中，可提升数据访问效率，加快处理速度 R 日常运维管理模块 日常运维管理模块将日常性和操作简单但需要登录后台操作系统或数据库来进行的维护操作固化到前台界面上，避免维护人员直接登录操作系统或数据库进行操作，提高维护工作效率和质量，并有效加强后台系统和数据的安全性 S 数据管理域 数据管理域包括经营分析系统元数据管理、数据质量管理、运维管理和安全管理四个模块。经营分析系统通过数据管理域有效地发挥元数据管理的优势，进一步完善数据质量监控应用和数据运维管理机制，逐步实现企业全程数据的监管 S 数据封装 指将数据仓库中对数据

39、的访问和操作按照一定粒度封装为独立的服务实体，尽可能屏蔽部的细节，只提供标准化的交互接口，供部模块或者外部系统进行调用。数据封装也可以用于数据集市和元数据库的数据 S 数字水印 数字水印（Digital Watermarking）技术将一些标识信息(即数字水印)直接嵌入经营分析系统门户页面当中，但不影响原经营分析系统门户页面的使用。通过这些隐藏在经营分析系统门户页面中的信息，可以达到确认容创建者、使用者和传送隐秘信息或者判断经营分析系统门户页面是否被篡改等目的 X 信息穿越 信息穿越是从经营分析系统的使用人员角度出发，对经营分析系统中的各类应用和信息按照使用角色进行整合，形成面向使

40、用对象的全面解决方案，并与使用人员的日常工作相融合，以确保使用人员通过适合的渠道访问他们最需要的应用信息的过程 X 信息适配 信息适配是通过将该类使用角色需要用到的应用打包为一类解决方案的方式，实现为不同的使用角色提供量身定做的解决方案 X 信息服务域 信息服务域将通过商业智能技术手段深化企业数据的精加工服务，改善企业价值信息结构，并由互动功能为企业提供各类信息服务，促进信息的开放、重用，提升信息的价值 Y 一级业务平台 由总部负责运营的业务平台，例如：行业应用终端监控平台和新业务营销体验平台等 Y 一类业务 增值业务按管理方式分为一、二、三类业务。一类业务由集团统一规

41、划统一运营，飞信、手机报等；二类业务由集团统一规划省公司分省运营，三类业务由省公司分省规划分省运营 Y 业务规则 业务规则是描述和约束业务行为的一组集合，用来刻画业务的结构或者控制和影响业务的行为 Y 元数据 元数据(Meta Data)泛指描述领域概念(Domain Concepts)、领域关系(Domain Roles)、领域规则(Domain Rules)的数据，其中，领域语义(Semantics)和知识(Knowledge)也属于元数据的畴 Y 业务支撑4A管理平台 业务支撑网4A管理平台是将业务支撑系统中的账号（Account）管理、认证(Authenticatio

42、n)管理、授权(Authorization)管理和安全审计(Audit)整合成集中、统一的系统，简称4A管理平台 下列缩略语适用于本规： 缩写 英文描述 中文描述 4A Account,Authorization,Authentication,Audit 、授权、认证、审计 API Application Programming Interface 应用编程接口 BASS Business Analysis Support System 经营分析系统 BI Business Intelligence 商业智能 BOMC Business Operation

43、 Management Center 业务支撑网管理系统 BOSS Business Operation Support System 业务运营支撑系统 CRM Customer Relationship Management 客户关系管理 CWM Common Warehouse Metamodel 公共仓库元模型 DM Device Management 终端管理 ESOP Enterprise Service Operation Platform 集团客户业务综合运营平台 ETL Extraction, Transformation,Loading

44、抽取、转换和加载（是数据获取过程） FTP File Transfer Protocol 文件传输协议 GIS Geographic Information System 地理信息系统 Hypertext Transfer Protocol 超文本传输协议 IMEI International Mobile Equipment Identity 国际移动设备身份码 IMSI International Mobile Subscriber Identity 国际移动用户识别 KPI Key Performance Indicator 关键绩效指标 MIS

