新员工培训手册的范本[非常全面]

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1、...wd... 新员工培训手册 〔2018年 第一版〕 目 录 一、手册使用说明 1〕培训工作的重要性 2〕新人培训的含义 3〕新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5〕Orientation的程序及标准 二、使用工具 1〕?新人培训课程表? 2〕?培训考勤表? 3〕?新人训考核试卷? 4〕?新人训满意度调查表? 5〕?新人训学员受训表现评估表? 6〕?新人训工作总结? 7〕?培训通知单? 8〕?月度培训总结与方案表? 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求 员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重

2、要组成局部，不仅承载传统意义上“传道解惑〞的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并参加学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 拓展培训 穿插培训 入职培训 晋升培训 专项培训 岗位培训 。。。培训 “新人培训〞是新员工进入环球后，承受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION〔新人培训〕，旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的开展历程和愿景、现行的管理制度和行为准那么等内容，以期帮助新员工尽快融入环球

3、，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING〔岗位培训〕，旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守那么、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，符合环球用工要求。 用人，重“品行〞；用工，重“效能〞。 环球的新人标准=好品行+高效能 u 从形式上，正式标准。 员工从一开场就能感受到环球培训工作的职业化和标准化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； u 从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的开展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为标准及奖惩条款，以其到达“入模〞的目的；

4、 u 从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； u 从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 u 开展时间 从新员工入职之日起，原那么上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。 u 持续时间 培训时间的长度由培训工程决定，原那么上要严格依照?新人培训课程表?执行为期1天的培训。未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。 标 准 1.1 通过招聘负责人处获

5、得新员工资料。 1.2 资料包括姓名、性别、岗位、职务、学历、入职日期。〔最好具有最后工作经历〕 2.1提前一周预定培训教室； 2.2提前一周将受训人员情况与培训讲师进展沟通交流，与授课人确定时间； 2.3编制?新人训培训课程表?； 2.4提前3天发送培训通知单至受训人员所在部门负责人处、培训讲师； 2.5准备课程、检查培训辅助资料。 3.1 做好培训设备、设施的准备工作。投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等； 3.2 文件资料：考勤表、欢迎信、?员工手册?、培训考核试卷、?培训课程评估表?； 3.3培训讲师最后通知确认。 4.1 严格根据?课程表?开展各项培训工作；

6、 4.2 每项培训开场前15分钟，确定培训讲师已到培训现场并进展沟通； 4.3 严格规定培训讲师站立授课，培训课件、器材运行良好； 5.1 所有参训人员必须承受考核； 5.2 如遇特殊原因无法承受考核的新员工，必须参加补考； 5.3 任何没有参加考核或考核成绩不及格〔低于60分〕的新员工，将不予转正； 5.4 严肃考试纪律，不得出现抄袭、代考等违纪行为，一经查实将给予相应纪律处分； 5.5 监考教师严格监考，不得徇私舞弊，违者将给予相应纪律处分； 5.6 考核内容严密围绕培训内容，考核试卷将于每季度定期更新内容； 5.7 人力资源部将对试卷妥善保管，保管期限不得低于2年。

7、6.1 培训完毕时，必须设置培训总结环节，包括培训效果评估、培训需求调查等； 6.2 培训组织者〔培训部〕将根据培训总结模板，对整体培训进展总结和分析，包括：培训考勤小结、培训情况小结、培训中的问题、全年累计受训情况统计等； 6.3 新员工受训总结将于一周内上传内网，供相关负责人和新员工阅读和分享； 6.4 对于新员工的意见或建议，应该及时给予回复和解决。 6．5对于讲师存在提升局部进展反响沟通，以利下次做得更好。 7.1 人力资源部将根据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导； 7.2 督导方式将以随机检查和座谈的形式开展； 7.3 督导结果将直接影响新员工的转正事宜； 7.4

8、 督导工作将根据督导表格开展，进过整理和汇总后，每次督导的情况将上传至内网，供相关负责人和员工阅读和分享； 7.5 人力资源部将对督导报告妥善保管，保管期至少2年。 掌握情况 安排课程 培训准备 开展培训 培训考核 培训总结 跟踪督导 工具〔一〕 ****〔标注机构/学校名称〕新人培训课程表 ¡培训日期： ¡培训编号：2010-XRX-〔标注机构/学校名称拼音缩写〕 ¡培训地点: ¡培训负责人： 时 间 培训工程 培训讲师 培 训 目 的 08

