公关总监 岗位说明书.doc

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文秘知识/岗位说明书 公关总监 岗位说明书 　　市场公关总监岗位职责： 　　1.不断考察市场，为本公司营销部署做好更完善的市场定位。 　　2.制定本部门月度的营业预算和年度的经营情况。 　　3.制定所属部门的服务标准和工作程序，检查工作人员的服务态度及服务质量，及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 　　4.具有为公司多做贡献的精神，不断提高管理技术，业务上做到精益求精。 　　5.热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，营业时间内，坚持工作在第一线。及时发现和纠正服务中产生的问题。 　　6.全权负责场所顾客的服务接待、酒水销售、提升公司的订房/台率等工作。 　　7.对本公司营销部所有员工的素质、工作意识、业务能力负有培训责任。 　　8.在工作中要稳固老顾客并不段的发展新客户，努力提升公司对外的形象和顾客的回头率。 　　9.工作中注意发展客户群体，收集和整合客户资料建立客户档案，并对客户群体进行综合管理。 　　10.对本部营业费用标准的控制，营业额的提高，推广酒水、食品销售，开拓客源市场负有重要责任。 　　11.负责营销部人员的组织和调集工作，保障营销人员的综合素质和营业需求。 　　12.负责协助总经理做好营销部及业务部门的各项制度、方案的建立和完善以及监督落实与执行情况等工作。 　　当然，想要担任一名优秀的公关总监，那么你要首先满足以下要求： 　　1.拥有丰富的政府关系及媒体关系，能为企业品牌传播发挥作用; 　　2.具备领导管理能力，建设一支优秀的公关团队; 　　3.丰富的公关知识、公关技巧以及公关经验，能合理处置企业公关问题; 　　4.随机应变能力，从容面对和处理公关活动中的突发事件，合理解决问题; 　　5.沟通协调能力和人际交往能力; 　　6.良好的心理素质，具备强大的心理承受能力和坚强的意志; 　　7.统筹规划能力，统筹安排部门事务，遇到突发事件时能管理领导。