45、 Management Information System 管理信息系统 OLAP On-line Analysis Process 在线分析处理 P-BOSS Product Business Operation Support System 产品业务运营支撑系统 SDK Software Development Kit 软件开发工具包。一般是一些被软件工程师用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件的开发工具的集合。 SOAP Simple Object Access Protocol 简单对象访问协议 SP Service Provi

46、der 服务提供商 SSO Single Sign-on 单点登陆 URL Uniform / Universal Resource Locator 统一资源定位符 VGOP Value-added Service General Operation Platform 增值业务综合运营平台 WAP Wireless Application Protocol 无线应用协议 WSDL Web Services Description Language Web服务描述语言 WWW World Wide Web 万维网 XML Extensible Marku

47、p Language 可扩展标记语言 4 总体说明 中国移动经营分析系统是以企业决策支持、市场经营分析和一线营销服务支撑为服务目标，以客户为中心，以数据仓库为基础数据平台的智能支撑信息系统，包含一级经营分析系统和省级经营分析系统两部分。 中国移动省级经营分析系统以“客户为根、服务为本”为指导，在NG2-BASS 4.5工程的基础上，进一步完善经营分析系统“三域”架构。 4.1 建设目标 中国移动省级NG2-BASS5.0以“加强一线支撑服务，为一线员工提供实用、高效的移动APP应用，提升自助分析能力；升级营销管理平台，满足“大数据、超细分、微营销”需求；突出重点，满足客户星级服务、

48、转售商用户分析、渠道运营分析等重点应用；明确移动终端安全管控要求，建立全方位安全防护体系；提升元数据服务与数据质量管理能力，提供Hadoop平台运维支撑。”为建设目标，提升经营分析系统综合支撑能力。本期规的具体建设目标如下： 1、加强一线员工移动APP应用开发，提升员工自助分析支撑能力。为一线员工提供简单、实用、高效的移动APP应用，提升部用户的客户体验水平，拓展经营分析系统信息服务围与服务方式。丰富OpenAPI接口，增强BI Store对移动APP应用的支撑能力，促进应用的开放竞争，降低应用开发成本。 加强建设自助分析平台，提升员工自助分析支撑能力。借鉴互联网思维，扩展经营分析系统的部

49、用户使用人数，并提升客户体验。通过简单易用的移动APP应用为客户经理、渠道经理、营业员等众多的部一线员工提供实用、有价值的信息服务，满足一线员工在客户维系、客户营销、客户特征分析、考核指标跟踪与量化薪酬等方面的信息服务需求，提升部用户的客户体验水平，将精细化营销理念逐步渗透到中国移动市场前沿，切实提升中国移动的市场竞争能力。持续丰富OpenAPI接口，借助BI Store开发环境，支撑移动APP应用快速扩展的开发需求，促进应用的开放竞争，降低应用开发成本。 2、升级营销管理平台，建立对第三方互联网渠道等新型营销渠道的营销执行能力，实现准实时数据处理、实时规则匹配与营销触发，满足新形势下的“大

50、数据、超细分、微营销”需求。 面对互联网企业的竞争，升级原有的营销管理平台功能，扩展经营分析系统和VGOP系统的互联网渠道营销管理能力。借助客户标签库的客户洞察与客户群细分能力，增强对营销活动策划目标客户筛选功能的支撑，满足精准营销的需求。应用数据流处理与事件处理技术，实现准实时营销能力的提升。强化对第三方互联网渠道的营销执行支撑能力，充分利用新型营销渠道，提升营销成功率和客户体验，满足新形势下的“大数据、超细分、微营销”需求，提升互联网时代的精准营销能力。 3、突出重点，满足客户星级服务、转售商用户分析、渠道运营分析等重点应用。扩展并完善客户标签库，建设产品标签库，持续加强对一线人员的业