9、:50-09:00 培训考勤管理 **** 统计培训考勤，发放培训资料 09:00-09:05 致欢迎词 人力资源总监 〔或培训经理〕 真诚感谢、欢迎新员工的到来，预祝新员工在环球工作收获成功和快乐！ 09:05-09:30 破冰游戏 **** 愉悦培训气氛，讲解新人培训方案安排， 增进新员工之间沟通和交流。 09:30-10:15 我们的环球 **** 让新员工了解环球的成立与开展历程、管理集团情况、主营业务、行业先锋、企业文化等。 10:30-11:15 环球人的风采 **** 让新员工掌握我们的行为标准、职业礼仪〔仪容、仪表、仪态、语言、 沟

10、通等〕等要求。 11:30-12:15 新老员工交流会 **** 用实例鼓励新员工向上成长，答复新员工的提问。 12:15-13:15 午间休息 13:15-13:30 培训考勤管理 破冰游戏 **** 总结上午培训情况，讲解下午培训方案， 答复学员的问题，开展一个破冰游戏，愉悦课堂。 13:30-14:30 我们的环球文化 **** 感受环球文化、认同环球文化。 14:45-15:45 ?员工手册? **** 让新员工了解环球的相关管理制度及工作流程，强调我们的福利待遇及奖惩条例。 16:00-16:30 培训考核 **** 考核新员工受训情况

11、，开展培训评估及需求调查 16:30-17:00 培训总结 **** 1） 高层领导根据工作安排，赴培训现场讲话； 2） 新员工做总结发言； 3） 培训负责人做总结发言； 4） 集体合影留念。 工具〔二〕?培训考勤表?〔注：表格在使用时，根据预计人数可以增加表格的行数；此表格通用于任何培训考勤管理使用〕 培训考勤表  培训日期：  培训工程：  培训讲师：  培训地点：  培训编号：  培训考勤： 序 号 姓 名 机 构 部 门 职 务 签 到 序

12、号 姓 名 机 构 部 门 职 务 签 到  出勤情况 预计出勤人数： 人 实际出勤人数： 人 缺勤人数： 人

13、出勤率： %  培训内容概要  培训情况小结 工具〔三〕?新人训考核试卷? 〔注：试卷内容不得做任何修改，各旗下机构/学校如果有特别考核内容，可以添加附后〕 新人训考核试卷 姓名： 部门： 岗位： 日期： 分数： 一、填空题 〔每题5分，共计70分〕 1、 环球天下教育科技集团〔以下简称环球〕主要包括以下下属公司_____________、_______________、_____________、_____________、和_____________。 2、 环球雅思学校是 ______ 年创办，是中国最大的 __________ 机构

14、，目前在全世界有_______家分校。 3、 环球的创始人是______________和______________。 4、 环球的主营业务包括______________、____________、____________、____________、和____________。 5、 环球的宗旨是________________________________________________。 6、 环球的核心价值观包括_____________、____________、____________、__________、和__________。 7、 环球提倡的三千万是：、、。

15、 8、 环球崇尚的职业理念是：普通职员要有 ，中层职员要有________，高层职员要有________。 9、 办公室5S管理中最需要关注的三个方面包括 办公环境 、___________ 和 ____________。 10、 内部信息平台是全体员工的公共信息交流平台，每部门每日至少一位员工登陆，当月连续天部门 内无人登陆，部门全体人员处分10元/人；每人至少天内登陆一次，否那么处分10元。 11、 办公时间内严禁穿等非办公室正式着装，办公时间内要自觉佩。 12、 在环球， 就是生命线，我们应在 铃响声内应接起 ，并准确记录_______、________、 _

16、_________、和__________等。 13、 办公区域内员工相遇要_________、_________、或者__________，温和有礼，创造和谐的人际气氛。 14、 商务人员职场着装六忌_________、________、_______、_________、_________、和_________。 二、论述题 〔每题15分，共计30分〕 15、您认为做好一个环球员工应具备什么样的能力素质 16、在环球天下您想得到怎样的职业开展空间 工具〔四〕?新人训满意度调查表? 新人训满意度调查表 各位同仁: 非常感谢您参加我们的新人训！我们一直在致力于为提高我们培训

17、的质量和效果而努力，以期能够持续不断的向您提供良好的培训，因此，请您对我们的新人训整体情况给予评估，并给予珍贵建议！谢谢！ 培训日期： 请在以下工程中选择您认为最适宜的分数： 5分代表非常满意 1分代表不满意 1、关于培训组织工作： l 培训环境 5 4 3 2 1 l 培训时间 5 4 3 2 1 2、关于培训效果： l 培训内容利于理解和学习 5 4 3 2

