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一业主或住户间发生纠纷（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理要时谨慎。（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无.
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目的01使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。范围02适用于各项目、各部门事件级别的定义03三级事件：小雪二级事.
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一目的规范客服人员日常巡查工作内容。二适用范围客服人员的日常物业巡查工作。三工作职责1、安管及客服人员负责物业的公共场地、公共设施设备、清洁、绿化、消杀、装修、安全隐患等情况的日常巡查和协调处理工作。.
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设备设施故障应急预案一、电梯困人应急预案（一）应急处置1、接报处置巡查发现或接到电梯困人求助后，应立即了解电梯困人发生梯号、电梯停层位置、被困人数、人员情况等信息，记录接报时间，立即通知相关维修人员5.
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小区地下停车场管理制度一、本车场只为小区购买地下车位的业主提供停车管理服务，其他车辆禁止入内。二、凡在本停车场购买车位的业主，须到物业公司办理相关手续，并留存信息录入车牌。三、为保证您的车辆安全，凡在.
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一加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4.
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一盗窃、匪警应急处理1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持镇.
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一加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4.
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一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留.
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一、建议及举报范围（一）凡有利于安全生产的各类建议、违章、隐患、事故均可进行举报。（二）举报范围：一类：干部违章指挥、职工违章操作、不遵守劳动纪律，不遵守安全操作规程、不及时按要求填写操作记录的现象。.
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火情火灾应急预案01预防为主为有效预防物业区域内火灾的发生，最大限度减少火灾损失、人员伤亡，物业项目处应根据物业区域内的实际情况和特点，安排秩序巡逻队员进行防火巡查，保持消防通道通畅，对存在较大火险隐.
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一、门卫保安岗位职责1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。.
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综合管理1、 项目于年前结合公司节前安全大检查存在问题完成安全自查自纠检查及整改工作，要求现场检查100%全覆盖。2、节日期间值班人员按照排班表值班，严禁脱岗，如有异常及时向公司总值汇报。3、关注天气.
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01演习目的1.增强消防安全意识：提高参与人员对火灾危害性的认识，增强消防安全意识。2.熟悉逃生路线：使人员熟悉火灾发生时的逃生路线和疏散程序。3.掌握灭火技能：培训人员正确使用消防器材，掌握初起火灾.
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物业客服部工作职责1、负责物业费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，.
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今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结.
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01小区巡查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、.
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草坪管理01修剪秋季剪草时的留草高度可适当提高，以利于草坪正常越冬。02施肥秋季正是冷季型草坪生长旺盛时期，暖季型草坪也可通过施肥延长绿色期。补充氮磷钾复合肥或施缓释复合肥，可促进草坪的生长与分蘖。补.
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01园林苗木过冬工作入冬前，根据今年的气候特点和绿化苗木生长习性，特别是针对今年新种植物、草坪，采取多种措施，全力做好冬季苗木管护工作。为保障已栽、新植、补植花卉苗木的成活和安全过冬，应早动手、早准备.
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一、公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水.
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