51、务支撑。 进一步发挥企业数据资产价值，支撑客户星级服务、转售商用户分析、渠道运营分析等重点业务应用建设；结合4G客户迁移、存量维系、流量经营、终端营销、容营销等领域，进一步完善客户标签库，提升客户细分能力，并构建产品标签库，为大数据、微营销工作深度开展提供功能支撑。 4、拓展经营分析系统安全管控围，明确移动终端安全管理要求，全面提升安全管理能力，构建数据、应用、系统、终端、网络全方位安全防护体系。 围绕移动终端的安全保障，扩展4A系统认证服务的使用围，实现移动终端权限认证方案；提出移动终端接入层安全要求，确保通信链路的安全；制定移动APP应用开发与发布要求，确保移动APP应用安装包安全可

52、靠；完善数字水印技术与文件加密技术在移动终端中的应用方案，防止受控数据外泄，构建数据、应用、系统、终端、网络全方位安全防护体系。 5、提升元数据对外服务能力开放水平，扩展元数据的使用围；建设面向地市运维人员和一线员工的数据质量管理功能，推动全员参与数据质量管理；扩展元数据管理和数据质量管理围，为Hadoop平台的运行维护和数据质量管理提供功能支撑。 建设元数据分层级管理功能，提供条理清晰、容易理解的元数据组织结构，增强元数据可读性；完善元数据管理人机交互界面和元数据服务接口，提升元数据服务能力开放水平，促进元数据使用围的扩展；建设开放式个人KPI监控和数据质量满意度反馈应用，推动更多地市运

53、维人员和一线员工共同参与数据质量管理；建设Hadoop平台数据链路分析和结构化数据稽核功能，为Hadoop平台的运行维护和数据质量管理提供功能支撑。 4.2 建设原则 省级NG2-BASS5.0系统规划和建设应遵循以下基本原则： 1. 稳定性原则 保持系统架构的相对稳定，根据市场发展的需要，在经营分析系统架构上，丰富相关分析应用。 2. 统一性原则 坚持经营分析系统“一个数据中心”的原则，以省级经营分析系统数据仓库为中心，在拓展经营分析系统应用时（包括：地市数据集市、增值业务数据集市和互联网数据集市等），必须保障数据统一从经营分析系统数据仓库中获取。各公司应遵守统一的数据源、统一的

54、数据模型和统一的数据接口原则。 3. 安全性原则 系统应实现对敏感数据与应用访问的权限控制和轨迹跟踪，加强对客户隐私数据的管控，细化安全管理规制度，做到事前可管、事中可控、事后可查确保系统数据安全。 4. 开放性原则 系统中的各种网络协议、硬件接口和数据接口等应符合业界开放式标准，促进应用的开放竞争。应逐步通过数据封装、Open API等方式开放系统数据和应用，全面支持市场经营工作以与其它IT系统的数据和应用需求，提升经营分析系统应用的广度和深度。 5. 实用性原则 系统应用建设应满足使用人员业务需求，能够解决不同层次使用人员的实际问题。应用开发设计符合使用人员的工作场景，能够对其

55、实际工作进行指导，提高其工作效率。 6. 易用性原则 系统应实现用户可接受的查询效率与响应时间，支持PC、PAD、手机等多种终端，有良好易用的人机接口界面与灵活多样的展现方式。 5 系统架构 本章从以下六个方面来描述NG2-BASS5.0的系统架构： l NG2-BASS5.0在业务支撑网中的定位； l 省级经营分析系统和一级经营分析系统的关系； l 省级经营分析系统的“三域”功能架构； l 省级经营分析系统的技术架构； l 省级经营分析系统的使用对象； l 省级经营分析系统与其它IT系统的边界。 5.1 业务支撑网体系架构 中国移动省级业务支撑系统系统构成如图51所示

56、。 图51省级业务运营支撑系统 在业务支撑网的两级架构中，一级业务运营支撑系统具有管理、实体和枢纽功能，为进行全网业务管理和业务运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理。省级业务运营支撑系统具有管理和实体功能，为省公司进行省业务管理和业务运营提供支撑和保障。省级业务运营支撑系统与一级业务运营支撑系统通过接口相联，实现数据交换，二者相互协作与配合，共同支撑移动业务的运营与管理。 省级业务支撑网包括CRM、BOSS、宽带P-BOSS、BASS、BOMC五个系统。 1. CRM系统包括市场管理、营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理、资源管理、产品管理、基础管理等功能域。 2. B