18、 1 l 适合我的需要 5 4 3 2 1 l 便于在工作中运用 5 4 3 2 1 l 课程案例、思路给我以启发 5 4 3 2 1 3、 关于培训课程： l 请您列举出新人训中最为喜欢的一项课程。 课程： 原因： l 请您列举出新人训中最需要改进的一项课程。 课程： 原因： l 请您简述新人训的收获和感受。 l 您对本次培训还有哪些改善建议和意见。 工具〔五〕?新人训学员

19、评估表? 新人训学员受训表现评估表〔讲师用〕 序号 姓 名 性别 所在机构/部门 职 务 出勤情况 仪容仪表 培训纪律 积极性与反响 培训考核成绩 权重0.8 分数汇总 不满意→非常满意 不满意→非常满意 不满意→非常满意 不满意→非常满意 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

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22、 备注： 1.此表用于培训讲师整体评估学员培训效果使用。 2.培训考核成绩占学员考核总分数的80%比重，其余四项各占5%比重，总分为100分。 3.被评估为不满意，即前四项得分中有“1〞的那么总分为不合格。 4.被评估为不合格的学员应重新参加迎新培训，或按有关规定不被录用。 工具〔六〕?新人训工作总结? 新人训工作总结 〔No.2010***〕 根据?新员工入职培训方案?，结合人员招聘及到岗情况，人力资源部在各机构/部门的大力支持下，顺利完成了

23、2010年度第期新员工入职培训。现将培训情况总结如下： 一、受训人员情况 出勤情况 预计人数 人 实际出勤人数 人 出勤率 % 请假人数 人 人员概况 男女比例 ： 平均年龄 岁 基层员工与管理员工比例 ： 小结 二、培训情况 三、培训工作中存在的问题 四、本年度培训人数统计〔此项统计，要根据机构/学校实际的部门划分进展确定〕 参训人员所在机构/部门 本 期 人 数 2010年全年新员工入职培训人数 总 裁 办 OMC 北 京 学 校 卓 尔 英 才 五 湖 中 视

24、 环 球 灵 童 倍 思 科 学 人力资源部 行 政 部 财 务 部 信息管理部 合 计 人 人 工具〔七〕?培训通知单? 新人培训通知单 各位工作伙伴： 大家好！ 真诚的欢迎并感谢您参加环球大家庭，与此同时，我们已经准备好了将为你们提供多种形式和内容的培训，以期帮助你们尽快熟悉并融于我们的团队，感受环球独有的文化。 具体通知如下： u 培训工程：环球天下教育集团“新人培训〞 培训日期： u 培训时间：

25、 培训地点： u 受训人员名单： 序号 姓名 机构 部门 职务 序号 姓名 机构 部门 职务 此 列 旗 下 项 目 可 省 略 此 列 旗 下 项 目 可 省 略 u 课程及时间安排：〔此处添加课程安排〕 时 间 培训工程 培训讲师 时

26、 间 培训工程 培训讲师 08:50-09:00 培训考勤管理 **** 13:15-13:30 考勤管理/破冰游戏 **** 09:00-09:05 致欢迎词 校长/HRD/TM 13:30-14:30 我们的环球文化 **** 09:05-09:30 破冰游戏 **** 14:45-15:45 ?员工手册? **** 09:30-10:15 我们的环球 **** 16:00-16:30 培训考核 **** 10:30-11:15 环球人的风采 **** 16:30-17:00 培训总结 **** 11:30-12:15

27、 新老员工交流会 **** 17:00 培训完毕 注：请各位培训师参照上述时间安排提前十分钟到达指定的培训地点。 我们将根据?培训管理制度?对本期受训人员的出勤及表现进展统计和评估！请各位安排好时间，全情参与、准时参加！ u 备注： u 培训地点乘车路线： ************ 人力资源部 20**年**月**日 〔 〕月份专业培训月报 机构/学校/部门： 本月培训总结 已完成培训工程 人数 所用时间 主讲人 考核结果 未完成工程及原因 下月培训方案 培

28、训工程 培训目的 培训对象 人数 主讲人 日期/具体时间 培训方式 填表人： 机构/学校/部门负责人： 备注：1.完成工程包括方案外培训工程；2.未完成工程指方案内应进展工程；3.培训详细内容请后附；4.每月30日前将此表发至集团人力资源部王飞邮箱。 邮箱：wangfei@ielts .cn è?培训管理制度? 1.

