洋马收割机情况说明.docx

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关于重庆洋马Ee-60收割机使用情况说明 洋马农机（中国）有限公司相关领导： 平日承蒙关照，不胜感谢！ 现将重庆地区Ee-60收割机的相关使用情况做以下几点说明。 一、 服务， 今年洋马农机对我区域09、10年所销售的洋马Ee-60收割机做了性能向上（加装油冷器）后可能出现了以下故障： 序号 机号 使用时间 用户姓名 电话 损坏情况 购机时间 油冷器 1 101083 340h 游克伦 15025527389 缸头开裂 2008.8.6 未加装 2 101090 427h 徐朋程 15923459089 发动机损坏、缸头坏 2008.8.8 未加装 3 302040 400h 罗成树 15023877667 拉缸、曲轴和连杆损坏 2009.8.14 已加装 4 301470 430h 陶永祥 13896313968 连杆螺栓坏 2009.8.3 已加装 5 302018 420h 张廷辉 13272536276 发动机损坏，连杆弯 2009.8.14 已加装 6 301453 356h 罗廷国 15202369995 开锅、缸头坏 2009.6.8 已加装 7 301796 577h 官行斗 15223503622 缸头开裂、拉缸 2009.8.10 已加装 8 301744 300h 吕召国 13594707897 开锅、拉缸、活塞和缸头坏 2009.7.21 已加装 9 301670 265h 高继军 18223831240 缸体坏、飞轮坏、连杆坏 2009.7.22 已加装 以上九个用户只是梁平一个地区的，其中有两台已修复，但是部品款没缴完还欠3千多元，今年在梁平共有150多Ee-60收割机，这九个用户对目前按三包期外修理不满，都一致认为是安装了油冷器后发动机散热不足造成的。至今已集体在我梁平公司聚集多次要求做三包处理，现梁平农机推广部门指示我司要慎重处理此事，查明原因尽快让收割机恢复工作，避免出现集体投诉事件反映到市农委、工商等部门。另梁平是农业大县，耕、种、收各环节的农机销售每年量都很大，也是我们洋马收割机保有量在重庆最高的县，考虑到‘洋马’品牌在此地区的长远影响，恳请贵公司能够做三包处理。此外油冷器的问题，在我重庆地区引起了很多无极变速器HST漏油或损坏，用户因为使用维修成本过高，放弃使用的也不少，造成了很大的影响。 二、 部品， 今年重庆地区天气较好，机器在大量使用，我公司部品存储量不足，洋马农机在我公司的存放部品也不足，有好多部品在洋马无锡公司也没有，部品的价格已超出用户承受范围之外，我公司前后紧急订货六次，每次发货都不能及时，我公司为了及时提供部品给用户，在这期间先后拆了5台新机，保证用户使用。为了以后的销售，希望洋马农机能够把部品价格降低一点，备货充足一点，部品发货及时一点。 以上望洋马农机能大力支持，感谢！ 重庆吉峰服务部 2011.9.3