57、OSS系统包括产品管理、采集预处理、融合控制、融合计费、综合帐务、服务开通、综合结算、合作伙伴管理、信息管理、基础管理、局数据管理与发布等功能域。 3. 宽带P-BOSS系统包括服务开通管理、服务保障、施工管理、资源管理、基础管理等功能域。 4. BASS系统提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。 5. BOMC系统实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监

58、控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以与异常告警等功能。 5.2 两级系统架构 中国移动经营分析系统采用两级系统架构，由位于集团公司一侧的一级经营分析系统和位于省公司一侧的省级经营分析系统共同组成，如图52所示。两级系统之间通过中国移动的IP专网进行数据通信。 图52两级系统架构 省级经营分析系统向一级经营分析系统提供财务数据、本省URL、本省明细与汇总数据、关键接口元数据与数据质量监控信息数据并响应一级经营分析系统访问省级经营分析系统数据的请求。要求省级经营分析系统保障上传一级经营分析系统接口数据的准确性和一致性，要求上传数据遵循统一的一级经营分析系统接口规，要求针对通语音详单、

59、普通短信详单、GPRS话单三大接口单元进行分批上传；一级经营分析系统对省级经营分析系统上传的各批次数据文件和周期批次结束文件进行校验检查，确保数据质量，具体参见《中国移动集团公司一级经营分析系统接口数据分批上传技术方案》；一级经营分析系统下发网页分类信息、全集团部分KPI和报表数据、IMEI终端信息库、数据质量检查报告和一级经营分析系统业务平台数据，并根据需要请求省级经营分析系统需求，数据访问遵循数据仓库逻辑模型；省级经营分析系统部署面向省公司的决策支持、市场监控、营销支撑、员工信息支撑和数据质量等相关应用。一级经营分析系统基于省级经营分析系统上传的数据，部署面向全网的应用。 5.3 功能结

60、构 省级经营分析系统的功能结构包括经营服务域、信息服务域和数据管理域三大部分，系统功能结构如图53所示。 图53系统功能结构图 信息服务域：依托经营分析系统企业数据仓库的数据优势，为企业提供有价值的信息服务。 信息服务域通过标准化的逻辑模型完成数据仓库中数据的基本存储功能，并通过数据挖掘等技术，进行数据的加工，形成信息和知识。通过数据封装等方式，为外部数据访问需求提供标准化数据访问服务；为系统部的经营服务域提供各种数据和信息，满足上层业务应用开发的需要，支撑经营分析系统的自身发展。信息服务域包括：经营分析系统获取层、数据层、数据封装。 获取层指省级经营分析系统从各数据源系统中获取

61、相关基础源数据的功能，包括从源系统获取数据过程中进行的清洗、转换和加载到数据仓库的整个过程。 数据层实现经营分析系统数据仓库中基础数据、汇总数据以与加工后的信息存放和管理功能。其中，基础数据遵循统一标准的逻辑模型设计，逐步推进汇总数据和信息子层数据逻辑模型标准化。 数据封装包括服务管理、公共基础服务、服务开发管理和服务运维管理等功能模块。通过这些功能模块提供标准的数据对外服务接口，保障服务安全，增强数据标准化服务能力。 经营服务域：为企业提供精准营销和智能分析服务，为企业决策和运营管理提供支撑。 经营服务域由经营分析系统应用层和访问层组成。该域对外（包括用户或外部系统）提供经营分析系统