29、总则 为最大化发挥人力资源的效能，加强培训管理力度，全面提高员工受训重视程度及受训效果，特此制定?培训管理制度?，以期标准集团及旗下机构/学校各项培训工作。 2．适用范围 本制度适用于集团及旗下机构/学校的各项培训管理工作。环球本部将按照本制度内容，严格标准各项培训工作的开展和督导。 3. 制度 3.1 受训态度 所有员工均需要参加集团及旗下机构/学校安排的各项培训，并将培训视为一项福利，秉承积极主动的态度投入培训。 3.2 受训考勤 1〕受训员工需按照规定时间提前十分钟到达培训现场。 2〕受训员工需着正装参加培训，带好笔、培训专用笔记本做好培训记录。 3〕受训考勤将与日常

30、考勤一并列为月终考勤，进展工资结算。 4〕未按照要求准时到达或返回培训现场的员工将视为“迟到〞行为。 5〕如遇特殊原因不能参加培训，需部门负责人提前请假，违者视为“旷工〞行为。 6〕未经培训部〔或培训讲师〕同意擅自离开培训现场或提前完毕受训的员工将视为“早退〞。 3.3 受训纪律 1〕培训期间，受训员工应该做到认真听讲、记录，积极发言。 2〕培训期间，受训员工保持良好的仪容、仪表、仪态，精神集中，坐姿端正。 3〕培训期间，受训员工严禁吃零食或吸烟。 4〕培训期间，受训员工严禁看与培训内容无关的报刊、杂志及书籍等。 5〕培训期间，手机〔或其它通讯工具〕需调至振动档或关机。 3

31、.4 保护培训资源 1〕妥善保管培训部发放的各项培训资料。 2〕保护培训器材，严禁损坏或未经允许移动培训器材、阅读培训讲师资料等。 3.5 维护良好培训环境 1〕受训员工间保持良好的沟通与协作，使用礼貌用语。 2〕保持培训现场干净、整洁，按照规定投放垃圾，移动桌椅轻拿轻放，摆放整齐。 3.6 尊重培训讲师 1〕受训员工态度保持积极、谦逊，使用礼貌用语，如遇不懂的问题举手示意，等待答复。 2〕配合培训讲师，积极答复以下问题、参加互动游戏等。 3.7 重视培训跟踪与考核 1〕课间休息时间〔或当日课程完毕后〕认真复习，按时完成培训讲师布置的作业。 2〕待培训课程全部完毕时，除特

32、殊原因外，所有受训员工均需要参加培训考核。 3〕培训部将在训后进展为期两个月的“员工培训跟踪督导〞，随机进展考核和督导，员工的受训表现及考核成绩将存入?员工培训档案?。 è?集团对培训工作的要求? 1． 根据培训管理体系开展各项培训 目前，集团正在制定培训体系及相关管理细则，待完成且推行实施后，旗下所有机构/学校的培训工作将严格照此管理、执行。〔另行通知〕 2． 对培训管理工作要求 2.1 根据集团?内部培训师管理制度?选拔培训员，并呈报集团审批确定； 2.2 集团每年年底将组织对所有培训员进展考核、评优活动〔评选“环球园丁奖〞〕。 2.3 人力资源部每月收集各部门的培训方案并

33、对部门的培训进展督导。 2.4人力资源部〔培训负责人〕每周组织管理干部学习日〔总负责人参加并主持〕的学习，每月组织培训员交流会、每季度组织培训员交流会不少于1次。 2.5 每年年底组织参加集团明星培训员活动。 2.6人力资源部〔培训部〕根据集团人力资源部的?年度培训方案指导书?制定年度培训方案。 2.7根据年度培训方案，结合各机构/学校实际的经营与管理情况，制定月度培训方案。每月的最后一个工作日将?月度培训方案与总结?交到人力资源部。使用统一的表格〔详见附件〕。 3． 对各级人员的培训要求 3.1 各机构/学校的高层管理人员每年均需要参加集团总部组织的封闭式培训，不断提高管理者的综

34、合能力、素质。 3.2 新建机构/学校的管理人员上任后需开场参加集团管理学院的培训班。 3.3 员工每年承受不少于40小时的培训，所有员工要有专用培训笔记本，记录培训内容。 3.4 根据集团的开展，所有员工都要承受集团推广课程培训。 4． 对培训经理〔培训负责人〕的工作要求 4.1 集团人力资源部每年将组织培训经理〔培训负责人〕专题会议或专项培训。 4.3 集团每年组织管理课程认证培训，新建机构/学校的管理人员必须参加该认证培训，以保证各级人员管理技能的不断提高。〔此项需培训负责人协助安排、跟进完成。〕 5． 集团人力资源部对各机构/学校培训工作的督导 5.1 为了保障培训成果的有效达成，旗下各机构/学校在集团组织的HR月沟通会上就工作推进情况进展交流，特殊情况随时沟通。 5.2 集团人力资源部将定期检查旗下各机构/学校的?培训考勤?、?培训试卷?、?培训评估表?等，集团将在内网上通报检查情况，并根据检查情况给予奖惩意见。