62、应用服务。经营服务域通过基础功能组件的健全和系统应用的完善，逐步以信息适配的方式，为市场业务问题和不同使用角色提供有针对性的应用解决方案，提高经营分析系统的易用性。 应用层包括功能子层，应用子层和信息适配子层。经营服务域为适应市场需求变化，针对不同阶段的市场关键业务问题提出有针对性的解决方案，包括各类经营分析应用的有机组合。本期规对营销管理平台进行了优化升级，重点增强了与标签库的互通能力，提升对目标客户选取、准实时营销与第三方互联网渠道（例如微信）营销执行的支撑。 本期扩充了BI StoreOpen API接口，增强对移动APP应用的服务支撑能力，满足移动APP应用快速扩展的开发需求。

63、访问层整合了省级经营分析系统的外部访问方式，建立统一经营分析系统门户，完善应用开发模式。本期规增加了一线营销小助手、指标跟踪小助手、客户特征小助手、一线量酬小助手等移动APP应用，拓展经营分析系统信息服务围与服务方式。 数据管理域：以数据仓库的元数据管理为基础，持续改善全程数据质量管控能力。 数据管理域包括经营分析系统元数据管理、数据质量管理和安全管理三个模块。经营分析系统通过数据管理域有效地发挥元数据管理的优势，进一步完善数据质量监控应用和数据运维管理机制，逐步实现企业全程数据质量的监管。 元数据管理平台包括元数据获取、元数据查询检索和关联分析等基础功能以与Hadoop平台数据链路分析

64、、指标图书馆等应用模块，并通过元数据服务接口为数据质量管理、数据封装、安全管理和经营分析系统业务应用提供辅助支持。 数据质量管理子系统包括数据质量信息的采集、规则验证、问题告警、问题评估、问题处理、知识库与对外服务等功能。本期规通过个人KPI规则配置、数据质量满意度反馈、、Hadoop结构化数据稽核等模块增强数据质量管理能力。 经营分析系统的数据和应用涉与到公司经营方面的各类敏感信息，因此，需要建立全面的安全管理机制，提升系统的安全防控能力。本期规制定了移动终端安全管控要求，确保移动终端应用与数据安全。 5.4 技术架构 省级经营分析系统的技术架构包括获取层、数据层、应用层和访问层四层

65、，同时包括数据与运维管理和能力提供两个部分。如图54所示。 图54省级经营分析系统技术架构 l 获取层 获取层涵盖中国移动省级经营分析系统从各业务源系统中将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理并加载到数据仓库的全过程。数据获取层通过文件处理、流处理（如存数据管理技术）等方式获取的源数据，对隐私数据进行保护处理后存入数据仓库。数据采集（包括从BOSS、VGOP、财务/ERP/MIS、网络等部系统获取数据），需建立足够的网接口带宽保障源数据传输性能。 l 数据层 数据层既是数据和信息集中管理的存储中心，也是经营分析系统的数据加工中心，经过数据汇总、数据统计和数据挖掘、准实时处理等技

66、术手段对企业数据进行提炼和精加工，形成指标、多维数据、报表数据、挖掘结果和知识数据等各类信息。 数据层为部应用和外部系统提供各类数据服务。经营分析系统通过数据封装方式，采用标准的数据服务接口对外提供数据服务。 数据封装通过公共基础服务、服务管理等功能，屏蔽了数据访问和处理逻辑。通过数据封装，经营分析系统可以逐步实现应用功能和数据的解耦，部分经营分析系统部应用功能可通过服务管理模块调用数据封装服务，而不需要直接访问数据库。 Open API接口，通过调用数据封装功能，为移动APP应用提供功能和数据服务支撑。 l 应用层 应用层在系统功能架构上进行了适度的解耦，提升了基础功能复用能力，并要求提供系统应用的角色适配能力。应用层要现事件与规划管理、营销与服务管理、KPI、自助分析、客户标签、BI Store等功能，并通过应用集成和软件复用的方法解决各类业务问题。 应用层要求提供经营分析系统中功能组件的编排能力和分析类功能组件的集成能力。流程编排通过工作流引擎、规则引擎等方式实现各类事件与规则管理，定义了准实时处理需要的事件规则与数据模型，并集成精准营销、客户标签、KPI、自助分析、